銷售員面試題及參考答案(2)

　　電話推銷和面對面的推銷有什么區別?為使電話推銷成功，需要什么樣的特殊技能和技巧?

　　答：語言表達能力與科學的電話回訪頻率

　　在你的前任工作中，你用什么方法來發展并維持業已存在的客戶的

　　答：不斷回訪?

　　若你給新員工上一堂銷售課程，你在課堂上要講些什么?為什么?

　　答：企業文化、產品介紹，以及銷售公司產品最真接有效的方法

　　因為一個員工首先要了解自己的企業跟團隊，知道他在跟什么樣的人在一起工作戰斗，再要了解自己的武器。產品就是上戰場的武器。如果不知道怎么樣用槍，去打戰哪是有輸無贏的。第三再告訴他這場戰用什么方法才能打贏。

　　請講一下你在前任工作中所使用的最典型的銷售方法和技巧。

　　答：電話聯系，面訪。拜訪以后24小時內一定要給被拜訪的客戶回一個電話或短信。然后在周未或節假日給所有的客戶群發節日祝福。功夫在詩外。客戶認可你的人之后才會接受你的公司及你的產品。

　　講一個這樣的經歷：給你定的銷售任務很大，完成任務的時間又很短，你用什么辦法以確保達到銷售任務目標的?

　　答：分流。與人合作或者說外包。

　　你是否有超額完成銷售目標的時候，你是怎樣取得這樣的業績的?

　　答：有，幸運加努力。

　　一般而言，從和客戶接觸到最終銷售的完成需要多長時間?這個時間周期怎樣才能縮短?

　　你怎樣才能把一個偶然的購買你產品的人變成經常購買的人?

　　答：最正常的情況為三次。最多七次。如果一個客戶見了七次也談不成業務，說明了這個客戶根本就不會與你合作。按每次接觸時間間隔二天計算，一般為一星期左右。

　　當你接管了一個新的行銷區或一新的客戶群時，怎樣才能使這些人成為你的固定客戶?

　　答：建立良好的客戶關系。

　　在打推銷電話時，提前要做哪些準備?

　　答：準備好客戶的相關資料。公司的產品資料。筆，記錄本等。

　　你怎樣處理與銷售活動無關的書面工作?

　　答：利用下班時間或晚上處理;

　　請向我推銷一下這支鉛筆。

　　答：你好，請問你家孩子嗎?如果有的話把這次鉛筆買下來送給他做禮物，他一定很高興的。

　　你認為推銷電話最重要的特點是什么?為什么?

　　答：真誠、熱情、堅持。因為電話推銷只有真誠才能用聲音打動客戶。只有熱情才能影響客戶，激起他購買的熱情。堅持是因為電話推銷的成功率較低。所以必須要持之以恒才會有好的業績。

　　和業已存在的老客戶打交道，以及和新客戶打交道，你更喜歡那種?為什么?

　　答：都喜歡，相對更喜歡跟新客戶打招道。因為接觸新的人可以學到更多新的東西。

　　如果某位客戶一直在購買和你的產品相似，但價格卻很低于你的產品，你該怎樣說服這個客戶購買你的產品?

　　答：差異化，讓客戶了解我們產品與他銷售產品的不同之處。

　　具備什么樣的素質和技能才能使你從眾多的銷售人員中脫穎而出?

　　答：努力、認真、堅持、良好的溝通能力與業務技

　　假如你遇到這樣一種情況：你的產品和服務的確是某公司需要的，但是那個公司內部很多人士強烈要求購買質量差一些但價格便宜的同種產品。客戶征求你的意見，你該怎樣說?

　　答：跟客戶進行對比，質量進行對比，然后是產品使用時間，社會影響力等各方面進行對比。幫助或引導客戶判斷購賣什么樣的產品才是正確遙的