賓館前臺(tái)的職責(zé)內(nèi)容
賓館前臺(tái)需要熟練使用電腦和辦公軟件;堅(jiān)忍不拔，敬業(yè)奉獻(xiàn)，有持續(xù)學(xué)習(xí)能力，有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí);良好的溝通協(xié)調(diào)、結(jié)果跟進(jìn)能力和靈活性，以下是小編精心收集整理的賓館前臺(tái)的職責(zé)，下面小編就和大家分享，來(lái)欣賞一下吧。
賓館前臺(tái)的職責(zé)1
1.遵守酒店的相關(guān)財(cái)務(wù)規(guī)章制度和相關(guān)管理規(guī)定。
2.與本班組和相關(guān)部門密切配合;需要時(shí)，為賓客提供問(wèn)訊等服務(wù)。
3.熟練掌握前臺(tái)收銀軟件的操作，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)為賓客結(jié)完帳。
4.做好班前準(zhǔn)備工作。
5.保證每筆帳款結(jié)算快速、準(zhǔn)確、有條不紊。
6.保證備用金完整。
7.做好班次交接工作，每班結(jié)束，編制《收銀員收入明細(xì)表》等內(nèi)部帳表。
8.負(fù)責(zé)各銀行終端機(jī)的簽到及結(jié)帳，保證機(jī)器正常運(yùn)作。
賓館前臺(tái)的職責(zé)2
1、前臺(tái)辦理入住、退房登記、收銀等日常工作;
2、做好酒店日常接待問(wèn)詢工作;
3、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。
賓館前臺(tái)的職責(zé)3
1、負(fù)責(zé)來(lái)院客人的迎接
2、負(fù)責(zé)來(lái)院客人的分診、客戶資料錄入
3、負(fù)責(zé)來(lái)院客人的導(dǎo)診
4、負(fù)責(zé)大廳環(huán)境維護(hù)與整理
賓館前臺(tái)的職責(zé)4
1. 為客人提供接待、入離店手續(xù)辦理、總機(jī)電話接轉(zhuǎn)等服務(wù);
2. 運(yùn)營(yíng)報(bào)表填報(bào);
3. 基本的日常衛(wèi)生清潔;
賓館前臺(tái)的職責(zé)5
1、為顧客辦理入住、離店手續(xù);
2、負(fù)責(zé)訪客的接待及相關(guān)訪客留言的處理;
3、提供客人叫醒、問(wèn)詢服務(wù);
4、負(fù)責(zé)總機(jī)接聽(tīng)、電話轉(zhuǎn)接、文件傳真等工作;
5、銷售客房，推廣和銷售會(huì)員卡。
賓館前臺(tái)的職責(zé)6
1、負(fù)責(zé)做好前廳接待，收費(fèi)結(jié)算工作;
2、領(lǐng)取、使用、管理和歸還收銀備用金;
3、制作、打印、核對(duì)收銀相關(guān)憑證;
4、妥善保管收銀設(shè)備;
5、完成上級(jí)交給的其它事務(wù)性工作。
賓館前臺(tái)的職責(zé)7
1、遵循質(zhì)量要求完成服務(wù)中心的各項(xiàng)工作。
2、受理住戶及訪客的投訴和意見(jiàn)，協(xié)調(diào)處理，及時(shí)上報(bào)。
3、維護(hù)大堂秩序和整潔，及時(shí)響應(yīng)突發(fā)情況。
4、妥善使用和保管各項(xiàng)物資及物料，確保住戶及訪客的正常使用。
5、收集和反饋?zhàn)艏霸L客對(duì)于服務(wù)產(chǎn)品的需求。
6、做好信息系統(tǒng)的錄入和業(yè)務(wù)報(bào)表的填寫。
7、生活服務(wù)：根據(jù)統(tǒng)一安排，為所轄住戶提供或協(xié)調(diào)提供各項(xiàng)生活服務(wù)和特約服務(wù)。
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
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