客房服務員的職責和工作內容

客房服務員需要有一定的計算能力;有良好的動作協調性，能迅速、準確、靈活地完成各項服務操作。今天小編在這給大家整理了一些客房服務員的職責和工作內容，我們一起來看看吧！

客房服務員的職責和工作內容篇1

1、掌握樓層的住客狀況，為客人提供迅速、禮貌、周到、規范的服務。

2、保證客房和樓層公共區域的安全、清潔、整齊、美觀、為賓客創造一個幽雅舒適的居住環境。

3、按照操作程序打掃房間，發現房內設備有損壞應立即匯報，房間布置做好規格化、標準化、熟悉房間的各種設備，使用和保養，每天檢查房間設備運轉情況，發現損壞及時通知服務臺，報有關部門進行維修，并做好記錄。

4、管好樓層定額物資、棉織品，控制客用消耗品，防止流失。

5、保持工作間、消毒間及衛生間等工作區域和工作用具的整潔。

6、完成直接上級交辦的其他工作事項。

7、向直接上級匯報工作中遇到的問題。

8、參加班組培訓，提高工作技能，滿足賓客需求。

9、熟悉酒店服務項目、服務時間及電話號碼;熟悉客情

10、按要求標準負責所分配房間的清潔衛生和物品布置及補充工作，負責客房所在的走廊、地毯、墻紙清潔。

11、掌握所負責房間的住客情況，對住客房內的貴重，自攜電器及民常情況要細心觀察做好安全工作，對客人的一切遺、遺棄物品要及時如數上繳，不得私自處理，并做好記錄。

12、保管好房間鑰匙，如丟失鑰匙要立報告，不得拖延，隱瞞，不得擅自為他人開房間。

客房服務員的職責和工作內容篇2

1、服從領班的領導，接受領班對工作程序及質量的檢查、指導;

2、嚴格按職業標準，熱情地為客人提供服務;

3、負責整理、清潔客房，配送各種客房用品。清潔完畢后，填寫好“工作日報表”，并把工作車及清潔工具歸位放好;

4、及時報告客人遺留物品、客房物品損壞、遺失和索賠等情況;

5、保管樓層各種物品，回答客人提出的有關問題;

6、介紹服務項目和客房設施的使用方法

客房服務員的職責和工作內容篇3

1.服從領班的工作安排。

2.保持樓層責任區域內環境通道和工作間的干凈整潔。

3.負責退客房的檢查和報賬工作。

4.按照規格要求布置客房，檢查房內各類家具和設備的完好情況，及時報告和報修。

5.負責及時上報，處理突發事故。

客房服務員的職責和工作內容篇4

1.確保每天部門的工作有效地完成。

2.清潔并提供所有樓層服務以及補充冰箱.

3.確保一切清潔、服務、開夜床的程序嚴格遵守。

4.檢查床是否按照正確的程序以及方法來做。

5.檢查是否用正確的程序來清潔衛生間、馬桶，是否用正確的清潔劑來清潔。

客房服務員的職責和工作內容篇5

1、熟練掌握客房清潔服務工作程序;

2、熟練掌握日常更換布草及客房用品的工作流程。

客房服務員的職責和工作內容篇6

1、 服從領導、熱愛本職工作，敬業，愛業，自覺遵守本店的各項規章制度。

2 、領取樓層___，清掃客房，填寫服務員工作報告中的各項內容。

3、 客房內各項物品衛生整潔、擺放整齊。嚴格按衛生防疫部門要求(一沖、二洗、三消毒、四保潔)，對客房水杯、衛生潔具等進行消毒。及時補充客人所需的各類物品。正確使用清潔設備和用具，保持工作間、工作車及各類用品的整齊、清潔。

4、及時清理客房內的餐具，放置在本樓層的工作間內，并通知餐飲部收回。

5、 了解客情，當班期間不定期樓面巡查，注意門、鎖、會客情況，做好巡查記錄。

6、 隨時做好樓面(走廊、扶梯、外窗玻璃、窗槽等)的公共衛生，保持樓層整潔;

7、檢查房間內小酒吧飲品的消耗情況，準確清點、開帳并及時補充。如發現客人遺留物，立即報告領班并交服務中心。

8、 客人離店后，及時查看房間設備物品是否齊全和有無損壞，發現問題及時向領班和前臺報告。

9、做好設施的使用和日常保養。正確掌握各類電器的使用方法，并根據天氣情況做好照明、空調等設備的開關和調節。

10、做好交接班工作。交清鑰匙，交清房態，交清交班記錄。

客房服務員的職責和工作內容篇7

1、客人退房后負責整理房間衛生，按規定流程與標準進行操作。

2、有責任心，有耐心，能吃苦耐勞;

3、具有較強的服務意識，服從公司上級的安排管理。

客房服務員的職責和工作內容篇8

1、負責房間布置、保潔工作，為賓客提供舒適、干凈、方便的生活環境;

2、熟悉房間設施、設備的正確使用法，每日檢查房間設備的運轉情況;

3、嚴格遵守會館紀律、服從分配、盡職盡責，注意儀容、儀表、禮節、禮貌;

4、接受各級客理人員對衛生情況的檢查，不合格的要返工，直到達到衛生標準為止;

5、負責工作車的清潔、保養工作，發現損壞及時報主管;

6、做好換班前后交接工作;

7、向主管匯報所有不尋常的事件、客人投訴、失物招領和損失。