前臺主管工作職責范圍
前臺主管需要有強烈的責任心，良好的職業操守，有很強的敬業精神和團隊合作精神;以下是小編精心收集整理的前臺主管工作職責，下面小編就和大家分享，來欣賞一下吧。
前臺主管工作職責1
1.協助酒店前廳部經理負責酒店的運作及收集對客服務過程中所產生的問題。
2.在前廳部經理的直接領導下，在當班期間負責整個酒店的正常運作。
3.要負責處理賓客的問題和投訴。
4.要負責重要賓客的迎領工作。
5.進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。
6.解決當班期間發生的安全問題。
7.向其它班次協調交班記錄上需要溝通的事項。
前臺主管工作職責2
1、負責售后接待前臺的日常管理工作，及時完成公司下達的售后各項工作任務;
2、負責維修車輛的客戶接待工作，及時了解客戶需求;
3、協調車間、配件部與前臺的協調工作;
4、協助服務經理或站長對客戶投訴的處理;
5、督促好接待區的衛生清潔工作，保持良好的客戶休息環境。
前臺主管工作職責3
1、 負責售后前臺接待與服務的監督管理工作，執行并實施前臺操作規范，直接對售后服務經理負責;
2、 負責業務接待的指導工作，不定期反饋和總結業務經驗;
3、 負責本部與車間及備件等部門的工作協調;
4、 負責索賠業務和保險業務的日常管理，不斷促進業務的順利展開;
5、 負責完成對本部檔案資料的整理、歸檔和保管工作的指導;
6、 妥善處理客戶投訴，不斷提高客戶對服務的滿意度;
7、 負責各類營業活動的信息傳遞、反饋及總結工作;
8、 負責客戶進廠招攬之作業。
9、 負責保有客戶之維系及掌握。
10、 完成上級交辦的其它工作。
前臺主管工作職責4
1、前臺辦理入住、退房登記、收銀等日常工作、會員卡等促銷活動的解釋工作;
2、做好酒店日常接待問詢工作;
3、完成每日營業報表及各類統計表;
4、完成領導安排的各項工作。
前臺主管工作職責5
1、帶領本部門人員，努力完成售后服務入庫臺次、產值及利潤業務目標
2、執行主機廠標注工作流程的監督管理，最終追求客戶滿意度的不斷提高
3、日常工作協調、指導、監督管理，部門人員遵守公司業務紀律的監督控制
4、本部門員工考核和分配制度的擬定，本部門員工培訓，部門主管的培養
5、對主機廠售后服務相關政策、考核方法、統一市場活動的學習、理解及應對
6、各類涉及售后服務的市場業務拓展組織及客戶維系
7、完善本部門的各類管理制度和監督落實機制
前臺主管工作職責6
1. 負責診所前臺的日常運營及管理工作
2. 負責診所前臺的人員招聘，管理及培訓工作
3 負責診所的客服質量管理工作，并定期為診所的工作人員提供客服培訓
4. 定期對診所的客服工作進行分析評估，提升診所的服務質量
5. 負責醫療商業保險理賠和保險公司聯系
6. 復雜case的處理
前臺主管工作職責7
1、受理電話、傳真、互聯網等不同形式的客房預定，將訂房資料錄入電腦并傳達給相關部門和崗位;
2、嚴格遵守各項制度和操作程序;
3、為客人準確快速地辦理入住登記手續，合理安排好各種房間;
4、獨立安排散客或團隊的房間;
5、檢查當天團隊房號，并與房態核實;
6、保持前臺清潔整齊，檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全;
7、認真細致做好交接班工作，保證工作的延續性;
8、協助前臺收銀員為客人做好結帳工作。
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