技術(shù)支持經(jīng)理的基本職責(zé)

技術(shù)支持經(jīng)理的基本職責(zé)

　　技術(shù)支持經(jīng)理負責(zé)提供售前/售后技術(shù)支持指導(dǎo)，全面負責(zé)技術(shù)、培訓(xùn)管理工作。下面是學(xué)習(xí)啦小編為您精心整理的技術(shù)支持經(jīng)理的基本職責(zé)。

　　技術(shù)支持經(jīng)理的基本職責(zé)1

　　對數(shù)控刀具行業(yè)熟悉者優(yōu)先。

　　負責(zé)帶領(lǐng)團隊與客戶講解、演示及答疑公司產(chǎn)品，詳細分析客戶的業(yè)務(wù)需求，結(jié)合公司的技術(shù)產(chǎn)品，為客戶提供解決方案，引導(dǎo)客戶對技術(shù)和產(chǎn)品的選擇;

　　針對工作中普遍存在的問題，及時與客戶相關(guān)部門聯(lián)系，制定培訓(xùn)計劃和方案，為客戶提供培訓(xùn)，確保客戶正常使用產(chǎn)品;

　　根據(jù)客戶提出的要求和反饋的信息，及時編制工作任務(wù)安排，調(diào)派技術(shù)人員為各區(qū)域市場的客戶提供技術(shù)服務(wù)，確保客戶滿意，把控工作進度及工作流程規(guī)范;

　　負責(zé)進行項目評估工作，帶領(lǐng)技術(shù)團隊協(xié)助項目組銷售與客戶進行深度技術(shù)交流，協(xié)助銷售人員給客戶做好項目投資預(yù)算，促進客戶對項目成本有良好的認知;

　　負責(zé)公司產(chǎn)品的客戶測試，協(xié)調(diào)技術(shù)人員配合客戶測試過程，跟蹤測試結(jié)果;

　　負責(zé)對客戶進行產(chǎn)品相關(guān)的技術(shù)培訓(xùn)，為客戶解決關(guān)于產(chǎn)品功能、操作演示、性能等各種問題和服務(wù)請求，能快速響應(yīng)、跟蹤、解決，提高客戶滿意度;

　　能夠把握數(shù)控工具，刀具行業(yè)發(fā)展方向，針對客戶反饋情況向合作單位提出改進需求及合理化建議;

　　協(xié)助進行銷售成本核算、團隊運作、資源籌備、風(fēng)險評估、合同的起草、談判;

　　負責(zé)技術(shù)團隊搭建，定期開展技術(shù)培訓(xùn)，建設(shè)售前售后隊伍、執(zhí)行對重點客戶的售前售后咨詢活動，

　　技術(shù)支持經(jīng)理的基本職責(zé)2

　　職責(zé)：

　　1、負責(zé)本部門員工的培訓(xùn)、考核以及其他日常管理工作，制定本部門工作改善計劃并監(jiān)督執(zhí)行，促使本部門工作的順利開展;

　　2、針對客戶反饋情況向研發(fā)部提出改進需求及合理化建議;

　　3、根據(jù)客戶提出的要求和反饋的信息，及時編制工作任務(wù)安排，調(diào)派技術(shù)人員為各區(qū)域市場的客戶提供技術(shù)服務(wù)，確保客戶滿意;

　　4、負責(zé)每月各區(qū)域市場工作情況的匯總編制，并及時將報告上報各區(qū)域相關(guān)部門，確保工作得到客戶的理解和支持;

　　5、針對工作中普遍存在的問題，及時與客戶相關(guān)部門聯(lián)系，制定培訓(xùn)計劃和方案，為客戶提供培訓(xùn)，確保客戶正常使用產(chǎn)品;

　　6、配合國內(nèi)外展會技術(shù)支持。

　　任職要求：

　　1、本科以上學(xué)歷，機械或者汽車等相關(guān)專業(yè);

　　2、三年以上工作經(jīng)驗，具備團隊管理的經(jīng)驗;

　　3、掌握常見三維造型制圖軟件，熟練操作者優(yōu)先;

　　4、能適應(yīng)偶爾出差，愿意接受新事物，有較強的溝通和交流能力，英語聽說讀寫熟練;

　　5、對三維造型、3D打印等領(lǐng)域有興趣，有海外工作經(jīng)驗及有意愿從事銷售者優(yōu)先考慮。

　　技術(shù)支持經(jīng)理的基本職責(zé)3

　　職責(zé)：

　　1、負責(zé)公司軟件產(chǎn)品的客戶測試，編寫測試方案，協(xié)調(diào)技術(shù)人員配合客戶測試過程，跟蹤測試結(jié)果;

　　2、負責(zé)組織協(xié)調(diào)各類資源進行產(chǎn)品實施交付，進行系統(tǒng)軟硬件安裝、調(diào)試、配置與部署;

