關于電話客服的工作職責精選7篇合集
電話客服是客服人員代表公司通過電話與客戶進行溝通交流維護的一種方便快捷的方式。以下是小編精心收集整理的關于電話客服的工作職責篇,下面小編就和大家分享，來欣賞一下吧。
關于電話客服的工作職責篇1
1、根據公司官方網站提供的客戶資源，電話安排預約試聽課的客戶孩子上課；
2、為家長提供快速、準確和專業的咨詢服務；
3、負責處理以及跟進客戶各項咨詢。
4、邀約學生安排上課之后轉交給對接的銷售進行開單。
關于電話客服的工作職責篇2
1、服從主管安排、保質保量地完成日常回訪任務。
2、按照標準建立電子、文本客戶檔案。
3、按周做好各項相關數據的匯總、統計、分析工作。
4、做好部門間溝通，及時協調處理客戶抱怨，詳細記錄并上報各類客戶投訴
關于電話客服的工作職責篇3
1、負責公司新老客戶回訪、開發、跟進。
2、做好客戶案管理記錄
3、定期回訪公司成過的客戶，了解客戶近期的壯態
關于電話客服的工作職責篇4
1.根據公司提供的客戶資源，通過電話形式了解客戶需求，并推廣公司產品服務。
2.全面協助公司業績快速增長，最大了解用戶需求。
3.以踏實的工作態度為基礎，積極學習電話溝通能力，互聯網知識以及裝修行業知識。并能快速提高自己的專業度，積極配合公司人才的培養戰略。
關于電話客服的工作職責篇5
1 根據業主在平臺登記的信息，去電了解業主的裝修需求并完整記錄。
2 有效轉化精準用戶，按照團隊計劃實現階段性目標。
3 通過專業的溝通技巧傳達公司的產品，為業主成功引薦裝修公司，提升用戶滿意度并留住潛在用戶。（不用外出拜訪客戶，信息由公司提供）
4 配合多部門工作，實現更多的價值變現。
關于電話客服的工作職責篇6
針對公司vip客戶進行電話訪并記錄，提高客戶滿意度，為有業務需求的客戶辦理相關業務
關于電話客服的工作職責篇7
1、通過電話網絡聯系客戶建立良好的客情關系，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復；
2、對客戶操作平臺進行系統的培訓；
3、及時跟蹤了解客戶店鋪續費情況；
4、不斷接受公司的各項業務和技能提升培訓。
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