迎賓的崗位職責
在現在社會，很多地方都會使用到崗位職責，制定崗位職責可以有效地防止因職務重疊而發生的工作扯皮現象。想必許多人都在為如何制定崗位職責而煩惱吧，下面是小編為大家整理的迎賓的崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
迎賓的崗位職責1
崗位職責：
1、向客戶介紹公司和證券市場的基本情況；向客戶介紹證券市場的有關法律、法規、部門規章、自律規則和公司的有關規定；介紹證券投資的基本知識；
2、向客戶推介、銷售公司的產品和服務，營銷客戶與公司建立商務關系；
3、向客戶介紹開戶、交易、資金存取、產品和服務獲取或購買等業務流程；
4、開展客戶的維護工作；
5、為營業機構推薦證券經紀人；根據營業機構的安排對證券經紀人進行業務指導和管理。
任職資格：
1、全日制專科及以上學歷，專業不限（經濟、金融、管理相關專業優先）；
2、身體健康，為人正直，誠實守信，性格開朗，具有高度的責任心和敬業精神，并具備良好的溝通能力和團隊合作意識；
3、具備較強的市場開拓能力，能獨立開拓和維護客戶；
4、有銀行、證券從業經驗者優先。
迎賓的崗位職責2
1.負責賓客的迎送工作，充分體現部門的禮貌服務精神。
2.要求有一定的公關能力，清楚并牢記部門的各項設施及服務項目的用途及收費價格，以便賓客咨詢及向客人推銷。
3.做好帶客服務程序.
4.對預定房和散客做好房間的安排,以免重帶客。
5.負責賓客的結帳服務并做好登記.
6.把好賓客出入關，如發現客人未付款現象，應及時提醒客人和收銀員，防止走單。
7.負責大堂的衛生工作。始終保持整潔有序。
8.嚴禁向客人索取小費。
9.做好上級主管安排的其它工作。
迎賓的崗位職責3
1、負責迎賓廳、候餐廳的清潔工作
A、每餐班前必須對迎賓廳以及候餐廳的地面以及餐具衛生進行徹底清潔。
B、對自己區域內的花草飾物及其他飾物進行特別護理。
2、熱情禮貌的問候客人，根據每桌顧客的不同要求，將客人引領到合適的位置，并幫助拉椅讓座。
3、負責在庫管部領取菜單，將其在引領顧客入座時，分發給每一位值臺服務員。
4、熟悉店內所有服務項目及當天營銷政策，并能夠準確流利的為客人解答各種疑難詢問。
5、接待所有電話來訪，做好電話訂餐記錄，并在開市前準確通知被預訂區域或房間的值臺服務員。
6、記錄當班訪問要事，需轉告的信息，要通過《信息傳達條》給予準確傳送。
7、做好候餐廳候餐顧客的服務工作。
A、做好候餐顧客的斟茶、續茶工作。
B、及時給候餐顧客發放《候餐卡》，并做好登記。
C、在收到值臺員的“返臺通知”后，及時根據臺面人數，按照順序引領候餐顧客入座。
8、做好店內郵件及報刊的接收、傳送、準確及時工作。
9、做好餐后的收尾整理工作，根據顧客意見和就餐資料并做好返臺記錄，編寫《當日匯總表》，簽退前上繳分管經理。
10、服從分管經理的值班安排和臨時調遣。
迎賓的崗位職責4
崗位職責：
1、儀容整潔，準時迎賓，動作要落落大方。
2、使用服務敬語，笑臉迎客，主動詢問客人位數，客人離開餐廳時應微笑道謝。
3、迎送中必須使用禮貌語言。
4、熱情引顧客入坐，拉椅讓坐，送上菜譜，妥善的解答客人的詢問。
任職條件：
1、形象氣質佳，善于溝通；
2、要有禮貌，良好的談吐及微笑，給人親切感；
3、懂得接待禮儀。
迎賓的崗位職責5
1、首先服務人員要對自己范圍內的情況了如指掌，掌握接待方法和服務內容的基本要求，不具備這些就無法正常工作。
2、掌握過硬的服務技能，要有良好的基本功調練。一切工作要做到明確高效率，平時提倡無差錯的工作日，與此同時服務員還應從多方面入手，時時保持精神與容貌的修理。
