單位年終工作總結(jié)
總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀評(píng)價(jià)的書(shū)面材料，它可以有效鍛煉我們的語(yǔ)言組織能力，不如立即行動(dòng)起來(lái)寫(xiě)一份總結(jié)吧。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫(xiě)些什么，下面是小編精心整理的單位年終工作總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
單位年終工作總結(jié)1
今年財(cái)務(wù)工作與往年銜接工作有所不同，由于去年人員分流的人事制度改革，核定預(yù)算工作直到今年7月份完成，還有去年醫(yī)療制度延續(xù)到今年3月份才正式出臺(tái)國(guó)家醫(yī)療補(bǔ)助的暫行辦法，這給醫(yī)療交繳帶來(lái)了許多問(wèn)題，好在我委人員少?zèng)]有住院人員，醫(yī)療交繳工作順利完成。下面從三個(gè)方面總結(jié)一下全年財(cái)務(wù)工作。
1、建立人員數(shù)據(jù)庫(kù)工作。
財(cái)政為控制財(cái)政支出，推進(jìn)會(huì)計(jì)電算化進(jìn)程，實(shí)行工資統(tǒng)發(fā)管理系統(tǒng)，建立人員數(shù)據(jù)庫(kù)是最基礎(chǔ)性工作。這項(xiàng)工作已在10月份完成了增人增資、離退休人員數(shù)據(jù)處理、減人下冊(cè)數(shù)據(jù)上報(bào)和信息收集工作，已完成兩上兩下，目前，只等工資調(diào)整和人員變動(dòng)時(shí)再做數(shù)據(jù)上報(bào)和信息收集。
2、銀行帳戶(hù)重新審批工作。
為清理多余帳戶(hù)避免設(shè)立帳外帳，規(guī)范統(tǒng)一管理預(yù)算內(nèi)和預(yù)算外資金，我x財(cái)政根據(jù)《天津市市級(jí)行政事業(yè)單位銀行帳戶(hù)審批實(shí)施方案》文件要求，進(jìn)行銀行帳戶(hù)的審批，它是以單位自查為主，進(jìn)行自查登記和補(bǔ)報(bào)登記，這幾項(xiàng)工作已經(jīng)完成，在銀行保留了x財(cái)政要求應(yīng)該保留的帳戶(hù)，并承諾今后不存在錯(cuò)報(bào)、漏報(bào)、瞞報(bào)銀行帳戶(hù)，不擅自開(kāi)設(shè)、變更、撤消帳戶(hù)。
3、預(yù)算單位清產(chǎn)核資工作。
清產(chǎn)核資工作是一項(xiàng)定期審核固定資產(chǎn)的工作，這是我從接管會(huì)計(jì)工作以來(lái)第一接觸到的業(yè)務(wù)。這次清產(chǎn)核資工作正適合摸清我委固定資產(chǎn)“家底”，以免國(guó)有資產(chǎn)的流失，全面清查各類(lèi)財(cái)產(chǎn)和債務(wù)，并核實(shí)人員狀況、收入渠道、支出結(jié)構(gòu)等情況進(jìn)行自查，按規(guī)定沒(méi)有清查出任何問(wèn)題，為深化財(cái)務(wù)預(yù)算制度改革和加強(qiáng)我委財(cái)產(chǎn)監(jiān)管工作奠定基礎(chǔ)。
單位年終工作總結(jié)2
我叫xxx，20xx年11月份，應(yīng)上級(jí)工作安排，我到客服部擔(dān)任客戶(hù)經(jīng)理一職。現(xiàn)任蘭10區(qū)客戶(hù)經(jīng)理。在公司黨組的培養(yǎng)下，在同事的關(guān)心和支持下，我勤奮工作，虛心學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自我，較好地履行了自己的工作職責(zé)，現(xiàn)作如下簡(jiǎn)要匯報(bào)：
一、客戶(hù)經(jīng)理是實(shí)施客戶(hù)服務(wù)的一線員工，也是具體實(shí)施者。在做客戶(hù)經(jīng)理這個(gè)兩年里，我嘗試著從被動(dòng)的服務(wù)客戶(hù)向主動(dòng)地實(shí)施客戶(hù)服務(wù)轉(zhuǎn)變。過(guò)去被動(dòng)式的客戶(hù)服務(wù)是客戶(hù)需要什么我們提供什么，但是從著手提升卷煙營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)以后我們就是嘗試著主動(dòng)地尋找客戶(hù)需要什么，讓客戶(hù)得到的服務(wù)價(jià)值大于他們的期望價(jià)值。根據(jù)近一段時(shí)間的工作任務(wù)，為了使服務(wù)客戶(hù)更加有質(zhì)量，將我所管轄的190戶(hù)根據(jù)配合程度分為三個(gè)類(lèi)別：配合程度高，配合程度中等，不配合的客戶(hù)。配合程度高的客戶(hù)很支持我們的工作，無(wú)論他的依存度高低與否，與配合度不高的客戶(hù)相比，同樣付出的努力收獲的價(jià)值遠(yuǎn)高于后者。因此，在服務(wù)客戶(hù)的時(shí)候我減少這部分客戶(hù)的走訪次數(shù)，以提高第三類(lèi)配合程度不高的客戶(hù)拜訪次數(shù)，這部分客戶(hù)的配合程度，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。配合程度高的客戶(hù)，基本就只是完成日常走訪;配合程度一般的客戶(hù)怎就針對(duì)具體情況做出對(duì)策，如電子結(jié)算成功率不高的客戶(hù)，就要在每個(gè)訪貨周期叮囑這部分客戶(hù)按時(shí)存錢(qián);訂單執(zhí)行情況不好的客戶(hù)除了要追盯訂單執(zhí)行情況以外，在預(yù)測(cè)下月需求的時(shí)就應(yīng)該盡可能校準(zhǔn)客戶(hù)需求。最棘手的莫過(guò)于配合程度低的客戶(hù)，
單位年終工作總結(jié)3
xxx二期工程自20xx年xx月xx日正式開(kāi)工，在貴部隊(duì)首長(zhǎng)的親切關(guān)懷下，在貴部隊(duì)各處室的堅(jiān)強(qiáng)而有效的統(tǒng)一指揮下，在海勤監(jiān)理全過(guò)程監(jiān)督協(xié)調(diào)下，在三家航務(wù)局的積極配合下，我們較好地履行了合同中的各項(xiàng)責(zé)任和義務(wù)，工程已順利竣工。在這里我們衷心地感謝部隊(duì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、海勤監(jiān)理和三家航務(wù)局的人員！
現(xiàn)將我們?cè)趚xx工程的施工情況匯報(bào)給您們。
一、履行合同情況
自20xx年xx月xx日正式開(kāi)工至工程竣工，歷時(shí)x個(gè)多月時(shí)間，為了保證圓滿(mǎn)地履行合約，我們對(duì)施工進(jìn)行了周密的策劃：
首先，從公司抽調(diào)了精干的管理干部和高級(jí)的技術(shù)人才。施工高峰期有高級(jí)管理和技術(shù)人才8名，中級(jí)職稱(chēng)以上人員28名。
其次，強(qiáng)化管理。公司均已通過(guò)iso9000質(zhì)量、iso18000安全和iso14000環(huán)境體系認(rèn)證，我項(xiàng)目部從一開(kāi)始便嚴(yán)格按照質(zhì)量、安全和環(huán)境體系標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行程序化的管理。我們編制了《xxx工程質(zhì)量安全環(huán)境管理體系文件》，并且得到了有效地運(yùn)行。我部在執(zhí)行公司的全套管理程序文件的基礎(chǔ)上，針對(duì)本項(xiàng)目的特點(diǎn)我們一共編制了34個(gè)專(zhuān)用體系文件
第三、施工計(jì)劃科學(xué)周密。各種計(jì)劃做到有人負(fù)責(zé)層層落實(shí)，有目標(biāo)性、時(shí)間性和針對(duì)性。
履行合約情況如下：
1、按期開(kāi)工
我們克服了進(jìn)場(chǎng)交接時(shí)間極短（4天）的特殊困難，在吃飯、住宿都沒(méi)有解決的情況下便投入到施工生產(chǎn)中。按照合同約定，20xx年xx月xx日我們做到了按期開(kāi)工。
2、月產(chǎn)量指標(biāo)
開(kāi)工以后完成了設(shè)計(jì)要求月進(jìn)度計(jì)劃，在開(kāi)工后的第三個(gè)月，即20xx年x月份完成石料開(kāi)采出運(yùn)70.1萬(wàn)m3，超額完成合同要求月產(chǎn)量60萬(wàn)m3的計(jì)劃指標(biāo)。①施工期間我們?cè)庥隽?次大臺(tái)風(fēng)的影響，由于我們采取了積極主動(dòng)的防范措施，所以災(zāi)害之后很快地恢復(fù)了生產(chǎn)，保證了防波堤工程石料供應(yīng)。②在季風(fēng)季節(jié)各航局裝運(yùn)船只不足，特別是在工程后期，各航務(wù)局日裝船需求量在1～2船、每日施工時(shí)間在1～3小時(shí)的情況下，我項(xiàng)目部采用多種措施，在極其窩工、經(jīng)濟(jì)上嚴(yán)重虧損的情況下穩(wěn)定施工隊(duì)伍，一如既往地保證各航務(wù)局的石料供應(yīng)。
到20xx年xx月xx日裝運(yùn)完最后一船石料，鐵爐港采石場(chǎng)二期工程石料開(kāi)采出運(yùn)完工。
3、日產(chǎn)量指標(biāo)
合同要求日最大生產(chǎn)能力為3萬(wàn)m3，我項(xiàng)目部于xx年xx月xx日首次突破3萬(wàn)m3，進(jìn)入xx年x月份后又多次連續(xù)地超過(guò)3萬(wàn)m3/日。
4、施工質(zhì)量
從開(kāi)工我們便制訂了質(zhì)量目標(biāo)，建立了質(zhì)量保證體系，又專(zhuān)門(mén)制訂了《石料質(zhì)量控制措施》、《規(guī)格石的質(zhì)量保證措施》。除了我們項(xiàng)目部各級(jí)質(zhì)檢人員嚴(yán)格把關(guān)外，施工二處、質(zhì)監(jiān)站、監(jiān)理也在現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)格監(jiān)督質(zhì)量，每周定期進(jìn)行抽檢1～2次。在各方共同努力下，雖然中間時(shí)有波動(dòng)，但總體我們出產(chǎn)的石料質(zhì)量還是滿(mǎn)足了各航務(wù)局的要求。項(xiàng)目部對(duì)附屬工程也嚴(yán)格按合同和業(yè)主的要求進(jìn)行施工，和主體工程一樣抓質(zhì)量，附屬工程質(zhì)量合格。
5、安全生產(chǎn)
我們制訂了安全目標(biāo)和各項(xiàng)規(guī)章制度，安全組織機(jī)構(gòu)人員到位，制訂了專(zhuān)項(xiàng)安全防護(hù)措施。沒(méi)有發(fā)生安全事故，經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)幾次安全隱患，針對(duì)安全隱患制訂了專(zhuān)項(xiàng)防護(hù)措施并得到整改。
6、文明施工貫穿于工程的全過(guò)程
