班組管理創新成果文章_班組建設創新成果文章(2)
班組管理創新成果文章_班組建設創新成果文章
班組管理創新成果文章4
印臺王益電力局電費班承擔著銅川市印臺，王益兩個區14條饋路，112個臺區，1590個單位(企業)用戶，17000戶居民用戶的抄表，核算及電費催收工作。電費班是印臺王益電力局目前工作人員最多的一個班組，現有員工15名，其中大專學歷8名，黨員2名，今年以來他們以達標班組建設為契機，使得班組管理全面升級。
一、完善機制創新管理見成效
做為一個服務窗口，多年來他們始終堅持把優質服務放在首位，積極轉變思想觀念，以“經營企業，經營班組，服務用戶”的理念來對待電費工作。在達標班組創建活動中，我們把握了四條主線、四個提升：1：提升員工思想素質。2：提升員工業務技能。3：提升員工工作成績。4：提升資料管理水平與班容班貌優化。落實科學發展觀不是一句空洞的口號，要完成四個提升也絕非一朝一夕的事情，細節決定成敗。電費班結合上級要求與達標班組建設的實際需要，首先完善、理順了班組管理體系，設立了班組管理“五大員”：技術培訓員、安全監察員、績效考核員、資料信息員、材料工具員，完善了崗位職責。“五大員”是電費班班組管理核心，“五大員”各司其責，在達標班組建設與日常工作中起到了重要的作用。電費班在抄，核，收工作中，堅持把握“創一流企業，創達標班組”的大方向，以國網公司“三抓一創”的工作思路為指導，發揚“努力超越，追求卓越”的企
業精神，積極務實。四個提升使得每個員工能把優質服務真正落實到每月抄表，核算與電費催收全過程中。對不同用戶反映的熱點，難點問題，有的放矢，積極主動制定切實可行的措施，細化工作行為，重視抄核收工作中每一個關鍵環節，積極推進班組成員技術培訓工作。針對電費班抄核收工作點多，面廣，用戶分散，抄表時間集中的情況，對班組從事抄，核，收的人員經常進行有針對性的業務技能培訓。安全工作，也是電費班工作的一個重要方面，在營銷百日安全活動中，大家結合抄表工作的實際情況，認真分析、集思廣議，總結出了非常實用的《抄表員八項注意》，在營銷百日安全活動結束后省公司上級組織的驗收中引起領導、專家的興趣，獲得省公司領導、專家的好評。為印臺王益電力局完成上級每年下達的各項經營經濟技術指標、實現國家電網公司“一強三優”目標，做出了一個基層班組應有的貢獻。
二、凝心聚力圓滿完成各項指標
利用每一次班會和績效考核溝通的機會，把抓員工思想道德教育的內容融入積極互動的日常聊天之中去，消除了思想政治工作的生硬與消極抵觸因素。內強素質，外塑形象。今年以來推行的員工績效考核更是促進了員工個人積極進取，努力學習抄核收業(版權歸好范文網WwW.HAoWord.com)務技能，在電費班內形成了“尊重勞動，尊重知識，尊重人才，尊重創新”的濃厚學習型班組的氛圍，為全年開展的達標班組創建活動的開展打下了堅實基礎。
電費班的工作，看起來簡單，機械，平凡，實際上并不簡單。電費工作涉及居民千家萬戶，電費工作是電力企業的一個重要服務窗
口，電費班抄，核，收工作的每一個細節能否實現經濟效益與社會效益的平衡與最優化，直接關系到電力企業在社會公眾心目中的形象。數年來，電費班按照企業達標班組建設與優質服務提出的要求，不間斷對員工進行優質服務理念的灌輸與培養。把優質服務與班組建設緊密結合起來。優質服務體現在一言一行之中，無論是單位企業大客戶還是居民照明用戶，我們堅持同樣的服務標準，同樣一絲不茍抄核收。想用戶所想，急用戶所急，轉變服務觀念的同時積極轉變工作作風與方法，幫助用戶排憂解難，主動了解用戶用電情況與經營情況，積極主動向用戶宣傳電力營銷政策，幫助用戶分析如何節能降損。
電費班全體員工的辛勤努力與達標班組創建活動的開展換來了出色的工作成績，嚴格執行抄表制度，杜絕電費差錯，全月不間斷催繳電費，責任到人，考核到人，持續保持了當年和陳欠電費的高回收率，月末應收電費余額低于上級考核指標，實現了“四個100%”，即：實抄率100%，正確率100%,，回收率100%，審核正確率100%;
三、提升管理全面完成各項工作
