前臺(tái)營業(yè)崗位職責(zé)
前臺(tái)營業(yè)需要接聽電話、接待來訪客戶，負(fù)責(zé)收發(fā)傳真、信件及報(bào)刊，快遞，文檔打印復(fù)印等行政工作，負(fù)責(zé)管理辦公用品、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)等辦公器材，以下是小編精心收集整理的前臺(tái)營業(yè)崗位職責(zé)，希望對你有所幫助，如果喜歡可以分享給身邊的朋友喔!
前臺(tái)營業(yè)崗位職責(zé)1
1、負(fù)責(zé)企業(yè)售后服務(wù)部日常業(yè)務(wù)運(yùn)營與管理工作，組織并管理團(tuán)隊(duì)高效實(shí)施、貫徹既定的各項(xiàng)工作任務(wù)，并對招待過程進(jìn)行評價(jià)。
2、設(shè)定售后服務(wù)部工作經(jīng)營目標(biāo)，確保售后服務(wù)部穩(wěn)定健康的發(fā)展，致力于客戶滿意度的建議、上汽通用別克品牌形象樹立和維護(hù)。
崗位目標(biāo)描述：
1、客戶滿意度：總部服務(wù)滿意度回訪后的最終分值
2、滿意度：與客戶關(guān)系總監(jiān)協(xié)同，達(dá)到總部服務(wù)滿意度政策要求和經(jīng)銷商自身制定的目標(biāo)。
3、維修產(chǎn)值：單車產(chǎn)值進(jìn)場臺(tái)次
4、產(chǎn)值：衡量經(jīng)銷商售后服務(wù)在一定時(shí)間內(nèi)整體經(jīng)營狀況，可以通過對基盤客戶的管理，維修質(zhì)量管理，配件滿足情況提高
5、進(jìn)場臺(tái)次：基盤客戶數(shù)進(jìn)廠頻次
6、臺(tái)次：經(jīng)銷商服務(wù)覆蓋區(qū)域內(nèi)客戶在某個(gè)周期內(nèi)接受特定服務(wù)項(xiàng)目的次數(shù)總和，基盤客戶的維系及新車客戶的維系是提升進(jìn)場臺(tái)次的重要手段
7、配件訂購目標(biāo)：反映經(jīng)銷商當(dāng)年配件目標(biāo)完成情況，通過客戶維系管理與合理的車間計(jì)劃，提升進(jìn)廠臺(tái)次從而提升配件目標(biāo)達(dá)成
前臺(tái)營業(yè)崗位職責(zé)2
1、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)接待及電話接轉(zhuǎn);
2、受理會(huì)議室預(yù)約，協(xié)調(diào)會(huì)議時(shí)間，下發(fā)會(huì)議通知，布置會(huì)議室;
3、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。
前臺(tái)營業(yè)崗位職責(zé)3
1、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)接待及電話接轉(zhuǎn);
2、收發(fā)傳真，復(fù)印文檔，收發(fā)信件、報(bào)刊、文件等;
3、及時(shí)更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯(lián)系信息;
4、受理會(huì)議室預(yù)約，協(xié)調(diào)會(huì)議時(shí)間，下發(fā)會(huì)議通知，布置會(huì)議室;
5、負(fù)責(zé)訂水、訂報(bào)，信件、包裹的安排及與快遞公司的聯(lián)系;
前臺(tái)營業(yè)崗位職責(zé)4
1、及時(shí)、準(zhǔn)確接聽/轉(zhuǎn)接電話，接待來訪客人并及時(shí)準(zhǔn)確通知被訪人員;
2、收發(fā)公司郵件、報(bào)刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作;
3、負(fù)責(zé)快件收發(fā)、機(jī)票及火車票的準(zhǔn)確預(yù)定;
4、負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的環(huán)境維護(hù)，保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn)(包括復(fù)印機(jī)、空調(diào)及打卡機(jī)等);
前臺(tái)營業(yè)崗位職責(zé)5
1、負(fù)責(zé)進(jìn)店客戶的接待，指引，及時(shí)分配至銷售顧問;
2、及時(shí)做好登記并存檔;
3、每月報(bào)表的整理;
4、配合領(lǐng)導(dǎo)做好前臺(tái)接待維護(hù)工作。
前臺(tái)營業(yè)崗位職責(zé)6
1、接聽電話
2、接待訪客
3、辦公用品及設(shè)備的采購及管理
4、酒店訂房，機(jī)票預(yù)定
5、文件處理
6、其他行政事宜
前臺(tái)營業(yè)崗位職責(zé)7
1.為客人辦理入住登記手續(xù)，發(fā)放、回收房卡及磁卡鑰匙;
2.及時(shí)準(zhǔn)確地將入住賓客信息輸入電腦，掃行中外賓信息傳送;
3.負(fù)責(zé)辦理客人離店結(jié)帳手續(xù);
4.正確有效地接待客人問詢，提供有關(guān)飯店服務(wù)設(shè)施、室內(nèi)外交通、旅游景點(diǎn)、娛樂購物等各類信息;
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