房產客服專員崗位職責10篇
房產客服專員需要做事認真踏實，為人正直誠懇;高度的工作意識，具有良好的團隊精神;有一顆想要的心，必須完成目標的強烈欲望，不服輸，證明，突破自己。以下是小編精心收集整理的房產客服專員崗位職責，下面小編就和大家分享。
房產客服專員崗位職責1
1，受理及主動電話客戶,解決日常的客戶帳號問題;
3，負責房產客戶發帖教學;
4，負責老客戶的客情關系維護和到期續展工作;
房產客服專員崗位職責2
1、利用好網絡、電話等方式跟客戶建立良好溝通
2、邊培訓邊實踐，用專業技巧與客戶交流溝通
3、定期回訪老客戶，維護客戶關系，挖掘新客戶
4、通過電話與客戶進行有效溝通，了解客戶需求并尋找銷售機會提升銷售業績
5、認同公司企業文化，遵守公司規章制度，服從公司管理，接受上級工作指導
房產客服專員崗位職責3
1、通過公司平臺發布房源，獲取客戶;
2、負責為客戶提供房屋買賣及租賃的相關咨詢服務，為業主制定營銷方案;
3、維護新老客戶關系，資源匹配，談判簽約。
房產客服專員崗位職責4
1.制定個人銷售方案.計劃，嚴格按照公司銷售價格及交房標準進行銷售;
2.負責公司樓盤的推介，接待客戶促進成交;
3.掌握客戶需求，發掘及跟進潛在客戶，做好對客戶的追蹤.聯系;
4.熱情接待，細致講解，耐心服務，為客戶提供滿意的服務;
5.負責市場信息的反饋，定期對銷售數據及成交客戶資料進行分析評估，提交銷售總結報告;
6.協助銷售主管處理一般日常事務;
7.維護售樓現場設施的完好及清潔。
房產客服專員崗位職責5
1、負責客戶的咨詢、受理、查詢、業務解答;
2、與客戶建立良好的聯系、熟悉及挖掘客戶需求;
3、負責客戶電話回訪、跟進及處理客戶投訴等;
4、負責平臺違規案件的調查處理，打擊平臺內部各項違規、作弊行為
5、總結輸出防作弊調查方法的支持和建議
6、對所屬案件調查效率、質量、指標負責
7、簽約風險案件風險把控。
房產客服專員崗位職責6
1、房產客服專員
2、解答、接聽用戶來電和咨詢，為客戶提供合理專業化的服務;
3、及時準確傳達公司最新訊息;
4、收集客戶建議并及時提供反饋;
5、做好客戶資料的收集及整理;
6、及時有效的跟蹤客戶信息，帶客看房，達成交易
房產客服專員崗位職責7
1、通過打電話聯系 顧客，獲取有效的客戶信息，并進行邀約;
2、通過公司培訓的固定話術模板，打電話給客戶進行溝通;
3、性格堅韌，思維敏捷，具備良好的應變能力。
房產客服專員崗位職責8
1、客戶接待、咨詢工作，為客戶提供專業的房地產置業咨詢服務;
2、了解客戶需求，提供合適房源，進行商務談判;
3、發掘跟進潛在客戶，做好客戶的追蹤、聯系，促成業主與客戶間的買賣或租賃交易;
4、反饋市場信息，定期分析評估銷售數據及成交客戶資料，提交銷售報告;
5、進行市場分析，制定銷售方案、計劃，完成商業項目的策劃、營銷;
房產客服專員崗位職責9
(1)在正常的工作范圍內，為顧客解決一切合理的關于產品的咨詢及售后服務。
(2)負責為客戶辦理按揭貸款事項。
(3)負責提醒日常客戶貸款交納工作。
(4)負責商品房合同備案登記。
(5)負責辦理房地產證等證件。
(6)參加竣工驗收和交接，從客戶的角度提出問題供有關部門參考。
(7)負責物業管理服務質量的監督檢查并組織客戶滿意度調查;
(8)科學的客觀的反映顧客在產品咨詢、銷售以及售后服務中產生的問題及意見，并提出整改意見。
(9)做好本部門員工的培訓，不斷提高部門員工業務素質。
(10)公司領導交辦的其他事宜。
房產客服專員崗位職責10
1、轉接客戶電話，解答客戶咨詢，處理客戶投訴，理賠;
2、服務存在的問題，向公司提出改善意見和建議;
3、處理客戶疑問和售后技術支持服務;
4、管理維護客戶數據及維護客戶關系;
5、常客戶回訪，幫助客戶解決問題，提升客戶滿意度。
房產客服專員崗位職責10篇相關文章：