物業公司人員崗位職責
物業公司人員需要熟悉各類物業相關法律法規，并熟練運用。熟練使用辦公軟件、客服系統。良好的方案編輯能力，下面是小編給大家整理的物業公司人員崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，肯定對大家有所幫助。
物業公司人員崗位職責1
1、與租戶保持良好的溝通， 為其提供便利服務，了解客戶需求，幫助客戶解決問題;
2、跟進租戶的投訴、回訪，提供5星級的商業服務;
3、負責租金、物管費的催收和其它費用的催收;
4、協助租戶辦理租賃單元的裝修手續、會議室租賃手續、廣告租賃手續等;
5、負責園區公共安全、衛生清潔及綠化的監督，打造環境優美的園區氛圍。
6、嚴格執行品質管理工作標準及標準化作業流程。
物業公司人員崗位職責2
1、熟悉物業管理行業的最新動態和相關法律法規，掌握公司各項管理制度和物業公司質量管理體系文件;
3、制定年度品質管理工作計劃并負責組織、實施;
4、負責對各項目的服務品質工作進行監督、檢查;
5、協助各項目的負責人制定相關的服務品質提升方案、實施相應的操作辦法;
6、負責對品質管理中檢查出的不合格項予以識別、提出糾正措施、并跟進整改
處理結果;
7、協調公司對內、外相關服務品質工作數據的收集、傳遞、分析、處理、交流
并提供必要的支持;
8、完成領導交辦的其他工作。
物業公司人員崗位職責3
1、負責商場物業管理范圍的秩序、環境、營業、裝修、設備管理等日常巡查工作;
2、負責商場物業費的催繳工作，及時與相關業務部門核對相關數據;
3、負責處理業戶訴求，客戶拜訪及回訪工作，與客戶建立良好的關系;
4、負責處理物業保修的審核簽批，現場驗收以及遺留工程處理跟進;
5、負責商場業戶進駐場申請，離場手續辦理及驗收;
6、領導交代的其他工作。
物業公司人員崗位職責4
1.協助品質部經理做好物業的品質管理工作，提升整個物業管理工作水平;
2.負責監督所管轄區域的現場品質，提升整改方案并跟蹤落實情況;
3.制定品質管理部日常周報、月報;
4.協助品質管理部經理做好客戶滿意度提升方案，并監督執行;
5.領導交辦的其他事項。
物業公司人員崗位職責5
1.負責按照體系文件要求執行各項業務流程。
2.熟悉所管轄物業的結構、配套和客戶的基本情況以及物業中心各項服務內容;
3.每日對所管轄區域進行樓宇巡查，認真檢查樓宇環境衛生及公區設施設備是否正常運行，并做好相應記錄;
4.負責樓宇檔案、客戶檔案、質量記錄等文件資料的簽收、發放、收集、存檔和保管工作;
5.負責辦理業主客戶入、離場手續及協調工作;
6.負責裝修申請的辦理及實施裝修施工內容檢查、驗收協助工作;
7.負責具體記錄客戶訴求、投訴內容，及時傳達相應部門處理，并跟蹤、督促服務按時有效完成;
8.負責建立健全物業收費臺帳，做好物業各類費用的收繳工作，與財務部做好費用金額的上繳工作;
9. 保持與管轄區域客戶溝通聯系，及時收集、掌握、反饋客戶的意見建議，確保滿意度指標;
10. 協助上級處理其他交辦的工作任務。
物業公司人員崗位職責6
1、做好涉外單位的工作計劃落實情況，定期檢查，每月考核評估;
2、負責對用戶來電、來訪的記錄、整理，接待到訪客戶，解答客戶咨詢;
3、接收客戶意見及投訴，并按事件屬性及時按程序進行相應的跟進工作;
4、負責辦理收樓、裝修、進/退場、退款等手續;
5、負責日常用戶需求的核實、跟進、回訪;
6、負責大廈公共設施正常使用的監管和報修工作;
7、監管二次裝修現場;
8、負責大廈的巡檢工作;
9、協助財務催收款項;
10、熟悉突發事件處理程序，及時反饋前臺安排事務的跟進情況;
物業公司人員崗位職責7
配合執行落實集團內中國區相關項目前期物業管理相關工作，包括前期物業招投標工作等。
協同物業公司一起完成交房準備工作，如承接查驗，一房一驗，物業手冊編輯等。
協同物業公司與甲方各部門一同完成交房相關工作，令交房平穩有序有質量的進行。
協助小區會所的規劃，功能設計，顧問及運營商的聯系及溝通。監管會所運營的成效， 確保服務的品質及提高經營收入。
協調物業公司及甲方項目部一同落實交房整修相關工作。
協同物業公司處理業主投訴。
監督管理物業公司日常物業管理工作。
協調處理與前期物業相關的各類工作。
項目售樓階段售樓處管理及銷售配合。
配合協調物業公司及甲方各部門，確保售樓處接待工作正常進行。
了解售樓處管理的日常工作流程與香港公司的企業文化，協同物業公司一起，提升售樓處現場管理服務質量。
配合銷售部落實銷售配合工作。
配合市場部落實售樓處活動安排。
完成上級交辦的其他工作。
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