物業管理職員職責
物業管理職員需要熟悉物業管理相關法律法規，熟練掌握項目所在地地方法規政策，及時了解行業內信息動態，下面是小編給大家整理的物業管理職員職責，歡迎大家借鑒與參考，肯定對大家有所幫助。
物業管理職員職責1
1、負責大堂前臺的電話接聽、轉接、接待和公關工作，保持大堂的寧靜、整潔和良好秩序
2、負責受理客戶的各種服務、投訴;并跟進、反饋服務情況
3、負責每天維修報單、投訴記錄工作，并及時做好維修報單及相應的回訪工作
4、負責客戶的回訪及服務滿意度情況的統計
5、配合禮賓員做好物品放行及報刊信件的收發工作
6、負責做好物業巡查工作，并及時對不合格項跟進處理
7、負責責任區域的客戶關系維護工作，與客戶取得良好溝通
物業管理職員職責2
1、負責市長熱線、陽光信訪、城市留言板等多種投訴渠道轉辦的投訴案件的處理;
2、根據對投訴件的處理結果給出投訴結論，并與投訴人協談，及時反饋協談結果;
3、處理權限內投訴案件的受理、調查，協談，合議及回訪工作，定期出具工作報告;
4、上級交辦的其他事項。
物業管理職員職責3
1、項目內客戶關系建立與維護;
2、負責區域內物業管理費用催繳;
3、客戶投訴處理，客戶滿意度指標達成;
4、跟進業主裝修進展，及時向公司反映業主需要解決的問題;。
物業管理職員職責4
1. 跟進處理業主提出的問題、投訴及維修事宜;
2. 定期向所轄區域物業管理費的催繳;
3. 商戶裝修進退場的手續辦理;
4. 建立與業主的有效溝通，提升業主滿意率
物業管理職員職責5
1、配合客服主管處理日常事務;
2、負責專區內環境管理相關工作,按時巡視相關區域
3、具體開展租戶服務方面的工作,包括業戶入伙、裝修、聯系、投訴處理、接待工作及租戶管理工作;
4、保持與租戶的聯系和相互溝通;
5、負責專區內突發事情的應急處理。并及時報告相關業務部門負責人;
6、負責專區內設備、設施的管理和分配使用;
7、完成上級領導臨時交辦的其它工作。
物業管理職員職責6
1、根據項目實際運轉情況，制定部門年度工作計劃和考核指標，部署部門季度、月度工作任務，并下達工作及客戶服務指標;
2、按照年度計劃、年度經營指標，帶領部門開展工作;
3、負責公司質量管理體系的實施、維持和改進，落實公司各類規章制度，決議與檢查事項，對部門員工的服務質量進行培訓，并跟蹤培訓結果;
5、負責與小區內業主、住戶、開發商(業主)的聯絡、溝通、信息傳遞與關系維護，并對部門服務質量的最終結果負責 ,橫向部門的溝通與配合。
6、負責合理調配人員，協調各崗位的分工與協作，負責員工的激勵、考核、培訓與相應權限范圍內的獎罰。
物業管理職員職責7
1、制定本部門的工作計劃，協調、督導、考核部門員工工作質量，落實獎懲措施，做好員工績效評估;
2、負責組織物業服務費用和其它經營性費用的催收工作。
3、負責業主的定期走訪工作，了解業主意見，妥善處理好業主投訴，并定期進行業主滿意度調查。
4、以客戶需求為導向，協調、組織內外各種資源提升服務品質。
5、負責各本部門員工的培訓，培訓其他部門員工，統一對外口徑，確保培訓效果。
6、負責組織管理區域內業主文化活動的開展，建立和諧社區。
7、加強各部門的協調與溝通。
8、上級交辦的其他事項。
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