前臺接待崗位職責與工作流程10篇
前臺接待需要熟練使用電腦辦公軟件，具有良好的工作態度和溝通協調能力;工作認真負責，具有良好的職業道德和工作責任感。這次小編給大家整理了前臺接待崗位職責，供大家閱讀參考。
前臺接待崗位職責篇1
1、引導到院客戶填寫資料，做好客戶信息系統錄入，完成客戶導診、分診、候診區客戶引導服務、診室銜接、轉診銜接、復診電話確認、醫生及客戶的溝通協調等客戶服務工作;
2、負責客戶迎送接待、客戶電話接聽、客戶需求的記錄和處理，并做好向上級匯報和客戶反饋;
3、簽收、登記、分發快遞及信件;
4、完成上級領導交待的其他工作。
前臺接待崗位職責篇2
1. 負責到訪客人的接待及對前臺電話的處理
2. 負責向客戶介紹學校的服務和設施
3. 協助日常辦公室事務，如接聽電話、收發傳真、文件打印及復印
4. 為上課學生作課程安排及提供相應的服務
前臺接待崗位職責篇3
1.負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規范，保持良好的禮節禮貌;
2.負責董事長辦公室的日常會務和接待工作;
3.負責董事長辦公室及前臺環境的維護;
5.負責前臺電話的接聽，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤;
6.及時完成領導交代的任務，做好其他部門的協助工作。
前臺接待崗位職責篇4
1.辦理入住客人的登記及結帳，了解上一班的移交事項，并處理。
2.熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動了解重要賓客的信息。
3.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取的經濟效益。
4.掌握酒店內外信息，提供準確的問訊服務。
5掌握酒店內外信息，提供準確的問訊服務。
6.同客人建立良好的公共關系，處理客人的一般投訴。
7.熟練操作酒店的管理系統。
前臺接待崗位職責篇5
1、遵守各項財務制度和操作程序;
2、按規定為離店客人辦理離店手續，確保客人在離店之前辦好所有帳目的手續;
3、催收已退未結的賬目，將未結帳目報告給大堂副理;
4、處理好退款，付款及帳戶轉移;
5、負責為客人兌換外幣，提供貴重物品寄存保險箱;
6、確保前臺的所有程序都按照公司的帳目標準;
7、調查任何可能出現在夜間審核基礎上的帳戶差異;
8、保持記錄所有房間的最新帳目;
前臺接待崗位職責篇6
1、接聽電話，接收傳真，按要求轉接電話或記錄信息，確保及時準確。
2、對來訪客人做好接待、登記、引導工作，及時通知被訪人員。
3、保持前臺清潔衛生，展示前臺良好形象。
4、負責復印、傳真和打印等設備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗。
前臺接待崗位職責篇7
1、及時、準確接聽/轉接電話，如需要，記錄留言并及時轉達;
2、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員;
3、收發公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉遞工作;
4、負責快件收發;
5、負責前臺區域的環境維護，保證設備安全及正常運轉(包括復印機、空調及打卡機等);
前臺接待崗位職責篇8
1、為顧客解決問題，制造小驚喜;
2、引領顧客進入拍攝流程;
3、協調串聯店內各部門運轉;
4、日常門店內外(顧客/伙伴)資料統計;
5、日常顧客咨詢解答，熟知門店所有套系風格及價格;
6、協助店長完成部分店務;不定時協助攝影師選片
7、門店日常衛生維護
前臺接待崗位職責篇9
1、負責接收客人的消費單輸入收銀臺電腦;
2、負責客人消費的入賬工作，準確、快捷地打印收費賬單，及時完成客人的消費結算;
3、按規定妥善處理現金、發票并與帳單保持一致;
4、完成當班營業日報表;
5、保管好賬單、發票并按規定使用、登記，賬單要聯號使用。
前臺接待崗位職責篇10
1、及時、準確接聽/轉接電話，如需要，記錄留言并及時轉達;
2、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員;
3、負責前臺區域的環境維護和衛生維護，保證設備安全及正常運轉(包括復印機、空調及打卡機等);
4、每天回訪客戶
5、收銀，需要一定的財務和數學基礎
6、盤點
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