3、餐廳服務員的精神面貌要求，面帶微笑，親切和藹，端莊穩重，落落大方，在賓客面前不崩臉，不呲牙咧嘴，扭扭捏捏，縮手縮腳，或敬小慎微。
4、要有開拓創新的精神，要學會綜合分析專業知識的服務新潮流。
5、自覺遵守餐廳的各項規章制度。
6、自覺服從上級領導，圓滿完成上級分配的各項工作任務。
迎賓的崗位職責6
崗位職責：
1、使用服務敬語，笑臉迎賓，主動詢問顧客位數，顧客離開餐廳時應微笑道謝。
2、當有電話訂座或來人訂座時，應準確地填寫訂座本，并復述經顧客聽。
3、盡可能記住常客姓名、習慣、喜愛、使顧客有賓至如歸的感覺。
4、熟悉酒店的服務設施項目，以便解答顧客詢問。
5、負責做好批定范圍內的公共衛生。
1、迎賓員要了解每餐的菜單和預訂情況，熟悉餐廳的所有宴會廳及餐桌、餐位。
2、要儀表整潔美觀、彬彬有禮、熱情、在開餐前30分鐘，站立于餐廳門口一側，面帶笑容，迎接顧客。
3、當顧客到達，在距離顧客3米時要微笑致意，距離1.5米時要躬身問好，行30度鞠躬禮，用手勢表示請進，并協助顧客存放衣帽等物品。
4、迎賓員引客入座：顧客進入餐廳，首先由第一迎賓（咨客）向顧客致迎辭，詢問客情并根據顧客的人數和要求安排相應的位置就座，然后交于第二迎賓（值臺服務員）。服務員見到顧客首先致歡迎辭，并拉椅讓座（通常和第一迎賓共同完成）然后為顧客遞茶送巾，在根據客情落口布、落筷套、增撤餐位。
迎賓的崗位職責7
1、迎賓員要了解每餐的菜單和預訂情況，熟悉餐廳的所有宴會廳及餐桌、餐位。
2、要儀表整潔美觀、彬彬有禮、熱情、在開餐前30分鐘，站立于餐廳門口一側，面帶笑容，迎接顧客
3、當顧客到達，在距離顧客3米時要微笑致意，距離1.5米時要躬身問好，行15——30度鞠躬禮，用手勢表示請進，并協助顧客存放衣帽等物品。
4、迎賓員引客入座：顧客進入餐廳，首先由第一迎賓（咨客）向顧客致迎辭，詢問客情并根據顧客的人數和要求安排
相應的位置就座，然后交于第二迎賓（值臺服務員）。服務員見到顧客首先致歡迎辭，并拉椅讓座（通常和第一迎賓共同完成）然后為顧客遞茶送巾，在根據客情落口布、落筷套、增撤餐位。
迎賓的崗位職責8
一、整理儀容儀表，淡妝上班；
二、了解當天的訂餐情況；
三、做好迎賓區域的衛生；
四、提前5分鐘到指定位置立崗；
五、當客人來的時候，主動上前詢問是否定位；
六、在引領客人進入餐廳時，要跟值臺服務員進行溝通；
七：引領客人時，走在客人的右前方，約1米處；
八、客人離開餐廳的時候，迎賓員主動送客，并說禮貌用語與客人道別。掌握餐廳容量及布局，以便解答客人詢問，合理安排客人，平衡工作量。
九、接聽電話，做好餐廳預定記錄，并熟記預定內容，負責落實。
十、儀表大方，舉止段轉，負責熱情禮貌地迎送前來就餐的客人。
十一、將客人引領到適當的座位，當餐廳滿座時，應耐心向客人解釋，并為客人辦好登記手續。客人離開時征求意見，與賓客保持良好的關系。
十二、協助餐廳服務員做好餐前準備工作和餐后結束工作。
十三、盡力記住常客姓名，習慣，愛好，提供個性化服務以使客人有賓至如歸之感。
迎賓的崗位職責9
崗位職責:
1、禮貌接待每位賓客,親和力較強;
2、每天核實預定信息,確保不會遺漏;
3、團隊協作能力較強,服從領導安排;
任職資格:
1、普通話流利,形象氣質佳。身高1.62以上;
2、口齒清晰,語言表達能力強;
3、思維敏銳,善于溝通。
迎賓的崗位職責10
崗位職責:
1、接受線上、線下客戶對酒店的預訂需求，并予以妥善解決。
2、接聽客戶對酒店等產品信息的咨詢電話，予以解答并作好相關記錄。
