有關電子商務論文的范文錦集
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基于新型C2C電子商務模式的第三方網絡促銷應用研究
新型C2C(New Customer-to-Customer)電子商務依然是消費者與消費者之間的電子商務，而其與傳統的“網上拍賣”或“網上開店”的C2C(Customer-to-Customer)電子商務相區別的創新之處就在于，實施新型的C2C電子商務模式的主體是第三方網絡促銷方案提供商，它更著力于在線發布促銷信息，開源了一套在線會員可以免費下載電子折扣券或代金券的方案。因此，新型C2C電子商務模式是隨著電子商務以及第三方網絡促銷的發展而產生的。隨著促銷實踐的不斷推進，這種新型的電子商務模式也為網絡促銷注入了新的活力。
一、基于新型C2C電子商務模式的第三方網絡促銷實踐
1.國內外發展現狀。目前，國內外基于新型C2C的第三方網絡促銷在實際運作中形式上是雷同的，但在促銷內容上不一致(對比如表1)，究其原因，主要在于人們消費方式的不同。
首先，國外的第三方網絡促銷發展先于中國，這主要是因為國外互聯網的普及水平明顯高于中國國內，國外消費者對網絡購物(以下簡稱網購)的接受程度也就高于中國。國外這樣一種技術和消費環境，孕育了其促銷網站“折扣券(折扣代碼)一站式服務商”的形象，即提供可以在線上零售商店使用的折扣代碼(注：是一種只可在線使用的代碼，在網購時享受折扣)。
其次，國內的網購風潮最早開始于淘寶網的C2C模式，隨后興起了易趣、拍拍等，買賣雙方在線進行交易，如前所述，這是傳統的C2C，并不是第三方網絡促銷平臺。國內較早的基于新型C2C的第三方網絡促銷平臺的有咕嘟媽咪(www.gudumami.cn)、飯桶網(www.fantong.com)等。二者定位在餐飲搜索網站，提供餐飲店基本信息和優惠券信息，并且電子代金券是免費下載的。另外還有一些集吃喝玩樂為一體的一站式服務商，涉及幾乎所有大眾消費類行業。值得一提的是，代金券只允許線下使用，因此不是網絡虛擬貨幣(所謂網絡虛擬貨幣，是由國家貨幣發行機關發行的、不具備法償貨幣資格的，僅僅是由各網絡商家發行為網絡消費者服務，只能在網上流通且不能下線的虛擬貨幣，即目前人們所關注的Q幣、U幣、POPO幣等“虛擬貨幣”、“網絡貨幣”。)。國外網站普遍使用的折扣代碼應算作網絡貨幣的一種。
總的來說，在產業涉及廣度上，國內的水平低于國外，這也正預示著國內基于新型C2C電子商務模式的第三方網絡促銷的巨大前景。
2.創新優勢。基于新型C2C電子商務模式具有以下優勢：
第一，適應網絡消費者行為特征的創新性。在電子商務所形成的全新的消費環境下，創新類服務的消費大大增加。研究顯示，折扣促銷是網絡消費者最希望的促銷活動之一。在互聯網平臺上發布代金券、折扣券等促銷信息的第三方網絡促銷在形式上新穎獨特，很好地適應了現階段網絡消費行為的個性化需求，能夠增強消費的主動性，從而達到網絡促銷的預期效果。
第二，大大節省了促銷成本。從理論上來說，C2C模式最能夠體現互聯網的精神和優勢，數量巨大、地域不同、時間不一的供方和同樣規模的需方通過一個平臺找到合適的對家進行交易(供需對接)，這在傳統領域要實現這樣大工程幾乎是不可想象的。基于新型C2C電子商務模式的網絡促銷繼承了傳統C2C的這種優勢，同傳統的人員促銷相比，它不再受到時間和空間的限制，節約了大量的市場溝通成本。