在達標班組創建開展過程中，注重上級安排的每一項工作都盡力做到最好，注重把握細節，將電費班月度工作任務整理成規范的流程，《電費班月度例行工作》就是班組管理建設中做出的一個很有用的、指導班組日常工作的一個規則，事情無論大小，每月例行工作的時間節點、要求、責任人等細節一目了然，有力推進了經營考核指標的完成。注重基礎管理資料與各種營銷檔案的管理工作。管理規范、綜合記錄、技術檔案等班組建設基礎資料設專人管理，定期整理，完善。
結合電費班今年推行的員工績效考核工作，在資料文件中單列了《員工績效考核》資料盒，將每月員工績效考核文件與季度員工績效改進計劃收集整理歸檔，便于后續績效考核工作的開展與回顧對比，便于后續工作與績效的改進。
達標班組創建與優質服務之間的關系密不可分：班組建設活動有力促進了電費班的優質服務進步;優質服務是達標班組建設一項實實在在的內涵。優質服務不是一句空話，對于電費班這樣一個服務窗口來講，做不到優質服務的班組算不上星級班組。班組建設活動進一步促進了優質服務的深化。抄表員催繳電費的過程中，發揚“三千精神”(千辛萬苦，千言萬語，千方百計)，面對各種用戶，電費班員工始終堅持不忘電力行業為民服務的根本，端正心態，積極換位思考，細心，耐心解釋，化解因誤會引起的繳費糾紛，能不停電的用戶盡最大可能不停電，確需停電催繳欠費的用戶，嚴格按照規定的程序催繳欠費，嚴格執行停送電工作票的管理審批制度，對于采取停電措施后能及時交清欠費的用戶都做到了盡快恢復供電。長期的電費工作，大家積累了很多好的經驗，對于經常性欠費用戶與經營高風險用戶及時掌握情況，登記管理，有效防范電費回收風險，2014年至今，連續實現月度電費回收按上級規定時間結零，因欠費形成的呆壞賬為零，電費回收取得了前所未有的好成績。
新營銷系統的運用使電費班的達標班組建設與營銷管理上了一個新臺階，實現全電力局電費集中統一計算，復核，發行，實現電費責任差錯，電費機房內勤人員張麗，李煒2人承擔了17000多戶用戶
電量電費復核，在時間緊，任務重的情況下堅持仔細認真復核每一張抄表卡片，異常信息處理完整，及時，實現業務系統異常信息處理率100%，營銷系統流程中所負責節點處理及時，無超期未處理業務，每月電費準時按規定時間發行，各種電費報表編制及時，準確，各種業務傳票資料整齊完備;
電費班全體員工團結一心，真誠為廣大用電客戶服務，在自己平凡的工作崗位上為印臺王益電力局的發展與進步做出了突出貢獻，做出了有目共睹的成績。多次獲本企業上級嘉獎，達到了省公司對達標班組建設的目標與要求。電費班在達標班組建設方面取得的成績與進步不是最終目標，這是一個新的起點，是電費班全體員工向更高目標邁進的基石。我們決心以班組建設為契機，在今后的平凡工作中以更高標準來要求，把達標班組建設作為電費班一項長期、持續的工作流程，積極創新，不斷進步，為本企業發展與進步作出更大貢獻。
成果發布班組：印臺王益電力局 電費班成果發布撰稿：王睿冰
成果發布人：
成果發布日期：20xx年11月30日
班組管理創新成果文章5
在廠及調合車間領導的關心和幫助下，調合班組根據學習實踐科學發展觀的精神，經過一年的努力，五型班組建設取得了階段性的成績。通過五型班組建設委員會的歸納總結，現將一年來的工作情況總結如下：
一 學習型
班組各崗位員工始終堅持學習本職崗位，干好本職崗位工作，煉就過硬的崗位技能。把學習實踐活動的重心傾向于工作實際，年輕的新員工在加強學習的同時，更努力鉆研業務知識，把操作規程上的理論知識轉變為工作實踐，師帶徒一幫一在防凍液大干期間取得了突破性的成績，使實習的新員工能獨立上崗，獨立操作，解決了大干期間車間人員短缺的難題。在工作中，員工之間能結合實際相互考試活動生動地活躍了班組學習氛圍，提高了班組員工的崗位工作技能。在儀表室建立《學習園地》，定期由馬田和謝彪等員工更新，讓班組每名員工從《學習園地》中了解更多的知識。
二 安全型
1 認真組織班組員工學習公司的各項安全管理規定，將安全管理，安全工作規范化、制度化。
2 每周二安全會做好安全經驗分享，并且將自己知道安全經驗，分享給讓每名員工，從中吸取經驗教訓。
3 安全班組建設貫穿于全年的每一項工作，抓好一年的季節安全工作，夏季的防雷電，防洪。冬季防凍，防凝，防滑。