加強(qiáng)綜合治理，沒(méi)有發(fā)生一起違法亂紀(jì)事件、違反治安事件和火災(zāi)事件，生活區(qū)和施工區(qū)秩序井然。注重生活區(qū)和辦公區(qū)、施工區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生工作，施工全過(guò)程做到了文明施工。
7、保密工作
遵守國(guó)家、軍隊(duì)有關(guān)保密法規(guī)，嚴(yán)守發(fā)包人的有關(guān)保密要求，加強(qiáng)工作人員的保密意識(shí)教育。開(kāi)工至今，未發(fā)生泄密事件，保安部共抓了多次從海上進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)拍照的人，全部移交給部隊(duì)保衛(wèi)部處理。
8、業(yè)主、監(jiān)理工程師指令執(zhí)行情況
嚴(yán)格遵守與執(zhí)行了業(yè)主和監(jiān)理工程師發(fā)出的一切工作指令。
二、工程完成情況
1、根據(jù)各航局的要求，完成了規(guī)格石開(kāi)采出運(yùn)117.08萬(wàn)m3，堤心石開(kāi)采出運(yùn)384。85萬(wàn)m3，合計(jì)完成石料開(kāi)采出運(yùn)501.93萬(wàn)m3；
2、完成了覆蓋層、強(qiáng)風(fēng)化帶剝離及排土218.48萬(wàn)m3；
3、石料儲(chǔ)存及出運(yùn)60.61萬(wàn)m3；
4、修建上山公路及其它公路2212m；
5、完成了截排洪溝砌筑2399m（超額775m）；
6、完成了排土場(chǎng)坡腳護(hù)坡砌筑1032米；
7、完成了攔石壩砌筑170米；
8、已按部隊(duì)要求完成了復(fù)墾綠化，面積31.2萬(wàn)m2。
我們圓滿(mǎn)完成工程的各項(xiàng)計(jì)劃指標(biāo)，工程順利竣工，這與各方的支持幫助是分不開(kāi)的。我們能順利交接，沒(méi)有陳政委、方付主任親自現(xiàn)場(chǎng)辦公是達(dá)不到的。我們有困難進(jìn)度上不去時(shí)，施工二處總是給我們排憂解難，并派遣現(xiàn)場(chǎng)代表指導(dǎo)我們工作。還有質(zhì)監(jiān)站、監(jiān)理等等，在此我們真心地感謝大家的支持與幫助。
單位年終工作總結(jié)4
轉(zhuǎn)眼一年即將過(guò)去了，一年來(lái)，我熱衷于本職工作，嚴(yán)格要求自己，得到了領(lǐng)導(dǎo)和群眾的肯定。現(xiàn)將一年來(lái)的學(xué)習(xí)、工作情況簡(jiǎn)要總結(jié)如下：
立足本職崗位，求真務(wù)實(shí)，扎實(shí)工作
在工作崗位上，我時(shí)刻要求自己要堅(jiān)持原則，秉公辦事，服從黨、政府的統(tǒng)一指揮，樹(shù)立局觀念，善于抓住主要矛盾和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，求真務(wù)實(shí)，以身作則地帶動(dòng)全體職工共同為公司服務(wù)。
20xx年，在鎮(zhèn)、鎮(zhèn)政府的支持下，xx公司迎難而上，財(cái)務(wù)狀況穩(wěn)健，利潤(rùn)增長(zhǎng)平衡，總體上取得不錯(cuò)的成績(jī)。在具體工作方面，我著力加強(qiáng)公司的內(nèi)部管理，樓盤(pán)款項(xiàng)催收，促進(jìn)新項(xiàng)目的發(fā)展建設(shè)和歷史案件的處理等方面。在工作中，認(rèn)真收集各項(xiàng)信息資料，全面、準(zhǔn)確地了解和掌握各方面工作的開(kāi)展情況，分析工作存在的主要問(wèn)題，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、準(zhǔn)確地了解最近工作的實(shí)際情況，為解決問(wèn)題作出科學(xué)的、正確的決策。
嚴(yán)于律己，加強(qiáng)黨性鍛煉，提高黨性修養(yǎng)
在思想方面，我一直在各方面嚴(yán)格要求自己，不斷加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐學(xué)習(xí)，自覺(jué)加強(qiáng)黨性鍛煉，使黨性修養(yǎng)和思想覺(jué)悟進(jìn)一步提高，堅(jiān)持以?xún)?yōu)良作風(fēng)和黨風(fēng)投入到工作中。同時(shí)，在公司支部建設(shè)方面，由于支部成立時(shí)間尚短，所以我集中在完善支部各項(xiàng)工作建設(shè)，促進(jìn)支部的不斷發(fā)展壯，認(rèn)真部署重點(diǎn)工作，狠抓干部隊(duì)伍建設(shè)，以增加公司的凝聚力。
單位年終工作總結(jié)5
今年是我們施工單位的一個(gè)忙碌而充實(shí)的一年。在過(guò)去的一年里，我們始終秉持質(zhì)量第一、安全第一的原則，不斷提高施工管理水平和服務(wù)質(zhì)量，取得了一系列的重要業(yè)績(jī)和進(jìn)展。
在施工方面，我們承接了多個(gè)大型工程項(xiàng)目，并按時(shí)完成了施工任務(wù)。我們注重施工過(guò)程中的細(xì)節(jié)，保證了施工質(zhì)量的穩(wěn)定提升。我們加強(qiáng)了各個(gè)層面的溝通和配合，確保了施工進(jìn)度的合理安排和順利推進(jìn)。通過(guò)合理規(guī)劃和科學(xué)施工，我們避免了一系列的施工事故和質(zhì)量問(wèn)題，保證了工程的順利進(jìn)行。
在質(zhì)量管理方面，我們加強(qiáng)了對(duì)施工過(guò)程中各環(huán)節(jié)的控制，提升了質(zhì)量管理水平。我們始終堅(jiān)持嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真執(zhí)行相關(guān)的管理規(guī)定。通過(guò)加強(qiáng)對(duì)施工人員的培訓(xùn)和技術(shù)指導(dǎo)，我們提高了質(zhì)量意識(shí)和技術(shù)水平，保證了施工質(zhì)量的穩(wěn)定提升。我們還加強(qiáng)了對(duì)施工材料的驗(yàn)收和，嚴(yán)格控制施工過(guò)程中各項(xiàng)指標(biāo)，確保了工程質(zhì)量的合格。
在安全管理方面，我們堅(jiān)持安全生產(chǎn)第一的原則，加強(qiáng)了對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的安全管理。我們建立了完善的安全管理制度和流程，提升了施工人員的安全意識(shí)和技能。通過(guò)加強(qiáng)施工現(xiàn)場(chǎng)的巡查和，我們及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理了各種安全隱患，保證了施工的安全進(jìn)行。并定期組織安全培訓(xùn)，提高了施工人員的安全意識(shí)和應(yīng)急處理能力。
在客戶(hù)服務(wù)方面，我們以客戶(hù)滿(mǎn)意為目標(biāo)，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。我們注重與客戶(hù)的溝通，及時(shí)響應(yīng)客戶(hù)的需求和意見(jiàn)。我們認(rèn)真對(duì)待客戶(hù)的每個(gè)反饋和投訴，并進(jìn)行積極解決和改進(jìn)。通過(guò)這些努力，我們贏得了客戶(hù)的信任和贊譽(yù)，樹(shù)立了我們施工單位的良好形象。
在大家共同努力下，我們施工單位取得了較好的業(yè)績(jī)和進(jìn)展。但是，我們也要清醒地認(rèn)識(shí)到，還存在一些不足和問(wèn)題需要解決。例如，施工過(guò)程中仍存在一些不規(guī)范操作，關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)把控不夠嚴(yán)格，需要進(jìn)一步加強(qiáng)施工流程管理。另外，我們?cè)谌肆ε鋫浞矫孢€有待提升，需要加強(qiáng)施工人員的培訓(xùn)和隊(duì)伍建設(shè)。同時(shí)，我們也要面對(duì)外部環(huán)境的變化和影響，加強(qiáng)市場(chǎng)分析和營(yíng)銷(xiāo)能力，提高競(jìng)爭(zhēng)力。
展望未來(lái)，我們將繼續(xù)堅(jiān)持質(zhì)量第一、安全第一的原則，不斷提高施工管理水平和服務(wù)質(zhì)量。我們將進(jìn)一步加強(qiáng)施工流程管理，規(guī)范施工操作，確保施工質(zhì)量的穩(wěn)定提升。我們將加大對(duì)施工人員的培訓(xùn)和隊(duì)伍建設(shè)，提高他們的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和技術(shù)能力。我們將加強(qiáng)市場(chǎng)分析和營(yíng)銷(xiāo)能力，拓展更廣闊的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。我們相信，在大家的努力下，我們施工單位一定會(huì)取得更好的業(yè)績(jī)和進(jìn)展！
愿我們施工單位的明天更加輝煌！
單位年終工作總結(jié)6
本人從分配到行查開(kāi)始學(xué)習(xí)，至今已有一年。感謝在這一年的學(xué)習(xí)中，幫忙我學(xué)習(xí)的各位同事，讓我受益良多，從一個(gè)對(duì)這份工作完全不熟悉的旁觀者，慢慢開(kāi)始了解，并體會(huì)到這個(gè)行業(yè)并不是從前印象中的簡(jiǎn)單，而是充滿(mǎn)著挑戰(zhàn)與驚心動(dòng)魄，滿(mǎn)是職責(zé)與使命感。以下是我的工作總結(jié)。
一、學(xué)習(xí)方面
起初對(duì)于知識(shí)的陌生感，讓我工作做事起來(lái)沒(méi)有頭緒，不知如何下手，應(yīng)對(duì)問(wèn)題的時(shí)候常常顯得手足無(wú)措；進(jìn)入工作狀態(tài)后，開(kāi)始學(xué)習(xí)每一天的xx信息、國(guó)內(nèi)國(guó)際三字代碼及xx公司代碼等一系列基本知識(shí)，透過(guò)不斷地背誦、熟讀、默寫(xiě)等各種形式，強(qiáng)化對(duì)基本知識(shí)的掌握與鞏固，扎實(shí)基礎(chǔ)。邊學(xué)邊做，從而加深印象，在老員工的帶領(lǐng)與指導(dǎo)下，理論與實(shí)際操作共同體驗(yàn)，掌握了行查日常工作所需的基本理論知識(shí)，一切看似漫不經(jīng)心的場(chǎng)景，都給與了我充分學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。
二、分揀工作
分揀與接xx工作的正常展開(kāi)，離不開(kāi)扎實(shí)的基礎(chǔ)。分揀看似簡(jiǎn)單的工作，卻是牽一發(fā)而動(dòng)全身，需要機(jī)場(chǎng)其他各個(gè)部門(mén)的共同配合，才能夠保證行李正常裝機(jī)、飛機(jī)正常起飛，每一架飛機(jī)的起航都離不開(kāi)全體工作人員，在本月的學(xué)習(xí)中，我也從一開(kāi)始對(duì)講機(jī)不敢上手到之后的自然運(yùn)用，十分感謝一起工作的同事，教會(huì)我如何正確與部門(mén)進(jìn)行溝通，并指導(dǎo)我遇到問(wèn)題如何正確處理。