　　3、負責(zé)對客戶進行產(chǎn)品相關(guān)的技術(shù)培訓(xùn)，為客戶解決關(guān)于產(chǎn)品功能、操作演示、性能等各種問題和服務(wù)請求，能快速響應(yīng)、跟蹤、解決，提高客戶滿意度;

　　4、負責(zé)產(chǎn)品售后支持，包括日常維護，解答客戶使用問題，收集客戶需求，并反饋意見，整理相關(guān)文檔，參與產(chǎn)品的迭代優(yōu)化;

　　5、負責(zé)文檔編制，包括軟件部署方案及使用手冊，產(chǎn)品測試報告、業(yè)務(wù)總結(jié)等各類技術(shù)文檔;

　　任職要求：

　　1、計算機相關(guān)專業(yè)專科以上學(xué)歷，3年以上同崗位工作經(jīng)驗;

　　2、熟悉主流的Linux/Windows操作系統(tǒng)，熟練部署并維護常用服務(wù)器軟件;

　　3、熟悉企業(yè)常見IT結(jié)構(gòu)，具備一定的的IT基礎(chǔ)知識;

　　4、理解力強，能迅速理解公司的業(yè)務(wù)和客戶的需求，有較強的溝通協(xié)調(diào)能力;

　　5、邏輯性強，具備獨立分析問題和解決問題的能力;

　　6、工作積極嚴謹，服務(wù)意識強，勇于承擔(dān)壓力，具備良好的團隊合作精神和高度責(zé)任心;

　　技術(shù)支持經(jīng)理的基本職責(zé)4

　　職責(zé)：

　　1、 負責(zé)公司各個產(chǎn)品線產(chǎn)品的售前交流、方案設(shè)計及售前測試技術(shù)工作;

　　2、 負責(zé)售前方案的PPT制作、產(chǎn)品演示，客戶調(diào)研、分析和產(chǎn)品的適應(yīng)度客戶化分析，結(jié)合客戶實際業(yè)務(wù)進行售前溝通;為降低項目銷售和實施風(fēng)險提供支持。

　　3、 負責(zé)公司產(chǎn)品的售后技術(shù)培訓(xùn)，以及對渠道商的工程師體系培養(yǎng)建立工作。

　　任職要求：

　　1、計算機軟硬件、通信、自動化等相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷;

　　2、3 年以上IT售前技術(shù)支持工作經(jīng)驗，具備良好的文檔撰寫能力，熟悉文檔規(guī)范化工作 ;

　　3、具有存儲備份相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先;

　　4、熟***流的操作系統(tǒng)，熟習(xí)Oracle、SQL Server等多種主流數(shù)據(jù)庫，熟習(xí)了解主流存儲品牌及產(chǎn)品，熟習(xí)了解主流備份容災(zāi)品牌、產(chǎn)品及技術(shù)思維敏捷，具有良好的溝通與協(xié)調(diào)能力、學(xué)習(xí)能力、書面及口頭表達能力;

　　5、有良好的客戶服務(wù)觀念，工作責(zé)任心強，注重團隊合作;

　　技術(shù)支持經(jīng)理的基本職責(zé)5

　　職責(zé)：

　　1、收集行業(yè)及競爭對手信息，總結(jié)行業(yè)發(fā)展規(guī)律，定義產(chǎn)品發(fā)展目標及戰(zhàn)略;

　　2、對用戶需求、市場需求和業(yè)務(wù)需求進行調(diào)研分析，不斷優(yōu)化產(chǎn)品，提升產(chǎn)品質(zhì)量及產(chǎn)品適用性;

　　3、制定業(yè)務(wù)需求、產(chǎn)品需求，配合研發(fā)人員對產(chǎn)品進行優(yōu)化升級;

　　4、收集售前、銷售、客戶反饋的產(chǎn)品信息或需求，為產(chǎn)品設(shè)計的決策提供依據(jù);

　　5、參與產(chǎn)品的市場推廣計劃、方案制定，對售前人員進行知識培訓(xùn)、解答相關(guān)產(chǎn)品問題;

　　6、參與跨部門協(xié)調(diào)和溝通，輸出產(chǎn)品方案推動開發(fā)產(chǎn)品，和研發(fā)部門緊密合作達成產(chǎn)品目標;

　　任職要求：

　　3年以上工作經(jīng)驗，2年以上產(chǎn)品經(jīng)理經(jīng)驗，熟悉智慧城市類產(chǎn)品優(yōu)先;

　　具備軟件項目設(shè)計、開發(fā)或?qū)嵤┙?jīng)驗者優(yōu)先;

　　用戶導(dǎo)向，能洞察用戶需求、理解用戶體驗，較強的綜合分析和判斷能力，在復(fù)雜的客戶環(huán)境下引導(dǎo)客戶需求;