4 五型班組建設中對安全工作有了新的認識和提高。夏天防凍液大干期間，車間面臨著消防管線的鋪設，罐區儲罐除銹，罐區管線改造等等多項工程，在安全動火，用電，動土方面，班組始終堅持“安全第一、穩中求快”的原則，將安全工作抓到實處，抓在細處，既保證了車間的安全生產，也為包裝車間的正常裝油打下了堅實的基礎。
5為防止施工人員在罐區亂搭亂用電，造成安全隱患，規范安全管理，在多處用電設施上噴上了安全警示牌和圍上了安全柵欄。
6入冬之際，為防止罐區防凍凝管線出現凍凝，凍裂，班組加強了白夜班的巡檢管理，并且更換了陳舊的防凍凝點巡檢牌。
三 清潔型
1 嚴抓罐區，泵房管線跑、冒、滴、漏現象，做到罐區管線閥門無漏油現象。2 抓好儀表室內水杯，安全帽，閥門扳等的物品定位擺放，做到領導在與不在
一個樣。
3 加強儀表室內地面衛生管理，地面衛生情況好壞納入交接班內容。
4 加強罐區，泵房地面，設備衛生管理，每天對泵房進行清掃和每月對罐區進行清掃。
四 節約型
1 鼓勵提倡儀表室打印廢紙張的回收利用。日常工作中培養員工勤儉節約的良好工作習慣，倡議節約每一張紙，一度電，一滴水。
2 加熱室后蒸汽廢水的回收與利用。
3 入冬后，對泵房，南北罐區的疏水器排水量進行調節，在防止管線凍凝的情況下，盡量減少蒸汽水的排出量，從實際工作中做到節約用汽。
4 入冬后，換熱站廢水回收再利用工程。把換熱站廢水廢氣收集利用起來，用于日常地面沖洗，真正做到廢水循環再利用。
五 和諧型
1，調合班組制定健全的民主管理制度，每位員工能在工作中嚴格執行各項規章制度，班組能做到賞罰分明，深得員工信服。
2，班組各建設組之間能做好協調工作，做到安全，清潔，節約，學習各方面全面協調發展。每位員工能在工作中相互幫助，相互體諒，重視班組集體利益，班組團隊合作精神明顯加強。班組團隊中涌現一批勤業敬業，樂于奉獻的員工，例如吳松鶴，孫偉，潘哲林同志在廠季度文明職工評選中因工作成績突出被評為優秀員工。
3，堅持定期開展班組民管會，了解員工工作情況，讓員工及時了解并學習公司下達的各項精神。每期《昆侖之星》，《昆侖社區》，廠報及時發放到員工手中，班組成員在閱讀的同時認同公司企業文化，并在實際工作中踐行企業文化。員工馬田能積極向《昆侖之星》投稿，展現班組豐富的精神文明建設。
4，班組長安排每日工作能協調有序，統籌兼顧，團結員工一道工作，班組工作氛圍良好。班組利用雙休時間定期組織員工參加文體活動，員工滿意。
六 一年工作反思及下一步打算
1 班組加強學習型制度有要求沒氛圍，班組員工對學習型班組建設的意義沒有深刻的理解，只能停留在形式上，部分員工存在參與積極性不高，學習方向不明確，參與程度不夠高存在應付考核的現象，未形成“人人參與，人人學習”的氛圍。
2 班組安全文化氣息不夠濃厚，員工勞動紀律需要加強，安全活動缺乏豐富的
內容，全員參與危害識別和風險評估程度有待提高。
3 全員參與環境因素識別，深刻理解踐行hse作業文件和環保規章制度方面有待進一步加強。
4 班組成本控制還不夠完善，需要在日?？刂品矫婕哟蠊芾碇贫?。創新型節約活動實施情況不夠理想。
5 班組建設需要完善，明確各項管理標準，嚴細考核制度，做到有據可查，有理可依，嚴格兌現獎懲，形成動態考核，把班組管理的壓力層層傳遞，讓員工變被動為主動。加強民主評議工作和批評與自我批評活動，暴露出問題，從而提高管理水平。
2014年五型班組建設工作即將接近尾聲，這一年中五型班組建設工作取得了許多可圈可點的成績，但五型班組建設工作是一項長期的工作，需要不斷堅持，不斷完善各項管理制度，任重道遠。展望2014年，新的五型班組建設工作即將展開，調合班組將堅持全員學習，不斷提高員工各項工作技能，以提高工作效率，節能降耗，提高質量效益，提高全員團隊合作意識為目標，充分挖掘調合班組全體員工的潛能，實現團隊綜合素質、管理水平和勞動價值的協調提升。
調合班組有決心，有信心，有恒心在2014年創建五型班組工作中，各項管理水平再上一個新臺階!
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