接xx工作也是由種種小事所構(gòu)建的完美后續(xù)，我們會(huì)遇到少收、破損、多收、被降等等狀況，這一部分就和分揀完全應(yīng)對(duì)行李不對(duì)，我們應(yīng)對(duì)的是隨時(shí)多變的人，充斥著不安分的因素與情緒，進(jìn)行有技巧的溝通，才能平復(fù)暴躁旅客的情緒，靈巧工作，從旅客正確拿完自己的行李，平安離開(kāi)機(jī)場(chǎng)的那一刻，我們就為這一段旅程畫(huà)上了優(yōu)美的句號(hào)。
三、相互合作
會(huì)到不會(huì)都是一個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程，同事之間共同努力合作也是如此，經(jīng)驗(yàn)的積累就是時(shí)間慢慢沉淀的精髓。就像在此工作期間遇到的一次備降，我們?cè)诎雮€(gè)小時(shí)內(nèi)，順利的完成了三十多名棄乘旅客的行李提取、小票收集，核實(shí)數(shù)量與重量、報(bào)于配載。實(shí)踐才能出真知，不遇到相似狀況，可能永久無(wú)法明白自己能做到哪一步，自己的應(yīng)變潛力又有多少。填寫(xiě)單據(jù)的熟練度也是透過(guò)一次次操作所得的結(jié)果，在點(diǎn)滴的學(xué)習(xí)中中，我也在不斷地成長(zhǎng)，避免著粗心、遺忘導(dǎo)致的錯(cuò)誤，確保工作的準(zhǔn)確性。
此刻處于下一階段的認(rèn)識(shí)與學(xué)習(xí)中，不足的地方還有很多很多，一切都只有在平時(shí)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中學(xué)習(xí)與積累，學(xué)習(xí)老員工做事的方法，與旅客溝通的言語(yǔ)藝術(shù)，縝密的思考方式；語(yǔ)言有技巧、做事有態(tài)度，學(xué)習(xí)的過(guò)程中難免出現(xiàn)不周到的地方，有則改之無(wú)則加勉，經(jīng)驗(yàn)不可泛泛而談，吸收其中的精華，處事才能更完美。
工作的細(xì)枝末節(jié)，無(wú)法全部道來(lái)，但所有都是為了旅客出行的安全，沒(méi)有操作過(guò)的人無(wú)法想象細(xì)節(jié)。從前總以為坐飛機(jī)很簡(jiǎn)單，買(mǎi)個(gè)票，過(guò)個(gè)安檢，等個(gè)飛機(jī)，看個(gè)風(fēng)景，飛機(jī)降落，取個(gè)行李，行程就宣告結(jié)束。而對(duì)于此刻的我來(lái)說(shuō)，一切突然顯得任重而道遠(yuǎn)，每個(gè)小點(diǎn)都關(guān)乎大局，每位工作人員都為每架飛機(jī)的出行保駕護(hù)航，不管別人看到或者看不到，心里滿(mǎn)滿(mǎn)的職責(zé)感只有自己明白，這樣工作挺好，內(nèi)心充盈，路漫漫其修遠(yuǎn)兮，期望自己再接再厲！
單位年終工作總結(jié)7
20xx 年，在局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和支持下、在同事的關(guān)心和幫 助下，在局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和支持下、在同事的關(guān)心和幫助下， 我嚴(yán)格以一名國(guó)家工作人員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，積極加強(qiáng)政治 學(xué)習(xí)，對(duì)業(yè)務(wù)精益求精，認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)， 同時(shí)虛心向同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教，不斷提高充實(shí)自己，很好的適應(yīng) 了工作。一年來(lái)，我感覺(jué)收獲頗多、感慨頗多，其中既有經(jīng) 驗(yàn)也有教訓(xùn)。為了在 20xx 年更好的完成各項(xiàng)工作和任務(wù)， 特將 20xx 年工作情況和 20xx 年工作計(jì)劃總結(jié)如下。
一、20xx 年主要工作情況
(一)政治思想方面
一年來(lái)，我始終銘記領(lǐng)導(dǎo)的教誨，思想政治清醒、堅(jiān)定， 對(duì)上能夠理解文件精神， 對(duì)下能夠體察民情、 做好群眾工作， 在工作中要做到“想干事、能干事、干成事、不犯事”;珍 惜機(jī)會(huì)，做好人民的公仆，同時(shí)個(gè)人修養(yǎng)不斷增強(qiáng)黨性，爭(zhēng) 取向組織交一份滿(mǎn)意的答卷。
我參與到了單位組織的學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)以及學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀回頭看活動(dòng)，在工作和學(xué)習(xí)中能夠認(rèn)真 學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹黨和國(guó)家制定的各項(xiàng)方 針、政策，能夠以積極的態(tài)度參加單位組織的各項(xiàng)活動(dòng)。
在 工作中，我做到了凡是到我局來(lái)的客人，無(wú)論是來(lái)開(kāi)會(huì)還是來(lái)辦事，都會(huì)微笑待之，對(duì)于來(lái)辦事的群眾，我會(huì)盡快為其 辦理，如果需要等待，會(huì)告訴其原因并說(shuō)明辦理時(shí)限，如果 來(lái)我局辦事的群眾在約定的時(shí)間還未過(guò)來(lái)，便主動(dòng)打電話告 知。對(duì)于一些緊急情況，則利用自己休息時(shí)間加班加點(diǎn)來(lái)完 成。
總之，我在工作中能夠堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的宗 旨， 熱情接待各方面的人民群眾， 耐心宣傳各項(xiàng)政策和辦法、 程序，堅(jiān)持為群眾多辦事、辦實(shí)事。對(duì)于個(gè)別的提出要辦一 些違反政策法規(guī)的要求給予了堅(jiān)決的抵制，自覺(jué)地維護(hù)了機(jī) 關(guān)工作人員形象。
(二)工作學(xué)習(xí)方面
我所在的投資科是全局的核心業(yè)務(wù)科室，既是對(duì)外的窗口，為企業(yè)、單位辦理備案證、核準(zhǔn)及審批文件，也是聯(lián)系 區(qū)直各部門(mén)、各鎮(zhèn)辦的科室，為區(qū)直部門(mén)、鎮(zhèn)辦申報(bào)項(xiàng)目、 爭(zhēng)取資金，更是局領(lǐng)導(dǎo)甚至區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的參謀，分析全區(qū)固定資 產(chǎn)投資運(yùn)行情況、 督辦重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)情況。
工作頭緒多而雜， 哪方面做得稍有不周，就會(huì)產(chǎn)生不良影響。因此工作中我始 終樹(shù)立高度的責(zé)任感、緊迫感和使命感，樹(shù)立政治意識(shí)、大 局意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，不斷提高工作的自覺(jué)性、主動(dòng)性，加強(qiáng) 與同事間的團(tuán)結(jié)協(xié)作、互相配合。同時(shí)在工作中敢于創(chuàng)新、 提高效率，做到眼勤、筆勤，著力捕捉有價(jià)值的信息，及時(shí) 反映社會(huì)輿情。
在工作中，我也深切地感受到，投資科工作涉及面廣， 要真正做好這一工作，就要有一套過(guò)硬的功夫，要不斷加強(qiáng) 學(xué)習(xí)和更新知識(shí)，不斷提高自身素質(zhì)。因此，學(xué)習(xí)是永遠(yuǎn)的 選擇。我參加了國(guó)家發(fā)改委和省發(fā)改委舉辦的多次培訓(xùn)。通 過(guò)這些學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，使我的業(yè)務(wù)能力得到了加強(qiáng)。
通過(guò)一年的工作實(shí)踐，我的分析處理問(wèn)題的能力、公文 寫(xiě)作的能力、組織協(xié)調(diào)的能力都有了進(jìn)步和提高，得到了領(lǐng) 導(dǎo)和同事的好評(píng)。
1、有幸參加或組織多種活動(dòng)，取得良好效果 有幸參加或組織多種活動(dòng)， 出于領(lǐng)導(dǎo)的信任，我擬定了全區(qū) 20xx 年循環(huán)經(jīng)濟(jì)工作 要點(diǎn)及循環(huán)經(jīng)濟(jì)宣傳月活動(dòng)方案。
同時(shí)于 20xx 年 7 月組織 并代表**區(qū)政府參加了全市循環(huán)經(jīng)濟(jì)知識(shí)電視競(jìng)賽獲得了 二等獎(jiǎng);我作為我局治理工程領(lǐng)域項(xiàng)目建設(shè)排查工作辦公室 主任，負(fù)責(zé)開(kāi)展工程建設(shè)領(lǐng)域突出問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)治理的日常工 作，并參加了由區(qū)紀(jì)委組織的對(duì)**水庫(kù)除險(xiǎn)加固、**小學(xué)教 學(xué)樓等 61 個(gè)項(xiàng)目的排查工作。
2、不擇不扣地做好投資科日常工作 經(jīng)過(guò)在工作中的鍛煉，我能夠比較從容地處理日常工作 中出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題，一年來(lái)完成項(xiàng)目備案和核準(zhǔn)文件起草 130 余件。
協(xié)調(diào)辦事能力得到了提高，能與兩辦研究室和督 查室、區(qū)政府辦經(jīng)濟(jì)科、區(qū)直經(jīng)濟(jì)口單位、鎮(zhèn)辦經(jīng)發(fā)辦等在 工作中很好的協(xié)調(diào)。
同時(shí)，很好的完成了市發(fā)改委投資科、 工業(yè)科、環(huán)資科等科室交待的各項(xiàng)工作和任務(wù)。在組織管理 能力、綜合分析能力和文字言語(yǔ)表達(dá)能力等方面，經(jīng)過(guò)鍛煉 都有了很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行。
3、完成領(lǐng)導(dǎo)交待的各項(xiàng)任務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難 完成領(lǐng)導(dǎo)交待的各項(xiàng)任務(wù)， 對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交待的各項(xiàng)任務(wù)，我都認(rèn)真對(duì)待，任勞任怨， 無(wú)論是寫(xiě)材料，包括城鄉(xiāng)一體化項(xiàng)目庫(kù)材料、循環(huán)經(jīng)濟(jì)匯報(bào) 材料、十二五規(guī)劃相關(guān)材料、環(huán)保產(chǎn)業(yè)調(diào)查材料，還是參加 會(huì)議，包括治理工程領(lǐng)域項(xiàng)目建設(shè)排查工作會(huì)議、全國(guó)礦產(chǎn) 資源開(kāi)發(fā)秩序整頓規(guī)范總結(jié)表彰會(huì)議、中央投資項(xiàng)目申報(bào)工 作會(huì)議，等等。
