客服內勤的具體職責描述
客服內勤的具體職責描述
客服內勤負責協調安排每天講師的課程，并仔細填寫工作派單上的信息。以下是學習啦小編整理的客服內勤的具體職責描述。
篇一
1、在操作系統中查詢并核對發運計劃及實時發運情況，按時將數據發送至上游公司;
2、督促運輸車司機注冊管控軟件，并通過GPS系統、OTM系統、TMS系統等網絡跟蹤工具，實時跟蹤運輸車及商品車在途信息;
3、每天整理在途總表，核對發運車輛。對于延遲出發車輛，及時了解原因，列明車輛延遲的具體情況并報告主管;
4、運輸車在運輸途中遇到意外事項導致有可能延時抵達目的地的，務必第一時間將體原因報告主管;
5、發生小額質損及保險問題，及時了解并列明詳細信息，報告主管，經主管確認并制定具體解決方案后，將相關資料轉交質損保險部;
6、上游客戶和主管安排的臨時性工作
篇二
職責：
1、負責售后電話回訪等方面的工作，進行產品售后情況的跟進了解服務，提高客戶滿意度并及時向公司領導反饋信息。
2、負責產品流向數量的統計分析;
3、負責銷售內勤保障工作，為銷售業務人員提供支持;
4、完成領導安排的其他工作。
任職要求：
1、專科以上學歷，形象氣質佳;
2、接受優秀的在校實習生;從事過醫藥行業銷售內勤優先!從事過銷售助理或統計類工作者優先考慮;
3、做事認真、細心、負責;
4、熟練使用office等辦公軟件;
5、具有較強的服務意識，對待客戶細心、耐心、熱情;
6、機敏靈活，具有較強的溝通協調能力。
篇三
職責：
1.協助客服經理主持客戶服務信息收集整理追蹤閉環并作統計分析形成周/月/季/年常態報表和總結;
2.日常客戶服務所涉及的文控文檔管理等工作;
3.協助客服經理對客服配件申請審理和發放及郵寄客戶服務配件計劃和倉儲管理;
4.項目配件的銷售管理;
5.客服人員服務外派計劃和差旅客理和支持;
6.部門客服郵箱網站信息協助和監管和運行。
任職資格：
1. 專業要求：電子商務、計算機技術、市場營銷、暖通等相關專業，性別不限
2. 工作經驗：有2年以上相關工作經驗，熟悉客戶服務管理工作流程，具備網絡搜索、推廣和在線接待能力和文控文檔管理經驗。
3. 電腦操作：能熟練使用OFFICE辦公軟件， CAD設計軟件的基本操作，熟練使用網絡工具。
4. 要求有一定的抗壓能力、語言能力、親和力和職業道德及內外溝通水平。
5. 形象氣質佳、有檔案管理相關經驗、英語水平良好、熟悉ISO體系者優先考。