店家售假，淘寶需要承責嗎

店家售假，淘寶需要承責嗎

　　法律明確禁止商家出售假貨，但淘寶售假卻不是什么秘密。現(xiàn)今社會電商大熱，各大電商平臺如雨后春筍，那么電商平臺對于店家所售產(chǎn)品的真假是否有權(quán)查詢?店家售假，平臺需要承責嗎?下面就由學習啦小編為你介紹。

　　電商平臺缺乏分辨真假能力

　　有金融與法律研究院研究員在博客中寫道，淘寶最大的問題是售假。幾天前他在淘寶網(wǎng)上輸入“office2016”尋找寶貝時，發(fā)現(xiàn)在第一頁顯示的44個寶貝中，價格從1元至 200元不等，這些店家號稱其所提供的服務都是屬于微軟的正版。但是1元錢就能夠獲得正版的office2016?他將這個頁面截圖發(fā)布在微博上并提出這樣一個疑問，“說淘寶不知道這些商家賣的office是假貨，誰相信?”這條微博下當然有很多人對他的疑問表示支持，但是也有人在下面告訴他，絕大多數(shù)店家賣的都是正版軟件。

　　為什么1元的office2016會是正版?有一個id為@零售版微博的朋友告訴他，那是因為很多企業(yè)買的序列號，多出來的被公司分管it的員工拿出來賣了。也有一個名為@xhf0207的網(wǎng)友補充說，“人家賣的是微軟政策上的漏洞。就像你沒有教育行業(yè)郵箱，去買個1元錢的教育郵箱，可以用office365。有些事情，微軟自己也解釋不清。另外，淘寶也不能亂關店，要取證。”

　　原來如此，很多看起來是鐵板釘釘?shù)谋I版產(chǎn)品，原來并非他們想象中的那樣涇渭分明，而這正是淘寶打假難的一個原因。淘寶作為一個平臺，它沒有能力辨識出這些處于灰色地帶的產(chǎn)品和服務，更不能一刀切地禁止這些服務。和公眾認知不一致 的是，在現(xiàn)有的法律框架下，它能做的就是依據(jù)被侵權(quán)主體的投訴，將商鋪的相關信息提供給投訴方，至于兩方之間的糾紛，則是通過另外的司法渠道予以解決，平臺方并沒有更多的義務。

　　法律解讀：

　　《消費者權(quán)益保護法》第四十四條規(guī)定：“消費者通過網(wǎng)絡交易平臺購買商品或者接受服務，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者或者服務者要求賠償。網(wǎng)絡交易平臺提供者不能提供銷售者或者服務者的真實名稱、地址和有效聯(lián)系方式的，消費者也可以向網(wǎng)絡交易平臺提供者要求賠償;網(wǎng)絡交易平臺提供者作出更有利于消費者的承諾的，應當履行承諾。網(wǎng)絡交易平臺提供者賠償后，有權(quán)向銷售者或者服務者追償。”從這個規(guī)定來看，當他們在說“淘寶”售假時，實際上是淘寶平臺上的商家在售假，而并不是平臺本身在售假。

　　考慮到像平臺這樣的雙邊市場，極少數(shù)商家售假可能會給其帶來更多的客戶，平臺是最大的獲益者，因此它有可能縱容或者默許商家的黑色或者灰色行為。也正因如此，《消費者權(quán)益保護法》第四十條的第二款還特意強調(diào)，“網(wǎng)絡交易平臺提供者明知或者應知銷售者或者服務者利用其平臺侵害消費者合法權(quán)益，未采取必要措施的，依法與該銷售者或者服務者承擔連帶責任。”但是這個世界上的很多事情并非是非黑即白，就像前面他們談到的office2016，這在法律上都是有爭議的事項。