崗位要求；
1、具備熱情的工作態度、一定的抗壓能力、擁有良好的執行力和團隊精神；
2、有一定的溝通能力，口齒清晰、開朗自信，有較強的語言表達能力和人際溝通能力；
3、中專以上學歷，普通話標準，談吐禮貌，聲音甜美；
4、熟練掌握基本辦公軟件操作，中英文打字熟練；
5、具有優良的服務意識和敬業精神。
迎賓的崗位職責11
一、在餐廳主管的安排下，負責做好菜品的傳遞工作。
1、負責做好本區域衛生工作。
2、負責做好上客前菜品的傳遞工作，整理本部分餐具，準備不同的菜品用料。
3、做好與后廚溝通工作，了解每日估停（暫缺）及新推菜品并通知給各部門。
4、負責訂單，來單，菜品傳遞工作。
5、協助服務員撤換餐具。
6、負責做好本部門的收尾工作。
二、嚴格督促菜品數量、質量。
1、產品數量不足不出后堂。
2、產品不衛生不出后堂。
3、菜盤、菜碟不干凈不出后堂。
4、產品質量有問題不出后堂。
5、產品不整齊不出后堂。
三、在工作中若有上錯、漏上、重上等問題及時通知部長經理處理。
四、規范上菜程序：
1、涼菜——手抓——熱菜——主食——果盤。
2、規范敬語服務以及報菜品，報斤數，報臺號。
3、每天帶好口罩。
迎賓的崗位職責12
1、按時上、下班始終保持良好的儀容、儀表、儀態及精神狀態。
2、了解公司各種卡位、散臺的功能特征及具體位置和最低消費制膠工崗位職責_制膠工崗位負責事項。
3、主動熱情迎接客人，主動介紹臺、卡情況以及節目安排情況。
4、接受電話訂位及當面訂位，準確作好訂位記錄制膠工崗位職責。
5、為留言客人服務，引領臺、卡遲到的客人。
6、與服務員配合，為客人提供優質服務。
7、隨時解答客人提問，引領找路的客人。
8、服從領班的安排，做好區域內的衛生工作制膠工崗。
9、嚴格遵守公司的各項規章制度、工作紀律及各項工作規范標準。
10、注重自身形象、提高自身素質和禮貌修養。
迎賓的崗位職責13
迎賓員的日常工作流程:
一、準備工作
1. 做好樓梯間、等位區、公共通道衛生，將綠色植物擺放整齊;
2. 打掃、拖干凈大門口地面,做好門面衛生和二樓迎賓臺前沙發、報刊架衛生及地面衛生；
3. 擦拭干凈迎賓臺、榮譽牌;并檢查等位客人所需的水杯及一次性杯、宣傳資料與裝飾畫掛放是否規范;
4. 準備充分折疊好的企業報和訂位卡放于指定位置；
5. 檢查所用菜譜是否能破損。
6. 了解當天預定情況,查看客人信息;做好與樓面領班的溝通協調。
7. 開餐前，樓迎賓員站在指定位置,恭候客人到來,站立姿勢端正,不依不靠任何物體，雙手自然交疊在腹前,保持良好的微笑、姿態,精神飽滿。
二、引領入座
1. 當有客人來時，主動向前迎接,對客人行30度的鞠躬禮,并熱情問候;“歡迎光臨***”,同時詢問客人用餐信息，如“先生或小姐，請問是否預定?請問幾位?”幫客人按住電梯按鈕；當客人進入電梯時,聲音響亮的說：“請上三樓,祝您用餐愉快！”
2. 迎賓員將客人用餐信息及時的通知樓面,樓面服務員接到信息站在包房和大廳門口
迎接客人
3. 迎賓員在引領客人時，走在客人的左前方,保持１米左右的距離，適時向客人介紹餐廳的特色或企業文化等)；征詢客人是否需要開包房,如客人需要時，應及時的介紹包房的收費;
4. 安排客人座位時，根據客人的人數和要求,進行帶位；
5. 拉椅讓座,雙手輕拖椅背，然后用右手穩住，并招呼客人“請坐”，如有小孩應主動送上ｂb凳;
6. 客人的隨身物品需要擺放時，應主動征詢客人的意見,把物品放在不影響行走的地
方，并為客人套上衣套;
7. 將顧客的用餐信息及要求交接給值臺服務員;
8. 至少有一位客人入座后,與服務員交接清楚后方可離開。