第三，能夠實現三方共贏。首先，根據Metcalfe定律，網絡價值的增長與網絡用戶數量的平方成正比，對于第三方網絡促銷方案提供商來說，不斷累積的客戶資源(商戶和消費者)是其無限增值的基礎，同時無限增值的可能性又為其擴大客戶規模提供了契機，二者良性循環，保證了真正意義上的“增值無限”。其次，商戶通過專業的促銷電子商務平臺，可以充分利用互聯網資源，極大地拓展促銷覆蓋面，而與傳統促銷相比，促銷成本將下降，這無疑將提高促銷效益。再次，互聯網用戶通過注冊第三方網絡促銷平臺的會員，可以享受多種優惠服務，而他們在受益的同時增加了對商戶和網站的黏著度。可以說，這是一種三方共贏。
第四，無在線支付、信用風險小。新型C2C是服務于網絡促銷的，其作為代金券、折扣券的整合與發布平臺，不存在傳統的網上支付行為。因此基于新型C2C的網絡促銷電子平臺提供商無需對“供需對接”進行在線支付控制。另一方面，正是因為不是在線交易，而且作為電子商務平臺的提供商，其對商戶信息進行了反復確認并要求商戶通過有法律效力的授權書正式授權，因此不存在交易詐騙，信用風險小。
二、基于新型C2C電子商務模式存在的問題
基于新型C2C電子商務模式的第三方網絡促銷，其創新性猶如一把雙刃劍，有優勢(如前所述)，也存在以下問題：
1.易被模仿。幾乎與所有的網絡營銷提供商存在的問題一樣，基于新型C2C電子商務模式的第三方網絡促銷面臨著被病毒式復制的尷尬處境。一方面，固定成本投入較低，建立網站的技術難度不大;另一方面，從運營角度來說，所需專才俯拾皆是，這使得復制成本較低，此外，在目前的政策環境下，對于電子商務領域的經營方式的專利設置仍然處于有爭議的階段。
2.只運營，不“生產”。據麥肯錫的調查，在許多領域，“鼠標加水泥”的商業模式勝過單一商業模式(見表2)，說明傳統的線下業務通過與互聯網線上業務的整合能夠獲得更大的成功。同樣地，離開了線下“生產”業務，僅有互聯網線上運營也是不行的。C2C行業在中國一直都被視為燒錢的行業，做著以金錢換用戶數字的事情，即便是新型C2C模式的第三方網絡促銷也不能例外，免費代金券是吸引大量互聯網用戶的最大籌碼，但是隨之而來的是網站運營的可變成本的上升，在沒有獨特的線下實體產品的支持下，收入將難以為繼，更不用提持續營利。因此，現階段只運營不“生產”的第三方網絡促銷，需要“水泥”生產來支持“鼠標”運營。
3.網絡促銷的評估標準不健全。網絡促銷究竟能在多大程度上幫助和支持企業的銷售工作，這樣一個評估標準目前尚未健全。這主要表現在網絡促銷的統計數據不足，以至于無法評估網絡促銷的影響力以及促銷效果，另外，如何為網絡促銷付費、以什么標準向企業收費等問題，雖然在現實中都具體問題具體分析、具體解決，但仍需要進一步的標準化。
4.指導理論不完善。目前，基于新型C2C的第三方網絡促銷模式還處于實踐摸索階段，沒有形成完備的理論指導體系。特別是在電子商務環境下，商業促銷的文化內涵備受爭議，如何使第三方網絡促銷在理論上和觀念上都被認可，還有待于進一步探討。
5.行業規范問題。網上交易、電子商務都是近幾年才出現的新鮮事物，各國都在積極探討制定合適的法律來規范電子商務的行為。而目前，由于行業規范以及法律的不完善，行業內部的惡意競爭問題不斷凸顯，網絡信息發布授權制度也存在不規范，這使參與網絡促銷的個人、企業的權益都得不到保障。
三、針對新型C2C電子商務模式存在問題的解決方法
1.增加線下業務板塊，提供“水泥加鼠標”整合服務。如果說線上業務板塊幫助第三方網絡促銷方案提供商以運營型的企業形象順利完成市場推廣的過程，那么線下業務版塊則是把其定位成生產型企業，直接創造銷售額，形成利潤。增加線下業務板塊，整合線上線下的渠道資源，不僅從技術上提高進入壁壘，更重要的是，還可以擴充企業盈利模式，為企業創收。
