前臺客服的職責范圍
前臺客服的職責都有哪些?前臺客服需要良好的服務(wù)意識、較好的語言表達能力和溝通能力;掌握計算機日常操作。以下是小編精心收集整理的前臺客服的職責，下面小編就和大家分享，來欣賞一下吧。
前臺客服的職責1
1、負責電話的接聽及轉(zhuǎn)接，來訪客人的接待、引導;
2、公司快遞、郵件、文件的收發(fā)，快遞賬目的登記和核對;
3、負責前臺、會客及茶水區(qū)域的環(huán)境維護;
4、協(xié)助完成公司的各種活動和會議;
5、完成領(lǐng)導交辦的其它臨時工作。
前臺客服的職責2
1、控制公司文化屏播放;
2、接聽總機電話;
3、來訪客人登記接待;
4、公司快遞管理;
5、日常辦公用品領(lǐng)用登記;
6、公司報刊訂閱及遞送;
7、前臺及接待區(qū)域環(huán)境的維護;
8、協(xié)助辦公室其他事務(wù)等。
前臺客服的職責3
1、及時、準確接聽/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時轉(zhuǎn)達;
2、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員;
3、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作;
4、負責快件收發(fā)、機票及火車票的準確預定;
5、負責前臺區(qū)域的環(huán)境維護，保證設(shè)備安全及正常運轉(zhuǎn)(包括復印機、空調(diào)及打卡機等);
6、協(xié)助公司員工的復印、傳真等工作;
7、完成上級主管交辦的其它工作
前臺客服的職責4
1、負責接待來院顧客、完成接待、指引、介紹等流程;
2、對到診顧客提出的疑問，積極耐心的解答，善于觀察候診患者，對候診焦慮者適當安慰和疏導，及時將顧客情況及意見進行反饋;
3、積極做好顧客及家屬對醫(yī)院各個環(huán)節(jié)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的信息收集，以便做好改進工作;
4、與各部門相互溝通，協(xié)調(diào)配合各個接診環(huán)節(jié)，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù);
5、關(guān)注現(xiàn)場服務(wù)環(huán)境、維持候診秩序，保證電視/監(jiān)控畫面正常播放，日常報表事務(wù);
6、負責維護醫(yī)院接待大廳物品陳列和清潔，保持良好的服務(wù)環(huán)境。
前臺客服的職責5
1、負責前臺接待工作
2、往來信函，快遞收發(fā)
3、協(xié)助銷售助理做日常臺賬統(tǒng)計等
4、考勤統(tǒng)計
5、領(lǐng)導交給的其他臨時性工作
前臺客服的職責6
1、負責電話的接聽、咨詢及轉(zhuǎn)接工作;
2、負責客戶接待與分流引導工作;
3、客戶信息的登記、匯總、統(tǒng)計工作;
4、提供文件錄入、打印、復印等行政服務(wù)。
前臺客服的職責7
1.有良好的職業(yè)形象和氣質(zhì)，懂得基本的接待禮儀;
2.普通話標準流利，語言表達能力強，較強的保密意識;
3.熟悉行政、辦公室管理相關(guān)工作流程，良好的溝通、協(xié)調(diào)和組織能力;
4.熟練使用辦公自動化設(shè)備及辦公軟件;
5.良好的團隊合作能力，具有高度的責任心，工作積極主動。
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