9. 來的客人有數批同時到達，要逐一帶位，并向等候的客人打招呼致意。
三、客人等位時的服務
1. 當餐廳客滿又有客人來到時,做好解釋安頓工作，并主動為客人提供茶水服務；并按登記的先后順序為客人安排餐位；
2. 留座客人超時沒有來時，應及時告訴領導處理,便于決定是否留座; 3. 開餐期間，迎賓員應時刻保持門口地段和迎賓臺的清潔衛生。
四、送 客
當客人離開餐廳時,迎賓員對客人３0度的鞠躬，并對客人說:“謝謝光臨,慢走,歡迎下次光臨”等歡送語，并派送報紙或訂位卡。如有打包的客人主動為客人提拿。
迎賓的崗位職責14
1、對營業部主管負責，接受監督與考核。
2、了解當日臺餐預定情況與樓面所須廚務及服務工作。
3、準確掌握各時期內席位預訂情況，按有關要求接受各類預訂及時通報有關人員。
4、有效掌握客戶資料，及時向營業主管匯報。
5、協助主管建立客戶檔案，規范自身行為，注意儀容儀表、言談舉止要端莊大方，行為規范，語言得體，當好酒店形象代表。
6、負責工作區域內的清潔衛生，保持環境整潔美觀。
7、負責進餐來賓的帶位和迎送工作。
8、解答客人有關菜、服務、設施方面的詢問。注意收集客人對本酒店的意見或建議。
迎賓的崗位職責15
一、準備工作
1.做好電梯間、等位區、公共通道衛生，將綠色植物擺放整齊;
2.打掃、拖干凈大門口地面，做好門面衛生和三樓迎賓員廳窗戶玻璃衛生及地面衛生;
3.擦拭干凈迎賓臺、玻璃門、壁畫、組合太師椅、長凳和裝飾品等)、榮譽牌;并檢查等位客人所需的礦泉水及一次性杯、宣傳資料與裝飾畫掛放是否規范;
4. 準備充分折疊好的企業報和訂位卡放于指定位置;
5.檢查所用的對講機是否能正常運作。
6.解當天的客情，查看訂餐情況;做好與樓層領班的溝通協調。
7.開餐前，一樓迎賓員拿好對講機站在指定位置，恭候客人到來，站立姿勢端正，不依不靠任何物體，雙手自然交疊在腹前，保持良好的微笑、姿態，精神飽滿。
二、引領入座
1.當有客人來時，主動向前迎接，對客人行30度的鞠躬禮，并熱情問候;“歡迎光臨***”，同時詢問客人用餐信息，如“先生或小姐，請問是否預定?請問幾位?”幫客人按住電梯按鈕;當客人進入電梯時，聲音響亮的說:“請上三樓，祝您用餐愉快!”
2.一樓迎賓員將客人用餐信息及時的通知三樓迎賓員，三樓迎賓員接到信息站在電梯口迎接客人，當電梯開時，致歡迎詞;“歡迎光臨***”;
3.迎賓員在引領客人時，走在客人的左前方，保持1米左右的距離，適時向客人介紹餐廳的特色或企業文化等);征詢客人是否需要開包房，如客人需要時，應及時的介紹包房的收費;
4.安排客人座位時，根據客人的人數和要求，進行帶位;
5.拉椅讓座，雙手輕拖椅背，然后用右手穩住，并招呼客人“請坐”，如有小孩應主動送上BB凳;
6.客人的隨身物品需要擺放時，應主動征詢客人的意見，把物品放在不影響行走的地方，并為客人套上衣套;
7.將顧客的用餐信息及要求交接給值臺服務員;
8.至少有一位客人入座后，與服務員交接清楚后方可離開。
9.來的客人有數批同時到達，要逐一帶位，并向等候的客人打招呼致意。
三、客人等位時的服務
1.當餐廳客滿又有客人來到時，做好解釋安頓工作，并主動為客人提供礦泉水;并按登記的先后順序為客人安排餐位;
2.留座客人超時沒有來時，應及時告訴領導處理，便于決定是否留座;
3.開餐期間，迎賓員應時刻保持門口地段和迎賓臺的清潔衛生。
四、送客
當客人離開餐廳時，迎賓員對客人30度的鞠躬，并對客人說：“謝謝光臨，慢走，歡迎下次光臨”等歡送語，并派送報紙或訂位卡。如有打包的客人主動為客人提拿。