客服主管職責具體內容
客服主管需負責客服團隊的培訓、激勵、管理和考核工作，提升團隊服務滿意度，提高客服團隊工作效率;以下是小編精心收集整理的客服主管職責表，下面小編就和大家分享，來欣賞一下吧。
客服主管職責1
1、接收訂單幷安排提貨，訂艙、文件制作、報關安排等事宜;
2、開船后進行貨物追蹤、放貨、做賬單等;
3、系統相關信息的錄入和處理;
4、及時回復客戶的咨詢以及異常事件的處理和反饋;
5、單證及相關工作文件的整理;
6、其他上級交辦的相關工作;
7、協助銷售及公司維系客戶;
8、主要以系統錄入和開賬單為主;
客服主管職責表2
1、建立、完善客服流程體系，包括工作制度、流程、各項標準，并持續優化和改善。
2、部門日常管理，客服分配、排班，確保各崗位工作有序、及時、銜接，完成客服部各項服務指標。
3、激勵并帶領銷售團隊完成銷售目標，配合運營營銷活動的執行和實施。
4、制定客服培訓計劃并組織落實，通過培訓不斷提高客服人員的業務技能。
客服主管職責表3
1、負責住戶入住、裝修手續的辦理，住戶房屋及設施、公共設施等工程維修、下單安排、跟蹤和回訪工作。
2、負責商業區域品質管理提升工作、定期進行核查整改。
3、負責住戶投訴處理工作及日常住戶走訪聯系、溝通協調工作。
4、按市物價局公布收費標準和有關管理規定，及時向業主、使用人通知收取及催繳相關物業管理費用。
5、完成領導交辦的其他任務。
客服主管職責表4
1、負責客服部日常工作的開展。
2、做好商戶(業主)進住工作，建立商戶(業主)檔案，簽署有關管理協議，配合工程部進行裝修監管，裝修結束，組織驗收，建立商戶(業主)工程檔案。
3、負責客戶意見收集，做好相關投訴工作的協調、配合，對投訴情況進行統計分析，制定整改措施，及時跟進并協調解決。
4、與各相關部門保持良好溝通。
5、完成領導交辦的其他工作。
客服主管職責表5
1、 制定客服部的工作計劃;
2、 負責客服部售前售后的培訓，指定客服績效制度并實施考核工作;
3、 合理處理顧客投訴，提高服務端的服務水平;
4、 關注顧客關系的建立與維護;
5、 保持與客服人員的良好溝通、領導和激勵客服人員，建設積極上進的團隊
客服主管職責表6
1、負責項目物業取悅內客戶服務工作及團隊管理;
2、主要負責區域內客服服務措施執行與監督;
3、保證項目服務品質達到公司目標要求
客服主管職責表7
1、負責客服團隊日常管理工作，即時處理在線咨詢等環節中出現的各種問題，給予當班客服工作指導與支持;
2、總結產品賣點，對產品的規格、價格等相關信息熟爛于心，并制作好文檔發送給客服參考;
3、制定標準化的客服用語，規范客服用語，及時有效處理客戶咨詢問題;
4、培訓客服人員及相關工作，提搞工作效率
5、做好客服工作安排，合理安排客服的工作及排班，確保工作有序、及時的銜接。
客服主管職責具體內容相關文章：
★ 客服主管崗位職責