線下業務是網絡促銷第三方為獲得持續穩定的盈利、配合線上業務為企業(商戶)提供的一攬子營銷方案，其可以是有技術專利的實體硬件產品，例如消費視窗卡(可記錄并顯示消費刷卡信息、商家最新促銷方案和積分獎勵的客戶管理工具)，也可以是軟件產品，比如CRM(客戶管理)整體解決方案、會員卡系統解決方案等一系列IT產品，又或者第三方促銷效果的市場調查等各種商戶服務項目，還可以是行業整合、管理團隊輸出等整合營銷服務項目。后文將以糖豆網的實例進行驗證。
2.建立網絡促銷評價標準，以衡量促銷的實際效果是否達到了預期的促銷目標。科學的管理對網絡促銷起著極為重要的作用，對網絡促銷效果的評價可以依賴于兩個方面的數據：一是利用因特網上的統計軟件所采集的包括主頁訪問人次、點擊次數、千人廣告成本等數據;二是反應銷售量的增加情況、利潤的變化情況、促銷成本的降低情況等的數據。此外，還應該注意促銷對象、促銷內容、促銷組合等方面與網絡促銷目標的因果關系的分析，從中對整個網絡促銷工作做出正確的判斷。
3.“軟”促銷的文化定位。互聯網有著其特殊的“網絡禮儀”，其最重要的基本原則是：不請自到的信息不受歡迎。傳統促銷方式的廣告造勢、硬性推銷等策略在網絡上會適得其反，因此網絡促銷更多地具有軟促銷特征。這就要求第三方網絡促銷方案提供商以強化與顧客的感情和文化交流為內容，以淡化商業活動的營利意圖為手段，多為顧客提供在線增值服務，比如為注冊會員提供個人空間服務，會員可自行上傳文章、照片、音樂等，使其真正變成一個會員分享、交流的網上樂園。
4.積極制定并倡導行規。目前，對于電子商務運營與發展中過程中出現的各種法律問題，我國還沒有出臺一部全國性的專門法律予以規范。因此，在正式的、具有強制約束力的法律文件出臺之前，作為第三方網絡促銷方案提供商應該利用自身優勢積極倡導有助于行業良性發展的行規，為法律的制定提供實踐基礎。
總之，第三方網絡促銷的產生和發展具有歷史的必然性，從目前國內外基于新型C2C電子商務模式的第三方網絡促銷實踐中，不難分析得出其巨大的生存潛力和創新價值。對于實踐過程中出現的問題，本文也一并提出了解決方案的建議，希望能對未來的第三方網絡促銷的發展提供參考依據和便利。
基于電子商務環境下的中國信息貿易發展研究
1、電子商務環境下產生的國際信息貿易
1.1國際信息貿易的含義
所謂國際信息貿易,是指信息在國際間的輸出和輸入，實際上是國際間信息的提供，接受和利用，是一種跨國境的貿易形式。狹義的國際信息貿易可理解為信息產品信息服務的跨國境流動。貿易一方向另一方提供信息并獲得收入的過程稱為信息出口或信息輸出，購買他人信息的一方稱為信息進口或信息輸入。廣義的國際信息貿易是指一切以信息要素為主導，以現代信息技術為媒介的國際間的貿易行為。它是信息商品供求關系的總和,包括與信息產品和信息服務有關的一切跨國貿易。
1.2電子商務和國際信息貿易的關系
電子商務和國際信息貿易之間是相互依存、相互促進的關系。
電子商務是一種以電子數據交換和因特網網上交易為主要內容的商務模式,促進國際貿易活動全球化、智能化、無紙化和簡易化的發展。電子商務體現出開放性、全球性、地域性、低成本和高效率等內在特征，為國際信息貿易的發展提供了載體。在電子商務環境下出現的虛擬市場改變了國際貿易的運行環境，拓展了國際貿易的空間和場所，縮短了國際貿易的距離和時間，簡化了國際貿易的程序和過程，國際信息貿易就是伴隨電子商務的發展而逐漸從傳統貿易中分化出來并日益發展的。