回顧我一年來(lái)的表現(xiàn)，雖然說(shuō)取得了一定的成績(jī)，但同 時(shí)也存在不足。首先，個(gè)別工作協(xié)調(diào)的不是十分到位，比如 區(qū)重點(diǎn)項(xiàng)目是由我所在的投資科來(lái)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)，但是在協(xié)調(diào)各 單位上報(bào)區(qū)屬重點(diǎn)項(xiàng)目情況時(shí)還不是很順利，說(shuō)明我的協(xié)調(diào) 工作做得還不是很到位;其次，開(kāi)創(chuàng)性的工作開(kāi)展的不多， 大部分工作都是領(lǐng)導(dǎo)指明了方向或是列好了提綱后才開(kāi)始 開(kāi)展的。
面對(duì)這些問(wèn)題，在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我會(huì)進(jìn)一 步嚴(yán)格要求自己，自覺(jué)的加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué) 習(xí)，虛心向老同志學(xué)習(xí)，克服自己的缺點(diǎn)和不足，爭(zhēng)取在思 想、工作、學(xué)習(xí)上有更大的進(jìn)步。
二、20xx 年工作計(jì)劃
1、做好投資科日常工作
扎實(shí)做好本職工作，做好項(xiàng)目備案和核準(zhǔn)等項(xiàng)目立項(xiàng)批 復(fù)工作;做好與上級(jí)主管部門(mén)的服務(wù)，銜接好市發(fā)改委投資 科、工業(yè)科和環(huán)資科等科室;做好與區(qū)直各單位的溝通，加 強(qiáng)與區(qū)委辦、區(qū)政府辦以及各鎮(zhèn)辦、區(qū)直各單位的聯(lián)系;積 極開(kāi)展招商引資工作，完善項(xiàng)目推進(jìn)機(jī)制，加快重大項(xiàng)目建 設(shè)步伐;高度重視新增中央投資項(xiàng)目建設(shè)工作。做好上級(jí)資 金爭(zhēng)取工作。
2、不斷完善和充實(shí)創(chuàng)建城鄉(xiāng)一體化項(xiàng)目庫(kù)
發(fā)改局是為項(xiàng)目出謀劃策的最關(guān)鍵部門(mén)，在編制創(chuàng)建城 鄉(xiāng)一體化項(xiàng)目庫(kù)時(shí)要結(jié)合我區(qū)產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向有選擇性的進(jìn) 行策劃，按照局長(zhǎng)的說(shuō)法就是“立足于大，該捆綁的就捆綁; 立足于實(shí)，‘虛實(shí)結(jié)合，無(wú)中生有‘;立足于遠(yuǎn)，長(zhǎng)短結(jié)合; 立足于內(nèi)，內(nèi)外結(jié)合”。另外，城鄉(xiāng)一體化項(xiàng)目庫(kù)建設(shè)是一 個(gè)動(dòng)態(tài)的、隨時(shí)增減的工作，保證做到隨時(shí)能拿出項(xiàng)目庫(kù)外 出招商。
3、做好治理工程領(lǐng)域項(xiàng)目建設(shè)排查工作
治理工程領(lǐng)域項(xiàng)目建設(shè)排查工作是區(qū)紀(jì)委組織的一項(xiàng) 工作，我局是此次排查工作的牽頭單位之一，而我是我局治 理工程領(lǐng)域項(xiàng)目建設(shè)排查工作辦公室主任，負(fù)責(zé)開(kāi)展工程建 設(shè)領(lǐng)域突出問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)治理的日常工作。此項(xiàng)工作從 20xx 年 底持續(xù)到 20xx 年結(jié)束，需要排查的項(xiàng)目數(shù)量很多，因此是 一項(xiàng)長(zhǎng)期而又艱巨的任務(wù)，不能一蹴而就。
4、查漏補(bǔ)缺，改進(jìn)工作中的不足之處
雖然到單位工作已經(jīng)快一年半了，但無(wú)論是在本職工作 方面，還是在接人待物方面都存在著很大的不足。因此，對(duì) 于領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己提出的批評(píng)和意見(jiàn)要虛心接受、及時(shí)改進(jìn)，自 己也要向先進(jìn)看齊，多與同事交流心得、取長(zhǎng)補(bǔ)短，逐步完 善自己。
單位年終工作總結(jié)8
時(shí)光荏苒，回首過(guò)去的一年，在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的幫助指導(dǎo)下，通過(guò)自身的努力，無(wú)論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到進(jìn)一步提高，并取得了一定的工作成績(jī)，本人能夠遵紀(jì)守法、認(rèn)真學(xué)習(xí)、努力鉆研、扎實(shí)工作，以勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對(duì)待本職工作，在財(cái)務(wù)崗位上發(fā)揮了應(yīng)有的作用。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，現(xiàn)將今年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)。
一、加強(qiáng)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作學(xué)習(xí)，注重提升個(gè)人修養(yǎng)
通過(guò)雜志報(bào)刊、電腦網(wǎng)絡(luò)和電視新聞等媒體，積極參加政治學(xué)習(xí)，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，團(tuán)結(jié)同志，熱愛(ài)集體，服從分配，對(duì)后勤工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，在工作中努力求真、求實(shí)、求新。以積極熱情的心態(tài)去完成園里安排的各項(xiàng)工作。積極參加園內(nèi)各項(xiàng)活動(dòng)，做好各項(xiàng)工作，積極要求進(jìn)步加強(qiáng)政治思想和品德修養(yǎng)。認(rèn)真學(xué)習(xí)財(cái)經(jīng)、廉政方面的各項(xiàng)規(guī)定，自覺(jué)按照國(guó)家的財(cái)經(jīng)政策和程序辦事。
努力鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，積極參加相關(guān)部門(mén)組織的各種業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，嚴(yán)格按照胡錦濤同志提出的“勤于學(xué)習(xí)、善于創(chuàng)造、樂(lè)于奉獻(xiàn)”的要求，堅(jiān)持“講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣”，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的準(zhǔn)則；始終把增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)作為一切工作的基礎(chǔ)；始終把工作放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)上，腳踏實(shí)地工作；不斷改進(jìn)學(xué)習(xí)方法，講求學(xué)習(xí)效果，“在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作”，堅(jiān)持學(xué)以致用，注重融會(huì)貫通，理論聯(lián)系實(shí)際，用新的知識(shí)、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識(shí)、讓知識(shí)伴隨年齡增長(zhǎng)，使自身綜合能力不斷得到提高。
二、愛(ài)崗敬業(yè)、扎實(shí)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作
1、任勞任怨、樂(lè)于吃苦、甘于奉獻(xiàn)。今年以來(lái)，由于教育系統(tǒng)財(cái)務(wù)規(guī)范化整改工作，財(cái)務(wù)工作的力度和難度都有所加大。除了完成報(bào)賬工作，本人還同時(shí)兼顧園里的后勤工作及其他業(yè)務(wù)。為了能按質(zhì)按量完成各項(xiàng)任務(wù)，本人不計(jì)較個(gè)人得失，不講報(bào)酬，犧牲個(gè)人利益，經(jīng)常加班加點(diǎn)進(jìn)行工作。在工作中發(fā)揚(yáng)樂(lè)于吃苦、甘于奉獻(xiàn)的精神，對(duì)待各項(xiàng)工作始終能夠做到任勞任怨、盡職盡責(zé)。在完成報(bào)賬任務(wù)的同時(shí)，兼顧后勤工作，出色地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
2、堅(jiān)持原則、客觀公正、依法辦事。一年以來(lái)，本人主要負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)報(bào)賬工作，在實(shí)際工作中，本著客觀、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的原則，在辦理會(huì)計(jì)事務(wù)時(shí)做到實(shí)事求是、細(xì)心審核、加強(qiáng)監(jiān)督，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)紀(jì)律，按照財(cái)務(wù)報(bào)賬制度和會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化的要求進(jìn)行財(cái)務(wù)報(bào)賬工作。在審核原始憑證時(shí)，對(duì)不真實(shí)、不合規(guī)、不合法的原始憑證敢于指出，堅(jiān)決不予報(bào)銷(xiāo)；對(duì)記載不準(zhǔn)確、不完整的原始憑證，予以退回，要求經(jīng)辦人員更正、補(bǔ)充。通過(guò)認(rèn)真的審核和監(jiān)督，保證了會(huì)計(jì)憑證手續(xù)齊備、規(guī)范合法，確保了我園會(huì)計(jì)信息的真實(shí)、合法、準(zhǔn)確、完整，切實(shí)發(fā)揮了財(cái)務(wù)核算和監(jiān)督的作用。
