酒店前臺的工作職責10篇（精選）
酒店前臺需要具備一定的商務禮儀知識，服務意識強，能熟練使用電腦辦公軟件。今天小編在這里給大家整理了一些關于酒店前臺的工作職責，我們一起來看看吧！
酒店前臺的工作職責1
1、前臺辦理入住、退房登記、收銀等日常工作、會員卡等促銷活動的解釋工作;
2、做好酒店日常接待問詢工作;
3、完成每日營業報表及各類統計表;
4、完成領導安排的各項工作。
酒店前臺的工作職責2
1、正確掌握當日酒店客房的需求及供應狀況，了解當日客人抵、離店情況，核對房態，做好分房工作。
2、熱情接待客人，辦理各種手續，提前安排客人的入住登記。
3、嚴格遵守保密制度，維護顧客利益，特殊情況及時請示上級。
4、與相關部門保持聯系，及時處理各種信息，努力提高服務質量及客房出租率。
5、接受和處理預訂信息。
6、對客人的詢問要熱情、禮貌、迅速地應答，為客人提供留言、叫醒、咨詢等服務。?
7、熟悉工作中常用及重要的各類電話號碼，按工作程序迅速、準確地轉接每一個電話，保證通訊工作暢通，并做好各項記錄。
8、負責為客人結帳，收取以現金或轉帳、信用卡等支付方式的住宿、洗衣等費用。
9、將住客帳單分類并及時輸入電腦，妥善保存。
10、愛護各類設備，保證通訊設備整潔、暢通，維護其正常工作。
11、認真做好貴重物品登記保管及行李寄存、提取工作。
12、對酒店發生的失火、盜竊、急病等緊急情況，按照酒店規定迅速通知有關部門妥善處理
13、認真及時地完成上級委派的其它工作。
酒店前臺的工作職責3
1.協助酒店前廳部經理負責酒店的運作及收集對客服務過程中所產生的問題。
2.在前廳部經理的直接領導下，在當班期間負責整個酒店的正常運作。
3.要負責處理賓客的問題和投訴。
4.要負責重要賓客的迎領工作。
5.進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。
6.解決當班期間發生的安全問題。
7.向其它班次協調交班記錄上需要溝通的事項。
酒店前臺的工作職責4
1、為客人提供接待、入住和退房等手續的辦理。
2、電話轉接、房間預訂。
3、解答問詢等服務。
酒店前臺的工作職責5
1.處理日常的入住、退房、預定及接待工作;
2.確保正確處理開票和行政工作，包括審查和歸檔工作報告;
3.在日常工作及對客服務中體現良好的公司和個人專業形象，保持與物業合作方的良好溝通和協調;4.妥善和及時處理客戶的要求、詢問和投訴。如有需要，及時向上級匯報。
酒店前臺的工作職責6
1、及時、準確接聽/轉接電話，負責來訪客人的接待，及時處理訂單，安排客人入住;
2、認真地進行交接班工作，不清楚的地方要及時提出，備用金班班交接，前帳不清后賬不接。
3、作好班前準備，認真檢查電腦、打印機、計算器、驗鈔機、信用卡POS機、制卡機、掃描儀等設備工作是否正常，并作好清潔保養工作。
4、掌握房態和客房情況，積極熱情地推銷客房，了解當天預定預離客人，確認其付款方式，以保證入住和結帳準確無誤。
5、準確熟練地收點客人現金、支票，打印客人各項收費帳單，及時，準確地為客人結帳并根據客人的合理要求開具發票。
6、完成上級主管交辦的其它工作。
酒店前臺的工作職責7
1、負責前臺的接待、咨詢服務工作;
2、負責辦理入住、延房、換房及退房等手續;
3、負責前臺收銀工作;
4、負責前臺區域的環境維護，保證設備安全及正常運轉;
5、妥善處理客人的投訴，當不能解決，及時請示上級主管;
6、服從上級主管的安排，認真完成任務。
酒店前臺的工作職責8
1、負責接待賓客，接受并處理客人的網上預訂訂單，接受客人的電話問詢，為其提供房間訂退、酒店入住等服務;
2、負責核查客人的相關信息，按照酒店入住要求對客人的個人資料進行登記，并注意為客人保護隱私;
3、負責為已入住的客人提供必要的幫助，合理解決客人入住期間所遇到的問題;
4、負責維護和保持酒店前臺的衛生清潔，保持良好的形象;
酒店前臺的工作職責9
1.負責到店賓客辦理入住退房手續
2.做好酒店前臺接待工作并做好會員卡的銷售工作
3.服從管理
酒店前臺的工作職責10
1，負責酒店前臺接待辦理入住事項。
2，與客房部完美對接。
3，執行酒店店長所下達的指令。