另一方面，國際信息貿易的發展也不斷擴大電子商務的應用范圍。在世界經濟一體化、全球化進程加快的大背景下，國際信息貿易的發展對企業提出更高的要求。電子商務的應用成為越來越多的企業的必然選擇，并在企業擴大貿易機會、提高貿易效率、降低貿易成本、增強企業競爭力和應變能力等方面發揮不可估量的作用。
1.3電子商務環境下的國際信息貿易的界定
電子商務環境下的國際信息貿易是一切以可貿易產品和服務為內容，以信息技術為手段，以信息要素為依托的貿易活動。
從內容來看，電子商務環境下的國際信息貿易可分為兩部分：有形產品的間接貿易和無形產品的直接貿易。前者是指通過信息化電子方式來尋找貿易機會，處理洽談、交易、結算等與有形商品貿易相關的活動，通過信息要素最終實現企業的零庫存管理;后者是指通過電子信息方式，尤其是國際互聯網和通訊網絡等來進行信息交換，如買賣咨詢報告、各種軟件、程序等通過網絡傳輸，并能以某種方式存儲的無形商品的交換過程。
從手段來看，電子商務環境下的國際信息貿易的主要工具是信息網絡如因特網、企業內部網，和計算機網絡信息處理技術如電子數據交換技術。電子數據交換是指貿易伙伴根據事先達成的協議，對經濟信息按一定標準進行格式化處理，并把這些數據通過計算機網絡，在電子計算機應用系統之間進行交換和自動處理。貿易雙方可以通過電子數據交換發出定單，詢問有關商品信息，接受定單，辦理貨物運輸和銀行結算等事項。在電子商務環境下的國際信息貿易中，和貿易有關的手續都可以在不使用紙制單證的情況下完成，所以電子數據交換也被稱為無紙貿易。例如在國際貿易的報關環節，越來越多的國家都已經采用電子報關方式。
從特點來看，電子商務環境下的國際信息貿易必須利用標準的格式來完成信息交換。因此在利用電子商務進行國際經濟貿易活動時，原則上在整個過程中不需要產生任何紙面文件，從而為真正實現無紙貿易提供了可能。
2、 國際信息貿易發展過程中的主要問題
2.1文化背景問題
傳統企業利用電子商務發展信息貿易面臨著一定的障礙，如現有的企業組織、生產流程和人員心態。傳統企業組織較為僵化,受既得利益和惰性的影響,員工害怕重新組合,有抗拒變革傾向。企業信息保密情結和消費者規避風險型文化是我國企業開展電子商務的最大障礙之一。資訊透明化是信息貿易的一種特征,企業發展電子商務將上下游企業從供應商到代理商的內部運作納入到電子商務系統中,通過互聯網對接,實時了解交易伙伴的供應、庫存、銷售和資金情況,企業間信息資源共享,使資源配置效率提高。
互聯網互動交流的本質是增加企業信息的透明度,使企業的優勢展現在消費者和客戶面前,但企業的劣勢也同時公布于眾了。我國長期受儒家文化影響,盛行的是一種高度保密的和風險規避型文化,更傾向于和個人熟悉的網絡內成員企業開展業務,而不太愿意對不熟悉的品牌和不了解的供應商下單,所以中國企業和消費者從信息獨占、保密向信息共享、資訊透明的轉換,是我國電子商務成功的文化基礎。影響網絡營銷很重要的因素就是文化,在美國,最初的網上購物者主要是原來使用產品目錄購買的消費者,其次是電話購買者。消費者從商店購物到電話訂購再至網上采購的轉換,需要有一個逐漸適應與轉變的過程。
2.2電子商務轉換過程中的矛盾