三、遵紀(jì)守法、廉潔自律
本人作為教育系統(tǒng)的一名財(cái)務(wù)工作者，具有雙重身份。因此，在平時(shí)的工作中，既以一名人民教師的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己，學(xué)習(xí)和掌握與幼兒教育有關(guān)的教育教學(xué)知識(shí)，做到教學(xué)相長(zhǎng)，為人師表。又以一名財(cái)會(huì)人員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，加強(qiáng)會(huì)計(jì)人人員職業(yè)道德教育和建設(shè)，熟悉財(cái)經(jīng)法律、法規(guī)、規(guī)章和國(guó)家統(tǒng)一會(huì)計(jì)制度，樹(shù)立了財(cái)務(wù)工作者的良好形象。
四、會(huì)計(jì)工作存在不足
在本職工作上，由于經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)水平不足，有很多地方做的不到位，不夠熟練。服務(wù)上還達(dá)不到要求，有時(shí)態(tài)度生硬，沒(méi)有很好地文明用語(yǔ)。
總之，在財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作總結(jié)中我享受到收獲的喜悅，也在工作中發(fā)現(xiàn)一些存在的問(wèn)題。在今后的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作總結(jié)中我應(yīng)不斷地學(xué)習(xí)新知識(shí)，努力提高思想及業(yè)務(wù)素質(zhì)。新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓。
單位年終工作總結(jié)9
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛(ài)的同事們：
時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼間我們即將迎來(lái)又一個(gè)年度的結(jié)束。在過(guò)去的一年里，我們團(tuán)結(jié)協(xié)作，勤奮努力，共同實(shí)現(xiàn)了許多工作目標(biāo)。現(xiàn)在，讓我們一起回顧一下這一年的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，展望未來(lái)。
經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力，我們的單位在各項(xiàng)工作中取得了顯著的成績(jī)。首先，在生產(chǎn)工作方面，我們嚴(yán)守工作紀(jì)律，努力提高生產(chǎn)效率，超額完成了年度生產(chǎn)任務(wù)。同時(shí)，我們也不斷加強(qiáng)質(zhì)量管理，提高產(chǎn)品質(zhì)量和客戶(hù)滿(mǎn)意度。這些成績(jī)離不開(kāi)每一位職工的辛勤付出和團(tuán)隊(duì)合作精神。
其次，在銷(xiāo)售工作方面，我們以客戶(hù)需求為中心，積極開(kāi)拓市場(chǎng)。通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，我們成功地?cái)U(kuò)大了市場(chǎng)份額，提高了銷(xiāo)售額。這些努力為創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟(jì)效益，為實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
此外，在團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面，我們注重員工培訓(xùn)和發(fā)展。通過(guò)定期的培訓(xùn)課程和專(zhuān)業(yè)講座，我們提升了員工的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，使他們更好地適應(yīng)工作的需要。同時(shí)，我們還加強(qiáng)了內(nèi)部溝通和協(xié)作，營(yíng)造了和諧的工作氛圍，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力。
當(dāng)然，過(guò)去的一年也存在一些不足之處。面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，我們?nèi)杂性S多問(wèn)題需要解決和改進(jìn)。我們將繼續(xù)加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研，傾聽(tīng)客戶(hù)意見(jiàn)，不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平。同時(shí)，我們也要加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力和創(chuàng)新能力。只有不斷地自我完善，我們才能保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，迎接新的挑戰(zhàn)。
展望未來(lái)，新的一年即將到來(lái)，我們將迎來(lái)新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。在這個(gè)充滿(mǎn)希望的時(shí)刻，我相信我們團(tuán)結(jié)一心，共同努力，一定能夠取得更大的成績(jī)。我們將進(jìn)一步加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，拓展更廣闊的市場(chǎng)，推出更具創(chuàng)新性的產(chǎn)品。同時(shí)，我們也要關(guān)心員工的身心健康，提升員工福利和待遇，努力創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和發(fā)展機(jī)會(huì)。
最后，我要衷心感謝每一位同事的辛勤付出和貢獻(xiàn)。感謝領(lǐng)導(dǎo)的支持和信任。讓我們攜手共進(jìn)，開(kāi)創(chuàng)更加美好的未來(lái)！
祝大家新年快樂(lè)，工作順利，家庭幸福！
謝謝！
單位年終工作總結(jié)10
20xx年已經(jīng)過(guò)去了一半。在公司領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)負(fù)責(zé)人的配合下，會(huì)計(jì)室認(rèn)真完成各項(xiàng)財(cái)務(wù)核算和收支工作，對(duì)公司各部門(mén)的財(cái)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行考核、分析和監(jiān)督，上報(bào)各種報(bào)表，辦理賬務(wù)等。，而且已經(jīng)是一半時(shí)間一半任務(wù)了。在預(yù)算和資金安排方面，我們應(yīng)該量入為出。以下是我上半年財(cái)務(wù)工作的總結(jié)。請(qǐng)給出你的寶貴意見(jiàn)。
一、日常工作
正確履行會(huì)計(jì)職責(zé)和行使職權(quán)，認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家財(cái)經(jīng)政策法令，熟悉財(cái)務(wù)制度；積極學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí)，掌握會(huì)計(jì)技術(shù)和方法；熱愛(ài)本職工作，忠于職守，廉潔奉公，嚴(yán)守職業(yè)道德；遵紀(jì)守法，堅(jiān)持原則，執(zhí)行相關(guān)會(huì)計(jì)法規(guī)。我公司財(cái)務(wù)部掌握了日常工作流程，能夠做到賬目清晰一致。從原始發(fā)票的取得到會(huì)計(jì)憑證的填制，從會(huì)計(jì)報(bào)表的編制到憑證的裝訂保存，都達(dá)到了常態(tài)化、標(biāo)準(zhǔn)化。做出全面、及時(shí)、準(zhǔn)確的反映。
二、存在的問(wèn)題
第一，理論學(xué)習(xí)不夠。通常情況下，雖然我們比較注重新理論、新知識(shí)的學(xué)習(xí)和研究，但學(xué)習(xí)還不夠深入。一方面，工作忙的時(shí)候，只忙工作，缺擠少鉆；另一方面采取務(wù)實(shí)的態(tài)度，對(duì)自己的工作有指導(dǎo)作用的去上學(xué)，指導(dǎo)作用不大的不認(rèn)真學(xué)習(xí)。尤其是我們還沒(méi)有真正的掌握，系統(tǒng)的應(yīng)用。
第二，有時(shí)候會(huì)有急躁情緒。因?yàn)榕峦瓿傻淖髌焚|(zhì)量不夠高，進(jìn)度不夠快，所以不夠淡定。
第三，缺乏工作知識(shí)、大局觀念、工作導(dǎo)向，工作態(tài)度不好，被動(dòng)、不主動(dòng)、推諉等。在平時(shí)的工作中，首先要建立和諧融洽的關(guān)系，這樣工作才能真正做好，效率才能更快提高；不要偏激，一定要講究方法和策略；我們應(yīng)該整頓好自己，扎扎實(shí)實(shí)地工作。
三。未來(lái)工作目標(biāo)
財(cái)務(wù)部門(mén)作為公司的主要職能監(jiān)管部門(mén)，要“當(dāng)好一家人，管好財(cái)富，更好地為企業(yè)服務(wù)”。在加強(qiáng)管理、規(guī)范經(jīng)濟(jì)行為、提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力等方面，我們有很大的義務(wù)和責(zé)任。只有不斷的反思和總結(jié)，管理工作才能得到提升！
進(jìn)一步加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理科學(xué)化、會(huì)計(jì)核算規(guī)范化、費(fèi)用控制綜合化、監(jiān)督強(qiáng)化化、工作精細(xì)化，切實(shí)體現(xiàn)財(cái)務(wù)管理的作用。使財(cái)務(wù)運(yùn)行更加趨于理性和健康，更加符合公司的發(fā)展步伐。
加強(qiáng)原始票據(jù)管理，堅(jiān)決拒收不符合現(xiàn)實(shí)和真實(shí)性要求的報(bào)銷(xiāo)票據(jù)。要進(jìn)一步落實(shí)成本管理責(zé)任，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲，加強(qiáng)各部門(mén)費(fèi)用管控，嚴(yán)格按照相關(guān)管理規(guī)定執(zhí)行。
企業(yè)管理的核心是財(cái)務(wù)管理，我們加強(qiáng)對(duì)資金管理的關(guān)注。資金管理一直是我們工作的重點(diǎn)。通過(guò)精細(xì)化管理，理順流程，實(shí)現(xiàn)資金平衡，減少資金沉淀，可以有效控制公司成本，實(shí)現(xiàn)增收節(jié)支。
