物業主任工作職責都有哪些
物業主任需要及時處理嚴重的投訴、突發事件、理順客戶與公司的關系,樹立公司良好的形象。以下是小編精心收集整理的物業主任工作職責,下面小編就和大家分享,來欣賞一下吧。
物業主任工作職責1
1、獨立負責物業的安全、消防、工程機電設施設備、保潔等管理及檢查工作,及時解決發現的問題,或書面通知有關單位,要求其整改。
2、制定一系列的應急預案、規章制度、操作規程。
4、負責組織對應急事件、突發事件的處理,做好糾正預防工作。
5、完成公司領導安排的其他各項任務。
物業主任工作職責2
1、按服務要求對物業區域進行管理,維護區域內的環境衛生和秩序,做好區域內的安全防范工作。
2、組織實施服務質量管理體系,處理不合格服務事項,提出預防和糾正措施并組織實施和跟蹤。
3、及時處理乙方投訴,對重大投訴情況及時報告所屬部門上級。
4、定期組織對服務對象的滿意度調查活動,促進客情維系。
5、協調物業所在區域的社會人脈資源,如街道辦事處(居委會)、公安派出所等相關單位的關系。
6、不斷優化完善團隊的人力資源配置,督促、指導、考評下屬人員履行崗位職責,定期組織開展績效考核。
物業主任工作職責3
1、協助完成管業部外包供應商的評審工作。
2、負責完成巡視物業各公共區域,及時跟進發現的問題,進行后續的整改,并將整改結果反饋至相關負責人。
3、負責監管轄區內保潔、綠化的維護保養工作,定期檢查保潔、綠化、蟲控等外包現場的管理,分析不合格原因,制定改進措施并督促實施,形成書面報告至部門負責人。
4、負責督促分管區域費用的收繳工作。
5、負責監管客服人員的日常工作。
6、嚴格執行重大突發事件及特殊事項匯報制。
7、完成領導交辦的臨時性工作。
物業主任工作職責4
1.負責至少1個以上項目總體管理工作(主要業態有,寫字樓、商業及商業綜合體、商務中心、創業孵化基地、公寓、酒店、現代產業園等)。
2.負責對上述體量項目管理處的目標責任考核標準制定和考核工作。
3.負責對上述體量項目管理處的保潔、保安、項目公共工程維保、消防系統、客服、定崗定編標準制定和考核工作。
負責對上述合作外包單位的選擇、議價、合約、過程管理及后評價管理工作。
物業主任工作職責5
1.督促指導物業事務部的日常工作,保證辦公場地整潔有序,前臺無雜物。熟悉物業管理的條例和規章制度、公司和管理中心的工作方針和動作等。
2.負責帶領下屬做好交收樓、業主裝修、入住等手續。
3.處理下屬未能有效解決之投訴、突發事件,對超出能力外的問題要立即向上級匯報。
4.帶領下屬做好巡樓工作,檢查其工作記錄并整理匯報。
5.督導下屬起草事件報告,給業主信函或相關公文;帶領下屬與業主保持良好工作關系。
6.帶領下屬跟進綠化、清潔等發包合同的執行情況。
7.整理、檢查當日維修工程的跟進情況并匯總,對完成的維修單、服務單及住戶的其它投訴組織回訪。
8.制定并帶領下屬實施空置房的清潔衛生及維護檢查計劃。
帶領下屬做好管理費的催收繳工作。
9.定期回訪住戶;定期發出“服務意見咨詢表”,并將回收表格進行匯總分析后,報管理中心經理。
10.負責在管理中心領導和物業助理之間起良好溝通作用。
11.完成上級委派的其它任務。
物業主任工作職責6
1. 協助跟進租戶入駐、遷出手續的辦理,及時準確為租戶提供高端服務;
2. 負責對商場公共區域物業設備設施、營銷設備、藝術裝飾品及環境衛生的檢查,發現問題及時跟進處理;
3. 協助物業主任跟進租戶及公司組織大型營銷活動所需的場地,活動人員及相關活動設備設施的布置及進場、退場的安排;
4. 及時協調相關部門跟進處理商場租戶營業/辦公期間對公共環境及設備設施的訴求,對處理不了的及時匯報上級;
5 . 每日對租戶二次裝修單元的成品保護的檢查,填寫檢查報表;
物業主任工作職責7
1、熟悉和掌握業戶的全面情況,建立健全業戶檔案;
2、負責制訂、完善小區物業管理各項規章制度、流程、作業表格、公約、守則并付諸落實執行;
3、負責編擬物業部每月工作總結和下月計劃,定期報送各項報表;
4、監督物業助理接待業戶來訪及投訴,與其它相關部門聯絡盡快解決問題,并正確處理;
5、負責通過走訪業戶、查看網絡信息等方式,收集業戶投訴意見與建議,并通過建立回訪制度,主動征求業戶意見,傳達物業服務中心的各項規定、通知,搞好小區物業管理工作;
6、 負責對物業部員工的業務培訓工作,強化員工對業主/租戶/客戶的服務意識;
7、 負責巡檢工作的開展,每天至少2次對小區進行全面巡檢;
8、負責小區綠化、清潔衛生的監理及考評,督導檢查小區內的清潔衛生、環境綠化、創造 良好的小區環境;
9、熟悉物業建筑結構、設施、設備的基本使用功能及安全操作規程;
10、負責室內二次裝修的申報審核工作,督導進行裝修監理工作;
11、掌握物業服務中心各項收費標準和計算方法,積極配合財務部做好業戶的各項費用的繳 交工作做好各項費用的催繳工作;
12、協助物業服務中心編擬策劃社區文化的活動方案;
13、協助項目負責人進行業戶滿意度調查工作的實施;
14、協同管理部定期對業主/租戶進行消防培訓工作,安排特殊情況下的逃生演習,熟悉物 業管理的有關法律、法規及物業小區的各項規章制度;
15、完成項目負責人交待的各項工作任務。
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