由于傳統企業已擁有一定的商務運作基礎,向電子商務轉換過程中會遇到各種矛盾和摩擦,如與現有渠道兼容、協調的顧慮。受傳統貿易的影響，我國企業普遍存在經營模式落后的問題。一旦采用電子商務就可以在更大的范圍內選擇供應商和客戶,可能與現有的渠道產生沖突,導致失去渠道協調和控制,出現渠道成員忠誠危機。大規模生產和個性化營銷之間的矛盾是網絡環境下傳統企業面臨的又一大困難。傳統企業產品同質化、品牌無差異化顯著,如果向提供個性化產品和服務的方向轉化,企業要承擔一定的風險。即使是傳統的零售企業,雖然具有較好的配送優勢,但也不能完全適應網絡營銷下復雜的小包裝、單個零星的訂單需要。另外,網絡設計與維護人力資本昂貴、技術人員缺乏等問題也非常突出。
2.3缺乏企業間的資源共享制度，企業信息整合能力不足
電子商務環境下，企業經營模式的核心發生了變化。傳統企業生產經營模式是圍繞物流為核心，以物流來帶動信息流和資金流，商務運作依存于直接感知的實體世界，造成企業發展的空間受到了限制。電子商務環境下，企業以信息流為核心，信息流帶動物流和資金流，企業的生產經營活動以數字化的形式在模擬世界中運動，大量的實體運動轉向虛擬活動。這就意味著企業與客戶、合作伙伴之間都將通過數字信息的交流來實現，因此，對信息資源配置如客戶資源、合作伙伴資源等資源在時間、空間以及數量結構等方面進行配置、利用等都將變得十分重要。
企業進行信息資源的整合，必須做到對信息資源進行深度的組織開發和利用，并運用網絡信息技術實現信息資源的共享，從而推動社會信息資源的共享。這為企業信息資源的整合提出了難題。
電子商務環境下的信息資源管理實質是對電子信息資源生產、信息資源建設與配置、信息開發、傳遞服務、吸收利用的活動全過程中各種信息要素(包括信息、人員、資金、技術設備、機構、環境等)的計劃、組織、指揮、協調、控制，從而有效滿足企業商務活動信息需求的過程。因此，對企業來講，信息資源整合的性質是以價值創造為核心的信息管理活動，其目的在于向相關的信息使用提供增值性的有效信息，是企業價值管理的重要領域，從本質上講是企業的一種管理活動。
企業能否成功地融入信息貿易,與企業內部資源管理是否實現了電子化、信息化關系密切。首先, 企業要提高企業內部資源管理的信息化,改變各部門的信息相互閉塞、不同部門的市場數據不能共享、隸屬不同部門的科技人員無法溝通與協調、上下級部門之間缺乏溝通與協作的企業信息化運作現狀,使企業真正進入電子商務的環境。其次,開展電子商務涉及互聯網平臺體系中從上游供應商到下游經銷商的一體化整體運作,需要上下游相關企業信息化的協調發展與之匹配。
3、針對我國信息貿易的發展對策
3.1加大對關鍵技術的投入和研究，建立健全信息貿易的支撐體系。中國信息化建設中的信息安全工作已經刻不容緩。隨著信息安全重要性的日益凸現，不管是從國家角度，還是企業自身都希望能夠具有自主知識產權的產品問世。研發具有自主知識產權的信息安全技術防止由于各種原因導致的數據泄漏和破壞，同時這也符合中國信息產業現有的技術水平。另外，企業必須提高核心零部件的本土化生產水平，由下游生產商向上游生產商推進，強化生產環節與技術研發的相關性，并適時向產業鏈條的研發設計、品牌營銷環節滲透，從而逐步提升在國際分工中的地位與加工增值能力。安全問題還需要政府部門的支持與把控，加快建立相關立法以保障信息貿易在一個相對安全的環境下發展。
3.2提高我國的物流配送水平。電子商務下的物流配送既有利于減少生產企業庫存，加速資金周轉，提高物流效率，降低物流成本，又刺激了社會需求，有利于整個社會的宏觀調控，促進市場經濟的健康運行及電子商務向縱深發展。