第四章：?jiǎn)挝话肽甓裙ぷ骺偨Y(jié)報(bào)告。我已經(jīng)在中國(guó)郵政普泰工作三個(gè)月了。在普泰這個(gè)大家庭里，財(cái)務(wù)部全體成員團(tuán)結(jié)一致，努力工作，為公司的發(fā)展付出心血。作為企業(yè)財(cái)務(wù)部門(mén)的一員，我盡職盡責(zé)，完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)，保證財(cái)務(wù)工作的有序進(jìn)行。今年上半年的工作總結(jié)如下：
一、遵守財(cái)務(wù)管理制度，認(rèn)真完成本職工作。
遵守會(huì)計(jì)法規(guī)，確保企業(yè)會(huì)計(jì)工作合理合法。
1、及時(shí)完成公司聯(lián)系人的三聯(lián)錄入，核對(duì)發(fā)票準(zhǔn)確、完整、及時(shí)發(fā)貨。
2、做好20xx年10—10月三聯(lián)單裝訂工作，按照管理規(guī)范要求，使三聯(lián)單裝訂信息規(guī)范、完整、有序。
3、配合會(huì)計(jì)工作，協(xié)助提供企業(yè)的真實(shí)數(shù)據(jù)，對(duì)審計(jì)工作中遇到的問(wèn)題及時(shí)提供幫助。
第二，以O(shè)racle實(shí)施為契機(jī)，加強(qiáng)會(huì)計(jì)學(xué)習(xí)。
學(xué)習(xí)甲骨文的管理理念。財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)來(lái)源于業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。通過(guò)Oracle系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)的交互，從源頭上保證財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的真實(shí)性。Oracle系統(tǒng)對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)管理水平提出了更高的要求，體現(xiàn)在會(huì)計(jì)核算的統(tǒng)一性和靈活性，原始憑證的完整性和填制憑證的規(guī)范性，提供科學(xué)決策數(shù)據(jù)的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。通過(guò)實(shí)施信息化，可以有效加強(qiáng)會(huì)計(jì)管理。
三、努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高工作水平。
學(xué)習(xí)Oracle系統(tǒng)的操作流程，掌握應(yīng)收管理模塊，全面適應(yīng)企業(yè)先進(jìn)的財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)；學(xué)習(xí)新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則，配合集團(tuán)公司新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的順利實(shí)施；學(xué)習(xí)新的會(huì)計(jì)政策，制定符合企業(yè)發(fā)展的會(huì)計(jì)制度，促進(jìn)會(huì)計(jì)工作的有效運(yùn)行；同時(shí)利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)金融知識(shí)，提高工作水平。
金融工作任重道遠(yuǎn)。下半年，我將在以下幾個(gè)方面努力：
1、繼續(xù)做好，不斷改進(jìn)學(xué)習(xí)方法，講求學(xué)習(xí)效果，堅(jiān)持學(xué)以致用，注重融會(huì)貫通，理論聯(lián)系實(shí)際，不斷提高自己的會(huì)計(jì)能力。
2、學(xué)習(xí)應(yīng)收知識(shí)，了解應(yīng)收工作，爭(zhēng)取盡快適應(yīng)和掌握本崗位的工作。
3、學(xué)習(xí)Oracle模塊的知識(shí)，了解Oracle的整體管理思路，保證賬務(wù)處理的及時(shí)準(zhǔn)確，避免不必要的錯(cuò)誤。
三個(gè)多月來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助和指導(dǎo)下，通過(guò)自己的努力，我的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)、思想水平、工作能力都有了一定程度的提高，并按時(shí)完成了工作。在今后的工作中，我會(huì)再接再厲，為公司的財(cái)務(wù)工作做出更多更好的貢獻(xiàn)。
單位年終工作總結(jié)11
會(huì)上，傳達(dá)了在省部級(jí)主要領(lǐng)導(dǎo)干部專(zhuān)題研討班上的重要講話、全國(guó)科技創(chuàng)新大會(huì)、20xx年中國(guó)科協(xié)宣傳部長(zhǎng)會(huì)議和決策咨詢(xún)工作座談會(huì)、全省黨委系統(tǒng)第25次信息工作暨值班與應(yīng)急工作會(huì)議精神，總結(jié)交流了福建省科協(xié)系統(tǒng)宣傳工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)20xx年度福建省科協(xié)系統(tǒng)信息工作優(yōu)秀單位、信息報(bào)送先進(jìn)單位進(jìn)行了表彰。
趙榜生在講話中回顧總結(jié)了近年來(lái)福建省科協(xié)宣傳工作取得的主要成績(jī)，一是重大主題宣傳有力有效；二是“6.18”項(xiàng)目成果宣傳有聲有色；三是科協(xié)工作品牌宣傳有板有眼；四是決策咨詢(xún)工作可圈可點(diǎn)。他指出，近幾年來(lái)科協(xié)宣傳工作的經(jīng)驗(yàn)，最主要有五個(gè)方面：一是始終堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)，這是科協(xié)事業(yè)永續(xù)發(fā)展的政治保證，也是科協(xié)宣傳工作始終堅(jiān)持堅(jiān)定正確政治方向的根本保證。二是始終融入全局的作為，這是科協(xié)有為有位的必然抉擇，也是科協(xié)宣傳工作圍繞中心、服務(wù)大局的必然抉擇。三是始終堅(jiān)持以人為本的服務(wù)，這是科協(xié)履行宗旨的根本要求，也是科協(xié)宣傳工作為科技工作者創(chuàng)新創(chuàng)造創(chuàng)業(yè)提供服務(wù)的根本要求。四是堅(jiān)持打造品牌的實(shí)效，這是科協(xié)塑造形象的重要途徑，也是科協(xié)宣傳工作的一項(xiàng)重要任務(wù)。五是始終堅(jiān)持凝心聚力的拼搏，這是科協(xié)永葆活力的鮮明特色，也是科協(xié)宣傳工作適應(yīng)新形勢(shì)新挑戰(zhàn)，勇于開(kāi)拓創(chuàng)新、奮發(fā)有為的鮮明特色。
趙榜生表示，今后一個(gè)時(shí)期福建省科協(xié)宣傳工作的總體要求是：以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹在省部級(jí)主要領(lǐng)導(dǎo)干部專(zhuān)題研討班上的重要講話精神，以迎接、學(xué)習(xí)、貫徹十精神為主線，大力宣傳福建科學(xué)發(fā)展跨越發(fā)展戰(zhàn)略、大力宣傳優(yōu)秀科技人物和科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)，大力宣傳科協(xié)“五大品牌”建設(shè)，大力加強(qiáng)科技思想庫(kù)建設(shè)，進(jìn)一步塑造科協(xié)組織良好的社會(huì)形象，不斷增強(qiáng)科協(xié)組織的吸引力、凝聚力和影響力，不斷提高宣傳工作的成效和科學(xué)化水平，以?xún)?yōu)異成績(jī)迎接黨的十勝利召開(kāi)。他希望各地要加強(qiáng)輿論引導(dǎo)，凝心聚力促發(fā)展。加強(qiáng)科技人才宣傳，以人為本促發(fā)展。加強(qiáng)科協(xié)工作宣傳，打造品牌促發(fā)展。加強(qiáng)決策咨詢(xún)工作，集聚智慧促發(fā)展。
單位年終工作總結(jié)12
我于20xx年11月9日入職，擔(dān)任顧問(wèn)助理，成為公司普通員工。20xx年9月23日晉升行政人事部見(jiàn)習(xí)經(jīng)理，兩個(gè)月后正式任命為行政人事部經(jīng)理。從入職到現(xiàn)在這一刻，回顧近一年的工作，有進(jìn)步也有不足。接下來(lái)，我將從三個(gè)部分總結(jié)我的工作。
一、個(gè)人行為
剛?cè)肼毜臅r(shí)候，作為一個(gè)新員工，對(duì)公司了解不多。為了適應(yīng)新的工作環(huán)境，我以零回報(bào)的態(tài)度接受了公司的每一份工作，每一個(gè)同事，每一個(gè)制度。為了盡快了解學(xué)院的情況，我搜集了很多公司資料進(jìn)行研究，遇到不了解或者不清楚的地方，及時(shí)向同事請(qǐng)教。這樣，我在最短的時(shí)間內(nèi)掌握了公司的情況，為我的工作打下了基礎(chǔ)。由于我的努力和出色的表現(xiàn)，我在9月份被提升為行政人事部的見(jiàn)習(xí)經(jīng)理。
在我擔(dān)任行政人事部經(jīng)理期間，我工作認(rèn)真，堅(jiān)持原則，每項(xiàng)工作都做得很好。正直、有原則也是人力資源工作必須具備的職業(yè)素質(zhì)。行政人事部本身就是調(diào)節(jié)企業(yè)和員工利益的平衡杠桿。為人正直保證了辦事的公平公正。比如做員工考勤考核時(shí)，堅(jiān)持考核制度，不要因?yàn)槿魏稳说膫€(gè)人原因而放寬條件；組織會(huì)議、參加培訓(xùn)嚴(yán)格遵守學(xué)院制度，以此為基準(zhǔn)。當(dāng)員工的行為不符合制度要求時(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行制度規(guī)定的行為，并對(duì)其違規(guī)行為進(jìn)行處罰。
二、管理思維
我很欣賞王石在環(huán)球互聯(lián)廣告中的一句話：“每個(gè)人都是一座山，世界上最難攀登的山是他自己。爭(zhēng)取進(jìn)步，哪怕前進(jìn)一小步，也會(huì)有新的高度。”。根據(jù)我的理解，不同的高度，不同的視野，不同的思考角度，那么就需要我們自己站在領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)院的角度去思考，掌握全局觀念。只有這樣，我們提供的解決方案和建議才能全面和有價(jià)值；只有這樣，我們才能把工作當(dāng)成自己的事情，把學(xué)校和學(xué)生的利益放在第一位，才能真正為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難，為學(xué)生的成長(zhǎng)貢獻(xiàn)自己微薄的力量。
