超市營業員工作流程
超市營業員的工作流程是什么，營業員每天要做哪些工作。以下是學習啦小編為大家整理的關于超市營業員工作流程，給大家作為參考，歡迎閱讀!
超市營業員工作流程
一、 營業前準備工作
1、員工要佩戴工牌進店打卡。
2、換工裝、整理儀表。(男員工不能留長發、不能有胡須，女員工短發不能過肩、長發要扎起)佩戴工牌進入售貨區。
3、準時參加門店或部門舉行的早會(例會)
4、衛生清潔
(1)商品
(2)貨架
(3)地面
(4)售貨區通道
5、補充商品
(1) 根據前日銷售情況把柜臺貨架商品補充飽滿，商品陳列藝術美觀，科學，合理，便于顧客拿放。
(2) 商品與價格標簽相符，對位。
(3) 檢查有無過期商品和未達到質量要求的商品。
二、 開始營業
1、開業后，隨時注意售貨區銷售情況，巡回走動整理貨架，對顧客拿放后又不買的商品放回到此商品的原貨位上去，。
2、由于顧客購買而出的商品陳列松散不齊的貨架空位，要隨時補貨，擺放整齊。
3、顧客提出的問題注意聆聽，給予正確合理的解釋，確保顧客滿意。自己解答不了的問題，請有關人員給予解答。
4、顧客對銷售區域不熟悉，找不到自己所需購習買的商品時，員工應主動、友好的將顧客送至相應售貨區。
5、看到顧客購買商品攜帶有困難時，應迅速上前幫助，送到收銀處。
6、與主管打招呼，并與在崗人員交接方可離開。
7、隨時注意觀察售貨區情況，如有意外，迅速與有關人員聯系。
8、營業員要隨時進行衛生清潔營業區內始終要保持良好的衛生狀況。
9、根據銷售和庫存情況，做好訂貨計劃，上報主管進行審核。
10、注意查看有無包裝損壞的商品。如包裝已損壞，不能再包裝的商品，應集中放到部門指定的破損商品區域。
11、以“三米微笑”迎接我們每一位顧客，感謝她的光臨購物，并照顧好最后一位離開的顧客。
12、員工要每日注意與顧客溝通，收到顧客的要求及所提出的期望要及時反饋給管理層。
13、查詢商品價格，注意有無變價。對已變價的商品，要進行商品價簽的檢查，看是否一致。
14、檢查損耗商品及隨時做好記錄。
15、跟進并處理退貨及索賠商品。
16、協助其他部門處理工作。
三、 閉店后工作
1、整理貨架上的商品，對空位、缺貨的商品做好補充。
2、整理銷售區域衛生、商品及貨架衛生。
3、檢查商品有無過期、破損或不符合衛生要求，要進行記錄。
4、商品擺放、陳列飽滿、整齊、貨簽對位，商品與價格標簽相符。
5、準備明日促銷情況，銷售額、品種，哪個銷得好，哪個銷得差，認真記錄。
6、檢查庫存商品情況，整理好庫房商品及衛生。
7、檢查還有哪些未盡事宜，如果沒有完成的工作記錄下來，第二天解決。
四、 晚會(例會)
1、總結當日工作，分享不同信息(營業額)。
2、脫工裝、摘工牌、打卡。
3、打卡離店。
超市營業員崗位職責
1.負責賣場商品的美觀陳列。
2.負責賣場所轄區域的衛生清潔，引導顧客 遵守賣場公共秩序。
3.負責賣場商品的物價標識維護和更換。
4.負責對賣場商品的品質檢查，控制商品在 保質內。在保質期超出后1/3的商品要以書面 形式上報給賣場經理，再由賣場經理以同樣 的方式報告給采購及時作出處理;
5、負責所管轄柜組內商品的訂貨、退貨、 換貨工作，保修工作
6、 負責對柜組內商品中不合格品、報損 商品、殘次品的書面形式的登記。
7、 熟悉相關產品知識，提供顧客產品咨 詢和相關服務。
8、 負責貨架排面整理，要貨、補貨、防 損控制等工作。
9、 配合公司定期與不定期的盤點工作。
10、絕對服從公司領導安排。
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