信息貿易的優勢之一就是能大大簡化業務流程，降低企業運作成本。在信息貿易時代，要提供最佳的服務，物流系統必須要有良好的信息處理和傳輸系統。物流信息化，包括商品代碼和數據庫的建立以及運輸網絡合理化、銷售網絡系統化和物流中心管理電子化的建設。要發展我國的信息貿易必須推進物流配送領域信息系統建設，提高我國物流企業各類信息技術的普及和應用程度，實現物流信息管理的自動化。推進物流配送領域信息系統建設，能把握好整個物流系統的龍頭，將充分發揮信息技術的指導優勢，從根本上提升物流業競爭力。
3.3 努力培養并留住信息貿易的高級人才。電子商務實現的關鍵在于人才。從整個社會看，電子商務首先是一個社會系統，社會系統的中心是其中活動的人;從行業的角度看，商務系統實際上是由圍繞商品交易的各方面代表和各方面利益的人所組成的關系網;從信息貿易本身看，雖然我們充分強調計算機網絡技術對交易活動的促進作用，但歸根結底起關鍵作用的仍然是人，技術的發明、制造、應用和效果的實現都是靠人來完成的。
加快各層次電子商務專業人才的培養，為社會提供大量掌握現代信息技術、掌握現代商貿理論與實務的復合型人才，成為促進我國電子商務發展的關鍵。充分利用各種途徑和手段培養、引進并合理使用好一批素質較高、層次合理、專業配套的網絡、計算機及經營管理的專業人才，是我國信息貿易健康發展的根本保證。
3.4 建立跨企業邊界的信息共享機制。在電子商務環境下，除了圍繞企業的核心業務流程所產生的信息外，面向社會的、大量的、分散的公共信息也會在一定程度上影響企業的生產經營行為，也是企業信息資源管理與整合的重要組成部分。例如，來自于政府部門的政策法規信息;來自于科教部門的科技信息、人才信息;來自于新聞媒體的公共信息等。因此，在電子商務環境下，企業還應該建立跨企業邊界的信息共享機制以達到信息資源廣泛共享的目的。目前企業應采取的措施包括：第一,建立企業的信息門戶。既可以利用網絡的互動功能，廣泛獲取來自于社會各界的公共信息，又可以依賴信息門戶擴大對外交流，展示本企業形象，傳播企業的經營理念，宣傳企業的產品等。第二,建立企業的內部網與政府的電子政務系統的連接。第三,建立企業內部網與因特網的連接。
3.5加強網絡安全建設。電子商務安全特指在整個電子商務流程中的信息安全。企業電子商務是在因特網這個開放式公共傳輸網絡上進行的交易，故信息傳輸的完整性問題，信息傳輸過程中是否已經被修改問題、數據傳輸過程中是否被惡意截獲問題等都是難以避免面對的。所以我們要采取一些必要的措施：
建立技術控制方案。首先，在進行電子商務交易前要通過各種技術手段(如加密技術和認證技術)確定交易雙方身份的可靠性。其次，在交易過程中要確保交易中傳遞信息的安全保密。第三，在通信連接上采用防火墻、代理服務器以及虛擬專用網絡等技術，保證通信的安全。
依靠法律保障體系。電子商務的安全離不開法律保護，其中涉及到兩個基本的方面：
其一，電子商務交易首先是一種商品交易，其安全問題應當通過相關法律加以保護。要保證電子合同的法律效益，必須有簽約雙方的共同認可，其中任一方不能否認或修改合同，最終確保電子合同能得以執行。其二，電子商務交易是通過計算機及網絡實現的，其安全與否依賴于計算機及網絡自身的安全程度。計算機網絡的安全也需要法律的規范和約束。
4、結束語
國際貿易環境不會為誰而有所遲疑，在向信息貿易發展的新形勢下，無論是大小企業，還是整個外貿政策，都承受著巨大的壓力。中國在入世之初的良性互動下，應該抓緊時機，以電子商務為切口，國際貿易為依托，積極發展國際信息貿易，將整個國民經濟推上一個新的臺階，在新的世界經濟格局中有所作為。
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