三、積極組織員工活動(dòng)和員工培訓(xùn)
員工活動(dòng)是放松和緊張工作條件的有效調(diào)節(jié)者，也是增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力的一種方式。員工培訓(xùn)是提高員工素質(zhì)、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、統(tǒng)一思想、統(tǒng)一行動(dòng)的有效途徑。因此，在過(guò)去的半年工作中，多次組織員工的活動(dòng)和培訓(xùn)，如籃球比賽、跳繩比賽、執(zhí)行培訓(xùn)和技能培訓(xùn)，得到了員工的認(rèn)可。
四、行政服務(wù)工作
行政工作是服務(wù)工作。為各部門(mén)提供良好的服務(wù)，配合各部門(mén)的工作，為每位員工營(yíng)造溫馨的家，讓每位員工都有歸屬感，是我們義不容辭的責(zé)任。為此，我們首先從美化辦公室環(huán)境入手，每周進(jìn)行一次健康評(píng)估，并在名單上公布，表?yè)P(yáng)衛(wèi)生好，批評(píng)衛(wèi)生差，讓每一位員工都能意識(shí)到辦公室就是我們的家。給過(guò)生日的員工過(guò)生日，也是企業(yè)文化建設(shè)的一部分，讓員工感受到親人的關(guān)愛(ài)，家人的溫暖。
五、獎(jiǎng)懲有法
獎(jiǎng)懲也是激勵(lì)員工的有效方式。對(duì)進(jìn)步明顯、貢獻(xiàn)突出的員工給予精神和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，不僅是對(duì)員工成就的認(rèn)可，也是激勵(lì)其他員工的有效方式。為此，我們?cè)?個(gè)月內(nèi)頒發(fā)了最佳改進(jìn)獎(jiǎng)、最佳貢獻(xiàn)獎(jiǎng)和優(yōu)秀員工獎(jiǎng)，鼓勵(lì)真正優(yōu)秀的員工，為其他員工樹(shù)立榜樣。當(dāng)然，對(duì)違反學(xué)院規(guī)定、未能及時(shí)完成工作并產(chǎn)生結(jié)果的員工進(jìn)行處罰是必要的。當(dāng)然，懲罰不是目的。我們不僅要讓員工意識(shí)到自己的錯(cuò)誤，還要鼓勵(lì)他們努力工作，對(duì)每一份工作都提交一個(gè)滿(mǎn)意的答案。
在過(guò)去一年的工作中，由于我的努力，我取得了很大的進(jìn)步。20年來(lái)，我一直在尋找工作方法和技巧來(lái)更好地完成人事工作。
單位年終工作總結(jié)13
一、工作概述
在過(guò)去的一年里，本生產(chǎn)單位認(rèn)真貫徹黨的方針政策，堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，圍繞著提高質(zhì)量、效益和服務(wù)水平的目標(biāo)，積極開(kāi)展各項(xiàng)工作。通過(guò)各項(xiàng)考核指標(biāo)的實(shí)施，本單位全體員工共同努力，實(shí)現(xiàn)了一系列可喜的成績(jī)和進(jìn)展。
二、生產(chǎn)指標(biāo)達(dá)成情況
本年度，我們工作重點(diǎn)是實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)指標(biāo)的達(dá)成。通過(guò)加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高生產(chǎn)效率和質(zhì)量控制，我們成功地完成了生產(chǎn)目標(biāo)，并超出了預(yù)期的預(yù)期。在經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定方面，我們實(shí)現(xiàn)了持續(xù)增長(zhǎng)，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持了良好的地位。
三、質(zhì)量管理及技術(shù)創(chuàng)新
為提高產(chǎn)品質(zhì)量和客戶(hù)滿(mǎn)意度，我們堅(jiān)持質(zhì)量管理和不斷擴(kuò)大技術(shù)創(chuàng)新。通過(guò)引進(jìn)配套生產(chǎn)設(shè)備和完善管理流程，我們成功提高了產(chǎn)品質(zhì)量，并減少了質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生。同時(shí)，我們不斷推動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新，引入先進(jìn)技術(shù)和管理理念，提高了生產(chǎn)效率和產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。
四、安全生產(chǎn)與環(huán)境保護(hù)
安全生產(chǎn)和環(huán)境保護(hù)是我們始終重視的核心內(nèi)容。通過(guò)加強(qiáng)安全培訓(xùn)、強(qiáng)化安全責(zé)任制和完善安全設(shè)施，我們嚴(yán)格控制了事故的發(fā)生，確保了員工的身體健康和生命安全。同時(shí)，我們積極推動(dòng)環(huán)境保護(hù)，減少污染排放和資源浪費(fèi)，努力構(gòu)建綠色生產(chǎn)方式和生態(tài)環(huán)境。
五、人員培養(yǎng)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)
本單位注重員工培訓(xùn)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)，通過(guò)舉辦各類(lèi)培訓(xùn)課程和活動(dòng)，不斷提升員工的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和團(tuán)隊(duì)合作能力。同時(shí)，我們也加強(qiáng)了與同行企業(yè)和科研機(jī)構(gòu)的合作交流，共同推動(dòng)行業(yè)技術(shù)進(jìn)步和人才培養(yǎng)。
六、反思與展望
回首過(guò)去一年的工作，我們?nèi)〉昧艘幌盗锌上驳某煽?jī)，但也存在一些問(wèn)題和不足之處。在新的一年里，我們將繼續(xù)深化改革，加強(qiáng)內(nèi)部管理和創(chuàng)新能力，努力實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。同時(shí)，我們將繼續(xù)提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，不斷提升客戶(hù)滿(mǎn)意度和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。我們相信，只要我們保持團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的精神，積極應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)和變化，我們的生產(chǎn)單位定能迎來(lái)更加美好的明天。
在生產(chǎn)單位年度考核工作總結(jié)中，我們深入分析了今年的工作情況，評(píng)估了達(dá)成的指標(biāo)，并反思了存在的問(wèn)題。同時(shí)，我們也對(duì)未來(lái)的發(fā)展進(jìn)行了展望，并提出了明確的目標(biāo)和計(jì)劃。我們相信，通過(guò)不斷努力和創(chuàng)新，我們的生產(chǎn)單位一定能夠?qū)崿F(xiàn)更大的發(fā)展和突破。
單位年終工作總結(jié)14
20xx年度，營(yíng)銷(xiāo)部在公司的指導(dǎo)下，開(kāi)展了武漢市場(chǎng)醫(yī)藥零售網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)、各區(qū)級(jí)批發(fā)單位的鞏固、公司部分總經(jīng)銷(xiāo)新品種的鋪貨及市場(chǎng)啟動(dòng)和推廣工作。現(xiàn)將這一年來(lái)，營(yíng)銷(xiāo)部年度工作所取的成績(jī)、所存在的問(wèn)題，作一簡(jiǎn)單的總結(jié)，并對(duì)營(yíng)銷(xiāo)部下一步工作的開(kāi)展提幾點(diǎn)看法。
總而言之，三句話：成績(jī)不可忽視，問(wèn)題亟待解決，建議僅供參考。
“5個(gè)一”的成績(jī)不可忽視
1．鋪開(kāi)、建設(shè)并鞏固了一張批發(fā)企業(yè)所必需的終端營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)武漢市場(chǎng)現(xiàn)有醫(yī)藥零售終端共690家，通過(guò)深入實(shí)際的調(diào)查與交往，我們按照這些終端客戶(hù)的規(guī)模實(shí)力、資金信譽(yù)、品種結(jié)構(gòu)、店面大小，將這690家零售終端進(jìn)行了A、B、C分類(lèi)管理，其中A類(lèi)包括“中聯(lián)”在內(nèi)的25家；B類(lèi)有94家；C類(lèi)210家。在這690家終端客戶(hù)中，我們直接或間接與之建立了貨款關(guān)系的有580家；終端客戶(hù)掌控力為84%。
我們所擁有的這些終端客戶(hù)，為提高產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率、鋪貨率、迅速占領(lǐng)武漢這一重點(diǎn)市場(chǎng)，提供了扎實(shí)的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)保證，這一點(diǎn)正是公司的上線客戶(hù)——藥品供應(yīng)商所看重的。
2．培養(yǎng)并建立了一支熟悉業(yè)務(wù)運(yùn)作流程而且相對(duì)穩(wěn)定的終端直銷(xiāo)隊(duì)伍。
目前，營(yíng)銷(xiāo)部共有業(yè)務(wù)人員18人，他們進(jìn)公司時(shí)間最短的也有5個(gè)月，經(jīng)過(guò)部門(mén)多次系統(tǒng)地培訓(xùn)后，他們已完全熟悉了終端業(yè)務(wù)運(yùn)作的相關(guān)流程。
對(duì)這18名業(yè)務(wù)，我辦按業(yè)務(wù)對(duì)象和重點(diǎn)進(jìn)行了層級(jí)劃分，共分為終端業(yè)務(wù)員、區(qū)域主管和片區(qū)經(jīng)理三個(gè)層級(jí)，各層級(jí)之間分工協(xié)作，既突出了業(yè)務(wù)工作的重點(diǎn)，又防止了市場(chǎng)出現(xiàn)空白和漏洞。
這支營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍，他們的工作雖然繁瑣和辛苦，卻有著堅(jiān)定的為A公司盡職盡責(zé)和為終端客戶(hù)全心服務(wù)的思想。他們是武漢市場(chǎng)運(yùn)作的生力軍，是生產(chǎn)商啟動(dòng)武漢OTC市場(chǎng)的人員保證。
