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組織知識管理的流程是怎樣的

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  在知識經濟的背景下,知識成為了企業獲取持續競爭力的主要來源,這使得組織知識管理越來越受到企業的重視。以下是由學習啦小編整理關于組織知識管理的流程的內容,希望大家喜歡!

  組織知識管理的流程

  1、組織知識的外部獲取

  組織知識的外部獲取指的是組織通過外部市場的采購、策略聯盟的合作或與相關團體間非正式的交流等,來獲取外部有價值的知識。

  2、組織知識的內部創造

  組織知識的內部創造指的是除通過外部獲取知識外,在組織內部還可以通過組織成員各種形式的溝通,來強化原有知識或者發掘有價值的新知識。

  組織知識內部創造可分為內隱知識的內部傳遞、外顯知識的內部傳遞、內隱知識外顯化、外顯知識內隱化幾種形式,通過這幾種方式的知識傳遞,使知識有效地流動起來,利于知識的良好創新與利用。

  3、組織知識的分享與轉移

  組織知識的分享是指通過各種溝通方式,組織內部員工或者外部團隊在組織內或跨組織來對知識進行商討、交換,旨在通過進行交流,擴大知識的利用價值,以產生對知識的更好利用效果。在組織內部進行知識分享過程中,要注重員工團隊協作精神的培養,要使員工對知識分享的益處有良好的認知,使員工樂于主動的分享知識。

  4、組織知識的利用

  組織知識的利用是指組織成員將采納、吸收來的知識運用到實際工作進程中,對這些知識的利用程度,是衡量知識發揮價值的重要指標。在知識利用進程中,要鼓勵員工勇于挑戰和創新知識,對知識存在的紕漏要及時予以修訂。

  5、組織知識的儲存

  組織知識的儲存是指,將加工、提煉過的知識以適當的結構,存儲在適當的媒介中,并且設計多元化的索引目錄,方便員工對知識的提取和利用。對于存儲起來的知識,也要定時或者不定時的更新,以維持知識庫的時效性。

  組織知識管理方法

  (一)采用多種方式獲取所需的知識,適時識別、獲取、分享與產品和服務符合性有關的各類知識。包括充分掌握并匯集組織人員的知識,進而將之轉化成為組織知識。

  (二)將知識創新作為組織創新的一部分,與時代保持同步發展,尤其是在當今互聯網時代,知識的更新瞬息萬變,組織應隨著外部環境的變化及時創新知識結構,以確保可持續發展。

  (三)采用各種必要工具方法,將獲取的知識應用到流程的各環節,包括更新原有的作業流程和標準。從知識的生成、編碼和轉移三個階段導入具體的知識管理工具、方法。

  1、生成階段,通過搜集外部知識和從組織內部有價值的數據(信息)中獲取隱含的、有意義、高價值的知識,利用工具或整理手段將不同的內容聯系起來以供使用,確保能夠及時使用相關業務周圍的關聯知識。

  2、編碼階段,按照流程知識、事實知識、編目知識和文化知識的分類,對獲取知識進行標準化編纂,建立知識倉庫或知識地圖,形成條目、檢索、相關事件、使用記錄、來源等,以方便知識易獲得性。

  3、轉移階段,確保知識及時、流動,建立網絡培訓系統、推送系統,讓員工及時獲得與其工作相關及組織戰略的知識,讓知識創造價值。

  (四)把知識管理放在組織戰略高度進行考慮,建立部門并分配人員負責,以實現知識管理持續改進,構建長效工具、方法和機制。

  組織知識管理的特點及要求

  (1)成本高。

  進行知識管理的企業其內部必須要有先進完善的計算機和通信系統用于知識的收集、傳輸和處理,而且還要有各類專業技術人才充分發揮其才能去開發和利用知識。因此,知識管理必須要以大量的資金和人才投入為前提。

  (2)高度市場化。

  知識管理強調應用性和實用化,針對市場所需而構建知識管理內容。知識的所有者希望有效利用知識,使知識的使用者了解其應用價值,并將知識運用于價值創造中,從而使其市場價值最大化。

  (3)企業員工間的需要相互信任。

  進行知識管理的企業要求在企業內實現知識共享與創新,需要企業員工必須積極協作、充分信任,營造良好的環境,在保守企業秘密的前提下促進企業內部知識互動。

  (4)需要人員和技術的高度藕合。

  知識管理在擁有先進技術設備的基礎上,需要充分發揮人的主觀能動性,使人和技術有機地結合起來,進行有效的開發、創新,才能產出最大效益。因為企業員工的靈感隨時隨地產生,要給他們提供相應的硬件和軟件設備,使他們隨時隨地與他人交流而不局限于辦公室,因而企業的系統知識平臺應全天候地開放。企業必須滿足這些要求才能實施組織知識管理。

  目前,國內只有少數大型企業具備以上要求,而大部分中小型企業則不能完全達到這些要求。所以根據國內企業的形勢,可以將個人知識管理作為企業實施組織知識管理的一個突破口。因為個人知識管理靠的是個人發展的需要產生的強烈推動力,涉及的東西比較少,實施起來比較簡單和容易操作。如果大部分人了解、理解、實施了個人知識管理,那么組織知識管理的實施就可以擺上日程。


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