售后部職責精編職責大全
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售后服務,就是在商品出售以后所提供的各種服務活動,以下是小編精心收集整理的售后部職責,下面小編就和大家分享，來欣賞一下吧。
售后部職責1
售后服務部規章制度的制定，各項工作的指導、監督、協調，客戶投訴的處理等工作，旨在提高車間工作效率，樹立品牌服務，提升客戶滿意度。
售后部職責2
1.負責公司產品的演示,演示文檔的收集、整理和制作。
2.負責公司的產品轉化。
3.負責對銷售人員的產品知識培訓。
4.能獨立參與公司項目的招投標，有講標的經驗。
5.負責將產品信息及市場信息及時向公司相關部門反饋。
售后部職責3
負責售后服務網點的協調、售后現場問題的協調解決以及網點技術人員的調度及培訓等。
售后部職責4
1.主要負責為客戶提供產品的安裝、調試、產品演示、操作培訓等服務,指導客戶正確操作和使用產品，解決客戶使用過程中的常見問題。
2.配合和支持銷售活動，為客戶講解演示公司產品，分析客戶需求并提供解決方案。
3.負責對客戶和銷售人員進行技術培訓，并支持售前售后的技術咨詢。
4.收集客戶對產品提出的合理化建議和意見，并反饋到總部，配合總部不斷開發出適合客戶使用的產品，以進一步提高產品的競爭力。
售后部職責5
對生產中手機PCB板和成品的故障進行分析，測試問題解決，維修工作指導和培訓，售后壞機的分析及降低售后成本，售后服務的技術支持，現場工藝問題的分析、改善。
售后部職責6
1.根據客戶維保需求，制定維保方案。
2.編寫巡檢和故障處理方案。
3.定期巡檢，收集客戶系統的軟硬件信息，并進行分析，提出建議。
4.建立和優化故障處理體系。
5.及時處理用戶故障。
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