3．建立了一套系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理制度和辦法。
在總結(jié)去年工作的基礎(chǔ)上，再加上這一年來(lái)的摸索，我們已經(jīng)初步地建立了一套適合于批發(fā)商終端直銷(xiāo)隊(duì)伍及業(yè)務(wù)的管理辦法，各項(xiàng)辦法正在試運(yùn)行之中。
首先，出臺(tái)了“管人”的《營(yíng)銷(xiāo)部業(yè)務(wù)人員考核辦法》，對(duì)不同級(jí)別的業(yè)務(wù)人員的工作重點(diǎn)和對(duì)象作出了明確的規(guī)范；對(duì)每一項(xiàng)具體的工作內(nèi)容也作出了具體的要求。
其次，出臺(tái)了“管事”的《營(yíng)銷(xiāo)部業(yè)務(wù)管理辦法》，該辦法在對(duì)營(yíng)銷(xiāo)部進(jìn)行定位的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步地對(duì)領(lǐng)貨、送貨、退貨、鋪貨、贈(zèng)品發(fā)放，業(yè)務(wù)開(kāi)展的基本思路等作出了細(xì)化，做到了“事事有要求，事事有標(biāo)準(zhǔn)。”第三，形成了“總結(jié)問(wèn)題，提高自己”的日、周兩會(huì)機(jī)制。每天早晚到部門(mén)集中報(bào)到，每周六下午召開(kāi)例會(huì)，及時(shí)找出工作中存在的問(wèn)題，并調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略，尊重業(yè)務(wù)人員的意見(jiàn)，以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，大大地提高了工作效率。
4．確保了一系列品種在武漢終端市場(chǎng)上的占有率。
目前，營(yíng)銷(xiāo)部操作的品種有四川太極、珠海聯(lián)邦、純正堂、河北華威、山西亞寶等22個(gè)廠家，曲美、緩士芬、玉葉清火片、小兒清肺、珍菊降壓片等30多個(gè)品規(guī)。對(duì)這些品種，我們依照其利潤(rùn)空白和廠家支持力度的大小，制定了相應(yīng)的銷(xiāo)售政策；如現(xiàn)款、代銷(xiāo)、人員重點(diǎn)促銷(xiāo)等。通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)人員積極努力的工作，這些品種在終端的上柜率在60~95%之間，確保了消費(fèi)者能在一般的終端即可購(gòu)買(mǎi)到我公司總經(jīng)銷(xiāo)的產(chǎn)品，杜絕了因終端無(wú)貨而影響了產(chǎn)品銷(xiāo)售時(shí)機(jī)的現(xiàn)象，滿(mǎn)足了廣大生產(chǎn)廠家的鋪貨率要求。
5．創(chuàng)造了一筆為部門(mén)的正常運(yùn)作提供了經(jīng)費(fèi)保證的銷(xiāo)售額和利潤(rùn)。
200x年度，武漢辦通過(guò)新產(chǎn)品的市場(chǎng)開(kāi)拓，共實(shí)現(xiàn)了銷(xiāo)售額x萬(wàn)元；利潤(rùn)額y萬(wàn)元。為整個(gè)本辦事處和十二個(gè)周邊辦事處的正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供了及時(shí)的、足額的經(jīng)費(fèi)保證。
所以說(shuō)，營(yíng)銷(xiāo)部在建設(shè)并掌握終端營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)的同時(shí)，為公司創(chuàng)造了一定的利潤(rùn)，一舉兩得，成績(jī)不可忽視。
“5個(gè)無(wú)”的問(wèn)題亟待解決問(wèn)題是突破口，問(wèn)題是起跑線，問(wèn)題是必須掃清的壁壘。
1．無(wú)透明的過(guò)程雖然營(yíng)銷(xiāo)部已以建立了一套系統(tǒng)的管理制度和辦法，每天工作也有布置和要求，但是，僅僅是把業(yè)務(wù)人員像“放鴿子”一樣放出籠，離開(kāi)了公司之后，業(yè)務(wù)人員做了還沒(méi)有做，做得怎樣了沒(méi)有跟蹤指導(dǎo)和檢查，全憑業(yè)務(wù)人員的口頭匯報(bào)，從而導(dǎo)致部分的工作、計(jì)劃、制度的執(zhí)行大打折扣。
2．無(wú)獎(jiǎng)罰的結(jié)果業(yè)務(wù)人員干得好與壞，差別不大，好的略有獎(jiǎng)勵(lì)；差的，毫無(wú)懲罰，心慈手軟，“恩”“威”未并施。
3．無(wú)激勵(lì)的待遇給每個(gè)業(yè)務(wù)人員一碗“大鍋飯”，人人都處于一種“吃不飽，餓不死”的狀態(tài)之中。對(duì)上進(jìn)的人，沒(méi)有激勵(lì)，對(duì)懶散的人，卻有保障，做一天和尚撞一天鐘做不做工作無(wú)所謂的思想滋生并蔓延。
4．無(wú)
監(jiān)控的賬款一方面，財(cái)務(wù)小組對(duì)各區(qū)鋪貨數(shù)額沒(méi)有控制，置管理辦法中的“飽和鋪貨量”于不顧，只要業(yè)務(wù)人員要貨就發(fā)，應(yīng)收賬款額度加大，而且對(duì)每一個(gè)人的每一筆應(yīng)收帳款未作及時(shí)提醒和催收。
另一方面，業(yè)務(wù)人員對(duì)對(duì)應(yīng)客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)動(dòng)向把握不準(zhǔn)，加大了貨款的催收難度，甚至少量的準(zhǔn)呆帳產(chǎn)生。
5．無(wú)充分的權(quán)力在選擇品種時(shí)受公司干擾太多，沒(méi)有充分的自主權(quán)，市場(chǎng)運(yùn)作不是以需求為導(dǎo)向，而是聽(tīng)公司“行政指令”。有好產(chǎn)品，沒(méi)有好廠家；有好廠家，沒(méi)有好產(chǎn)品，加大了操作的難度。
5條建議僅供參考部門(mén)該如何轉(zhuǎn)型？“終端”怎樣才能贏得公司上下一致和重視？武漢辦作為部門(mén)的一份子，怎樣才能順應(yīng)這一歷史的轉(zhuǎn)折？1．重塑營(yíng)銷(xiāo)部的角色職能定位。
在做網(wǎng)絡(luò)的同時(shí)，做銷(xiāo)量，創(chuàng)造利潤(rùn)。通過(guò)完善終端網(wǎng)絡(luò)來(lái)提升產(chǎn)品銷(xiāo)量。
2．建立金字塔式的營(yíng)銷(xiāo)結(jié)構(gòu)，推行低重心營(yíng)銷(xiāo)策略。
在確保產(chǎn)品在終端“買(mǎi)得到”的同時(shí)，也要確保“賣(mài)得動(dòng)”大面積地向藥店派駐自己的營(yíng)業(yè)員（可兼職）。不能只保證渠道中有水，還要?jiǎng)?chuàng)造讓水流出去的“出口”。
3．調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。
產(chǎn)品是終端市場(chǎng)運(yùn)作的依托，宜精少而不宜雜多。努力尋求10個(gè)左右利潤(rùn)空間大的產(chǎn)品，可操作性強(qiáng)，投入既有經(jīng)費(fèi)保障又有利益回報(bào)，這樣終端銷(xiāo)售才有積極性。
4．貨款分離，變被動(dòng)為主動(dòng)。
業(yè)務(wù)人員主動(dòng)出擊，只向客戶(hù)索要訂貨計(jì)劃，以客戶(hù)需求為導(dǎo)向，按需供貨。貨由專(zhuān)人專(zhuān)車(chē)分送；款由對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)人員收回，一來(lái)可以改變“一天只給一家客戶(hù)送一個(gè)品種”的現(xiàn)狀，提高工作效率；二來(lái)可以降低貨款風(fēng)險(xiǎn)；三來(lái)可以避免貨鋪出去又收回來(lái)。
5．改變待遇分配機(jī)制。
在完成基數(shù)任務(wù)的前提下，工資待遇下不保底，上不封頂，既給壓力，又給激勵(lì)。大膽地拉開(kāi)差距，制造“貧富懸殊”，真正做到能者多勞，勞者多得。
單位年終工作總結(jié)15
自進(jìn)入單位近一年來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、指導(dǎo)和同事們的幫忙下，我迅速的融入團(tuán)體，進(jìn)入工作主角，基本掌握了各項(xiàng)工作要領(lǐng)，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。工作之余經(jīng)過(guò)自學(xué)，豐富了理論學(xué)識(shí)，并在工作過(guò)程中將所學(xué)理論付諸實(shí)踐，經(jīng)過(guò)理論知識(shí)與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合。現(xiàn)將一年來(lái)的工作、學(xué)習(xí)情景簡(jiǎn)要總結(jié)如下：
一、思想上嚴(yán)于律己。工作中認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針和政策。夯實(shí)了理論基礎(chǔ)，提高了思想認(rèn)識(shí)水平。
二、業(yè)務(wù)上勤學(xué)好問(wèn)。平常主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教，參加各種形式的學(xué)習(xí)，異常是參加了xx培訓(xùn)，切實(shí)提高了業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，并在實(shí)際工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步提高辦事效率。
三、工作上保質(zhì)保量。日常具體擔(dān)任報(bào)表統(tǒng)計(jì)、證照辦理和資料整理等工作，在工作中，勤勤懇懇，嚴(yán)格要求：一是認(rèn)真校對(duì)數(shù)據(jù)，確保匯總報(bào)表數(shù)據(jù)的真實(shí)有效性;二是高效辦理證照，確保100%在承諾時(shí)限內(nèi)辦結(jié)，且無(wú)因疏忽返工;三是仔細(xì)整理辦公室資料，合理歸檔，提高辦公效率。
回顧一年來(lái)的工作，我雖然在各方面都取得了必須的提高，但同時(shí)也深刻認(rèn)識(shí)到自身還存在諸多不足，主要是思想認(rèn)識(shí)較淺，業(yè)務(wù)理論深度不夠，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足，今后必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高思想認(rèn)識(shí)水平和業(yè)務(wù)知識(shí)，注意總結(jié)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，全面提高，力爭(zhēng)更好的為人民服務(wù)。