技術支持工程師的職責說明
技術支持工程師的職責說明
技術支持工程師負責自動化配方機軟件與硬件系統(tǒng)的實施、維護與維修工作。以下是學習啦小編整理的技術支持工程師的職責說明。
技術支持工程師的職責說明1
職責：
1、辨識客戶需求并深入理解，從技術先進性、經(jīng)濟合理性、可實現(xiàn)性等多角度出發(fā)，為客戶提供專業(yè)技術咨詢，引導客戶采納最適合的技術方案，與銷售密切配合獲取訂單。
2、客戶現(xiàn)場支持：負責產(chǎn)品需求的現(xiàn)場勘查調(diào)研、明確客戶需求，進行相關技術交流、產(chǎn)品演示和推介;
3、撰寫技術文件：獲取客戶現(xiàn)場數(shù)據(jù)和調(diào)研信息，充分理解客戶需求，細化項目技術方案撰寫成文檔，估算項目工作量及工期，完成項目預算、客戶咨詢、報價等工作，參與項目設計方案評審;
4、投標技術支持：招投標信息搜集，投標流程管理，投標文件制作，負責向相關人員介紹產(chǎn)品技術細節(jié)和投標技術文件的答辯，確保客戶充分理解并接受公司產(chǎn)品和解決方案;
5、領導交辦的其他工作。
崗位要求：
1、計算機科學與技術、電氣工程、電氣自動化等相關專業(yè)本科及以上學歷;
2、具有1年以上物聯(lián)網(wǎng)、軟件、智能化相關項目技術經(jīng)驗，有豐富的方案編寫、技術講解交流能力，良好的學習和理解能力;
3、熟練使用office、visio、ppt、CAD 等辦公軟件;
4、工作細致，具有良好的團隊精神;高度的責任感，較強的適應能力。
技術支持工程師的職責說明2
職責：
1、負責協(xié)助銷售為客戶設計選擇最優(yōu)方案及報價，計算減速機各部分強度和壽命
2、與工廠協(xié)作解決客戶實際發(fā)生的技術問題
3、隨銷售拜訪客戶，介紹產(chǎn)品性能和特點
4、減速機應用行業(yè)的市場分析和新客戶的行業(yè)開發(fā)
職責要求：
1、減速機領域或機械傳動相關行業(yè)經(jīng)驗8年以上
2、英語或日語熟練應用和對話
3、熟練使用2D-CAD和3D-Inventor等制圖軟件
技術支持工程師的職責說明3
職責：
1、客戶現(xiàn)場產(chǎn)品測試、維護、故障排除
2、產(chǎn)品推廣和安裝使用培訓
3、產(chǎn)品售后返修管理
4、7x24小時電話、微信、現(xiàn)場技術支持
任職資格：
1、具有較強的客戶服務意識,能夠處理客戶咨詢和投訴, 有較強的協(xié)調(diào)能力
2、良好的語言表達能力和溝通能力，工作踏實有責任心，能吃苦耐勞
3、學習能力強，能很快地了解公司產(chǎn)品的性能及使用，為用戶提供支持指導
4、計算機相關專業(yè)，本科及以上學歷
5、熟悉Ubuntu操作系統(tǒng)，有Linux環(huán)境編程經(jīng)驗者優(yōu)先
技術支持工程師的職責說明4
職責：
1、指導客戶安裝和使用桌面打印機等設備產(chǎn)品，故障問題排查，解決客戶問題;
2、對客戶進行使用培訓，總結客戶咨詢及解決方案,提供相應的培訓資料;
3、通過對打印機使用的客戶進行技術支持，擴大公司打印機的市場占有率;
4、完成上級交代的其他任務。
任職要求：
1、本科以上學歷，計算機專業(yè)或相關專業(yè)學歷優(yōu)先;
2、有較強邏輯思維能力、溝通能力及口頭表達能力，能夠通過溝通來解決問題;
3、適應一定程度的出差，具有較好服務意識;
4、從事過理光、愛普生、東芝、震旦、方正等打印機技術支持工作優(yōu)先考慮。
技術支持工程師的職責說明5
職責：
1. 負責水性工業(yè)漆原材料(水性環(huán)氧樹脂、單雙組份丙烯酸乳液、助劑等)的售前和售后技術服務工作。
2. 具有國際化視野，掌握國內(nèi)外工業(yè)漆水性化發(fā)展方向，深刻理解國內(nèi)水性防銹/防腐漆，技術現(xiàn)狀及發(fā)展動態(tài)。能科學評估相應產(chǎn)品的優(yōu)缺點。
3. 重要技術難題的攻克，提供技術支持，指導解決客戶實際應用問題，解決客戶的產(chǎn)品投訴、疑難解答。
4. 在供應商參考配方的技術上，根據(jù)公司產(chǎn)品結構，形成適用于公司客戶的，具有高性價比的參考配方。
5. 安排實驗室日常工作，撰寫實驗方案、實驗報告及公司要求的其他技術報告并歸檔管理，形成可追溯的公司系統(tǒng)性技術文件。
6. 完成上級領導交辦的其他工作。
任職要求：
1. 男女不限，化工及高分子相關專業(yè)，大專以上學歷。
2. 從事水性涂料技術工作3年以上，其中水性工業(yè)漆(金屬防銹防腐漆)技術工作2年以上。
3. 熟悉掌握水性工業(yè)漆參考配方設計及測試方法，能獨立開展實驗室技術評估工作，并及時撰寫完整實驗報告。
4. Office辦公軟件應用熟練，能熟練運用PPT作技術報告。
5. 有創(chuàng)新精神，具有“為人誠實、做事踏實”之優(yōu)良品質(zhì)。
6. 能適應短期出差協(xié)助銷售人員處理解決客戶生產(chǎn)及使用過程中出現(xiàn)的諸多問題。
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