客戶服務部主管崗位職責表述

時間：2024-03-16 05:37:49 鉻初21247由分享

　　不同的企業部門需要不同的崗位職責，這樣才能讓不同的部門在不同的工作面前相互協調起來。下面是小編給大家帶來的公司各部門崗位職責，歡迎大家閱讀參考，我們一起來看看吧!

　　客戶服務部主管崗位職責(一)

　　1.負責客服中心的日常工作，接受客服人員的咨詢提供服務;

　　2.按照銷售部門的銷售業績以及市場情況制定客服計劃，并報領導審批;

　　3.管理客服團隊，指導客服團隊的日常工作;

　　4.不斷積累客服經驗，并做總結提高;

　　5.負責與企業的技術、市場等部門溝通聯系;

　　6.完成總公司的其他工作。

　　1、負責適當性線上、線下開戶工作(包含業務中各種類型客戶，包括境外客戶);

　　2、負責完成柜臺系統(包括所有次席)中客戶資料規范錄入工作;

　　3、完成客戶服務部相關業務環節的工作;

　　4、完成領導交辦的其他工作。

　　1、負責客服部全面工作，領導客服部全體員工履行管理、監督、協調、公關、服務的職能;

　　2、定期收集業戶意見與建議，做好滿意度及收費工作;

　　3、帶領部門員工做好每次收樓工作，定期走訪，及時了解住戶情況;

　　4、主持部門例會，落實公司任務，合理安排部門員工工作，對員工進行考核;

　　5、定期對員工進行培訓;

　　6、及時處理突發事件、下屬未能處理的問題;

　　7、做好外委單位工作關系維護，監督、檢查等工作。

　　1、負責售后部門日常管理調度及工作安排展廳管理;

　　2、協調處理售后服務出現的重大問題及突發事件;

　　3、具備良好的人際關系溝通能力和心里素質;

　　4、具有豐富的售后管理經驗和良好的總結協調能力;

　　5、能適應出差。

　　1、依照法律法規起草、審核對外簽訂的各類合同及公司內部文件制度。

　　2、參與重大經濟合同的談判，提供法律意見。

　　3、定期進行風險檢查，提示風險并及時預警。

　　5、協助處理各類訴訟事務。

　　6、為公司各部門或經營項目提供法律咨詢服務。

　　7、協調與外部法律機構的合作事項。