物業部門工作職責

物業部門需要熟悉房地產行業及園區服務類企業，具有良好的客戶關系管理能力及資源整合能力，下面是小編給大家整理的物業部門工作職責，歡迎大家借鑒與參考，肯定對大家有所幫助。

物業部門工作職責1

1、負責制定管理項目年度、月度管理計劃，并監督各部門落實;

2、指導項目各項業務的開展，資源整合，對項目各類業務日常管理進行監督和巡查;

3、根據項目運營情況，制定相應的管理措施和計劃，負責處理重大投訴和突發事件;

4、定期向上級匯報各類客戶關系、業務品質、指標完成率等相關工作。

物業部門工作職責2

1、對接、整理更新各類賬表及備用金;

2、及時準確地傳達、執行領導的工作要求及指示，落實交辦的工作

3、總匯并整理部門周、及月度工作進度，提升各部門的工作效率

4、協助部門領導進行日常管理，有效組織每周例會

5、對業務伙伴的業務數據進行匯總登記，并實行其績效考核

6、對部門的業務檔案進行歸類歸檔

物業部門工作職責3

1.協助部門經理優化、完善公司品質管理體系并監督體系運行。

2.負責牽頭制定客服、保潔、綠化條線服務標準、檢驗流程及方法;

3.負責公司客戶服務流程、標準的制定;

4.對各中心相關人員進行客戶服務知識的培訓，監督指導各中心對重點客戶、熱點投訴進行處理;

5.定期組織對客戶服務進行滿意度抽樣調查與測評，并進行分析總結與信息反饋;

6.接待受理到達公司的顧客意見，按時對各類顧客意見進行統計、分析;

7.制定年度年度品質提升計劃，客戶滿意度提升策略及行動方案，并按照行動計劃跟進監督;

8.協助建立物業品質管理培訓體系，推動品質管理培訓與專業技能培訓有效開展;

9.針對檢查過程中發現的管理問題跟進監督整改;

10. 負責了解行業內信息動態，行業法規、技術規范等文件的搜集、發放;

11. 負責物業項目部客戶滿意、生活服務的管理和監督整改;

12.參與部門工作協作;

13. 完成領導交辦其他工作任務。

物業部門工作職責4

1.按照質量體系標準要求組織內部審核，對不符合項采取糾正和預防措施，保持體系有效運轉;

2.對接各個項目，對相應的文檔、資料、數據進行統計、整理、存檔;

3.對接各個項目，進行帶教輔導工作;對各個項目進行督導、檢查工作;

4.協助經理制定各類工作計劃、總結等，完善有關管理制度。

物業部門工作職責5

1.負責現場保潔作業的管理工作，保證干凈整潔;

2.負責項目垃圾收運安排工作;

3.項目現場總體及全流程管控工作;

4.管理物料的采購和庫存，及對保潔設備的保養;

5.負責項目前端布點，后續管理工作;

6.領導安排的其他工作。

物業部門工作職責6

1、具備強弱電、給排水、暖通、電梯等設備專業技能，熟知商業物業配套設備、設施管理標準;在保證品質的前提下，降低公共能耗，切實保障各物業設施、設備的正常使用和安全運行，偏暖通、給排水方面;

2、組織擬訂設施設備管理、操作、維護的各種規章制度和技術標準，并監督執行;

3、組織收集、編制各種設施設備的技術資料、圖紙，做好設備的技術管理工作;

4、制定分管專業各崗位制度、流程及作業指導書，各類應急預案，并明確責任人

5、負責組織各種大型、緊急搶修工程任務的執行;

6、與商貿中心加強溝通，了解其需求，關注工程服務的品質，每月對服務的品質進行總結并糾正

物業部門工作職責7

(1)參與起草公司質量管理體系、服務標準體系相關內容;

(2)協助部門經理組織體系文件的完善、修訂，以及日常管理工作;

(3)負責質量體系運行情況的現場跟蹤驗證;

(4)根據部門經理的安排，對各項目進行監督。

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